¿Alguna vez ha trabajado en una presentación, tal vez por una nueva idea de proyecto, o por ofrecer sus servicios a un prospecto, y luego llega la mañana del gran día y simplemente no se abre?

Esto puede ser realmente devastador, especialmente si la noche anterior, la presentación funcionó bien, y probablemente incluso ensayó, cronometró y sus compañeros de trabajo le dieron el visto bueno.

A veces, las presentaciones pueden no abrirse pero devuelven un mensaje de error que dice: " Su software antivirus ha bloqueado el archivo que estaba intentando abrir ", luego se queda en blanco y no entiende por qué sucedería esto.

Esto sucede cuando su programa antivirus y sus archivos de firma están desactualizados, lo que impide o bloquea la apertura de archivos, incluidas sus presentaciones.

El mensaje de error se devuelve por tres razones:

• Problemas de incompatibilidad entre su antivirus y Office
• El archivo que está intentando abrir puede estar infectado con un virus que su antivirus no pudo eliminar, así que trátelo con precaución
• El archivo que está intentando abrir está dañado.

Cuando obtiene el error de PowerPoint que bloquea el antivirus, existen algunas soluciones rápidas para ayudarlo a restaurarlo, así como a solucionar los problemas en función del mensaje de error y volver a su presentación a su debido tiempo.

Como reparar antivirus que bloquea PowerPoint en Windows 10

1. Desinstale y vuelva a instalar su programa antivirus o actualice el antivirus
2. Recupere sus archivos si están infectados o dañados
3. Pruebe una versión de archivo temporal de la presentación.
4. Intenta usar PowerPoint Viewer
5. Haga una copia de la presentación dañada.
6. Ejecute Scandisk en su disco duro
7. Realizar un arranque limpio

Solución 1: desinstale y vuelva a instalar el programa antivirus o actualice el antivirus

A veces ayuda desinstalar su antivirus y reinstalar la versión correcta para el sistema operativo Windows 10. Pruebe esto y vea si soluciona el problema de bloqueo de antivirus de PowerPoint, o pruebe la siguiente solución.

Los proveedores de antivirus proporcionan periódicamente archivos actualizados de firmas de virus que pueden descargarse de Internet. Si su antivirus está desactualizado o necesita una actualización, conéctese a Internet y descargue las últimas actualizaciones disponibles en su proveedor de software antivirus.

También puede comprar un nuevo programa antivirus por completo.

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Solución 2: recupere sus archivos si están infectados o dañados

Si obtiene antivirus bloqueando PowerPoint en su computadora, pero su computadora tiene la última versión de su software antivirus y archivos de firma actualizados, pero puede abrir otros archivos excepto este en particular, es probable que el archivo esté infectado con un virus.

En este caso, elimine el archivo de su sistema, luego vuelva a crearlo inmediatamente o restaúrelo desde una copia de seguridad si tiene uno.

Si el archivo está dañado, el antivirus o la oficina no pueden administrarlo ni manejarlo correctamente. Para volver a usar el archivo, intente recuperarlo.

Nota: no todos los programas tienen capacidades de reparación o recuperación de archivos.

Cómo solucionar problemas de un archivo dañado en PowerPoint

Si obtiene el error de PowerPoint que bloquea el antivirus, puede ocurrir debido al daño del archivo, pero puede restaurar parcial o totalmente su presentación.

Los síntomas de un archivo dañado devuelven errores al intentar abrir la presentación, tales como:

• Esta no es una presentación de PowerPoint
• PowerPoint no puede abrir el tipo de archivo representado por ppt
• Falta parte del archivo
• Error de protección general
• Instrucción ilegal
• Error de página no válido
• Bajos recursos del sistema
• Sin memoria

Hay varias formas de determinar si su presentación está dañada, incluida la apertura del archivo en otra computadora y ver si ocurre el mismo comportamiento, o intente crear un nuevo archivo y ver si persiste.

