Asegurar su sistema Windows 10 con una solución antivirus especializada de terceros es más que recomendable, pero cuando estos programas de seguridad interfieren con la funcionalidad integrada de sus aplicaciones personales, debe encontrar la mejor manera de resolver conflictos de software. El objetivo es solucionar los problemas causados ​​por las características de seguridad sin desactivar el motor de seguridad real.

En ese asunto podemos traer a nuestro debate el ejemplo de iTunes. Aparentemente, los usuarios informaron que ciertos programas antivirus están bloqueando iTunes, lo que significa que el software de Apple se percibe como una posible violación de seguridad.

Bueno, todos sabemos que podemos usar iTunes de manera segura en nuestros dispositivos con Windows 10, por lo que estamos lidiando con un falso positivo de Firewall o con una mala interpretación del Firewall.

Antivirus que bloquea iTunes: qué hacer primero

De todos modos, antes de apresurarse a sacar conclusiones, debe asegurarse de que iTunes esté realmente bloqueado por su antivirus, ya que podría haber otro problema en medio de esta situación.

Por lo tanto, lo primero que debe hacer es desactivar temporalmente la protección de Firewall (también, puede desactivar temporalmente la protección antivirus).

Luego, inicie un reinicio del sistema y ejecute iTunes. Si el software ahora se está ejecutando sin problemas, significa que fue previamente bloqueado por su solución de seguridad; de lo contrario, debe buscar respuestas en otro lugar.

Vuelva a activar su protección de seguridad. Luego, siga los siguientes pasos de solución de problemas y aprenda cómo agregar una excepción de Firewall para iTunes: así es como puede lograr habilitar la funcionalidad completa de iTunes sin dejar de usar su software antivirus. Nota: los pasos a continuación se explican para las plataformas antivirus más comunes que están actualmente disponibles para el sistema Windows 10.

Cómo arreglar antivirus está bloqueando iTunes

1. Bitdefender
2. Kaspersky
3. Norton
4. Avira
5. AVG
6. Avast
7. Windows Defender

1. Bitdefender

1. Ejecute la interfaz de usuario principal de Bitdefender en su computadora.
2. Acceda al campo Protección desde la barra lateral izquierda.
3. Haga clic en el enlace Ver características.
4. Se puede acceder a la función Firewall desde la configuración, por lo que desde la esquina superior derecha, haga clic en el icono de Configuración.
5. Desde Firewall, cambie a la pestaña Reglas.
6. Los programas que ya tienen reglas creadas se mostrarán allí.
7. Para agregar una nueva regla para iTunes o para cualquier otro software asociado a Apple, debe hacer clic en Agregar regla.
8. Ingrese el archivo ejecutable.exe cuando se le solicite y guarde sus cambios.
9. Eso debería ser todo; ahora iTunes debería funcionar sin más problemas.

• LEA TAMBIÉN: Revisión: Bitdefender Total Security 2018, el mejor antivirus para su PC con Windows

2. Kaspersky

1. Haga clic derecho en el icono de Kaspersky ubicado en la bandeja del sistema.
2. De la lista que se mostrará, haga clic en Configuración.
3. Se mostrará la ventana de Configuración de Kaspersky.
4. Desde allí acceda a Amenazas y exclusiones.
5. En el campo Exclusiones, haga clic en Configuración.
6. Seleccione el botón Agregar y siga las instrucciones en pantalla para recoger y configurar iTunes como una nueva regla de firewall.

3. Norton

1. Abra el