Solución 3: pruebe una versión de archivo temporal de la presentación

Cuando edita una presentación de PowerPoint, el programa crea una versión o copia temporal del archivo, llamada PPT ####. Tmp (#### representa un número aleatorio de cuatro dígitos). Si encuentra varios archivos correspondientes, intente abrir cada uno para ver si uno es la copia temporal de su presentación. Cuando surgen problemas con su presentación, el archivo temporal permanece en la ubicación del archivo guardado.

Esta versión temporal o copia de la presentación puede estar en la misma carpeta que la presentación original, o en la carpeta de archivos temporales. En este caso, cambie el nombre del archivo e intente abrirlo en PowerPoint haciendo lo siguiente:

• Haga clic derecho en el archivo
• Seleccione Cambiar nombre
• Cambie la antigua extensión de nombre de archivo de .tmp a .pptx
• Iniciar PowerPoint
• En PowerPoint, haga clic en Archivo, luego seleccione Abrir
• Busque la carpeta que tiene el archivo renombrado
• Intenta abrirlo en PowerPoint

Nota: Si no hay archivos temporales o copias de su presentación, o no se pueden abrir cuando intente abrirlos, intente abrirlos utilizando PowerPoint Viewer como se describe en la siguiente solución.

Solución 4: intente usar PowerPoint Viewer

Aquí se explica cómo hacer esto:

• Abra Microsoft Edge o Internet Explorer
• Vaya a Microsoft (para PowerPoint 2007 Viewer) o a esta página de soporte (para PowerPoint 2010 Viewer)
• Haga clic en Descargar para instalar el visor de PowerPoint

• Haga clic en Ejecutar
• Haga clic para seleccionar Haga clic aquí para aceptar el cuadro Términos de licencia del software de Microsoft
• Haga clic en continuar
• Haga clic en Aceptar, si se le solicita una confirmación del administrador, escriba la contraseña o haga clic en Sí
• Abra la presentación dañada en el visor de PowerPoint haciendo clic en Inicio> Todas las aplicaciones> Microsoft Office PowerPoint Viewer, luego haga clic en Aceptar

• Haga clic en la presentación dañada y haga clic en Abrir

Si se abre en PowerPoint Viewer, la copia de PowerPoint en su computadora puede estar dañada.

Solución 5: haga una copia de la presentación dañada

Aquí se explica cómo hacer esto:

• Haga clic derecho en la presentación.
• Seleccione Copiar
• Vaya al Explorador de archivos y haga clic derecho en un espacio en blanco y haga clic en Pegar

Si el archivo no se puede copiar, puede estar dañado o residir en una parte dañada del disco duro (consulte la solución 6). Si puede copiar el archivo, intente abrirlo en PowerPoint.

Solución 6: Ejecute Scandisk en su disco duro

Siga los pasos a continuación para ejecutar Scandisk en la unidad de disco duro:

• Salga de todos los programas abiertos.
• Haga clic en Inicio
• Seleccione el Explorador de archivos
• Haga clic derecho en la unidad de disco duro que tiene la presentación dañada
• Haga clic en Propiedades
• Seleccione la pestaña Herramientas

• En Comprobación de errores, haga clic en Verificar
• Seleccione Reparar automáticamente errores del sistema de archivos
• Seleccione Buscar e intentar recuperar sectores defectuosos.
• Haga clic en Inicio

Nota: Scandisk puede verificar que su presentación esté entrecruzada, luego repara la presentación, pero esto no garantiza que PowerPoint la leerá.

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Solución 7: realice un inicio limpio

Si logra iniciar en modo seguro, realice un inicio limpio para eliminar cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema de restauración del sistema de bloqueo antivirus en Windows 10.

Realizar un inicio limpio para su computadora reduce los conflictos relacionados con el software que pueden mostrar las causas del problema. Estos conflictos pueden ser causados ​​por aplicaciones y servicios que se inician y se ejecutan en segundo plano cada vez que inicia Windows normalmente.

Cómo realizar un arranque limpio

Para realizar con éxito un inicio limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador, luego siga estos pasos:

• Ir al cuadro de búsqueda
• Escriba msconfig

• Seleccionar configuración del sistema
• Pestaña Buscar servicios

• Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft cuadro

• Haz clic en Deshabilitar todo
• Ir a la pestaña Inicio
• Haga clic en Abrir Administrador de tareas

• Cierre el Administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
• Reinicie su computadora

Tendrá un entorno de arranque limpio después de seguir cuidadosamente todos estos pasos, después de lo cual puede intentar comprobar si puede realizar una restauración del sistema.

Después de realizar el inicio limpio, haga lo siguiente:

1. Instale, desinstale el programa antivirus o ejecute la aplicación de PowerPoint
2. Solucione un error o problema, en este caso para corregir el bloqueo de antivirus PowerPoint
3. Reinicie la computadora para que se inicie normalmente después del proceso de inicio limpio

Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación

Mientras su computadora está en un entorno de arranque limpio, intente instalar o desinstalar el programa (antivirus), o una actualización del mismo, que había intentado antes del arranque limpio pero falló.

Si tiene éxito, el problema ha sido resuelto. Pero, si falla, el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus no es causado por una aplicación o interferencia de servicio.

Si no pudo ejecutar PowerPoint antes del inicio limpio, intente ejecutarlo nuevamente en un entorno de inicio limpio. Si se ejecuta correctamente, o su presentación se abre, entonces el problema es causado por una aplicación o interferencia de servicio.

Siga el siguiente paso que se describe a continuación sobre cómo solucionar un error o problema después de un arranque limpio.

Solucione un error o problema, en este caso para corregir el bloqueo de antivirus PowerPoint

Para determinar qué está causando el antivirus que bloquea el problema de PowerPoint después de un inicio limpio, haga lo siguiente:

• Inicie sesión con la cuenta de administrador
• Haga clic en Inicio
• En el cuadro de búsqueda, escriba msconfig
• Seleccione Configuración del sistema de los resultados
• En el cuadro Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Servicios
• Haga clic para marcar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft

• Haga clic para seleccionar la mitad superior de los cuadros en la lista Servicio
• Haga clic en Aceptar y luego en Reiniciar
• Después de que se complete el reinicio, verifique si el antivirus que bloquea el problema de PowerPoint persiste.

Si el problema persiste, repita los pasos anteriores, pero esta vez borre la mitad inferior de los cuadros en la lista de Servicios que seleccionó anteriormente.

Si el problema desaparece, repita los pasos anteriores, pero solo seleccione la mitad superior de los cuadros que no están marcados y repita los pasos hasta que haya seleccionado todos los cuadros.

Si el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus persiste cuando solo se selecciona un servicio de la lista de Servicios, entonces ese es el servicio que causa el problema, después de lo cual puede contactar al fabricante del programa para ver si esto se puede resolver. Alternativamente, ejecute la utilidad de Configuración del sistema y luego haga clic para desactivar la casilla de verificación del elemento problemático.

Reinicie la computadora para que se inicie normalmente después del proceso de inicio limpio

Una vez que haya terminado desde el entorno de arranque limpio, aquí le mostramos cómo reiniciar su computadora para que se inicie normalmente:

• Haga clic en Inicio
• Vaya al cuadro de búsqueda y escriba msconfig
• Seleccionar configuración del sistema
• Ir a la pestaña General

• Haga clic en Inicio normal

• Haga clic en la pestaña Servicios
• Desmarca la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft
• Haz clic en Habilitar todo
• Haga clic en la pestaña Inicio
• Haga clic en Abrir Administrador de tareas
• En el Administrador de tareas, habilite todos sus programas de inicio
• Haga clic en Aceptar, si se le solicita reiniciar, haga clic en Reiniciar

¿Alguna de las soluciones aquí ayudó a solucionar el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus? Háganos saber en la sección de comentarios.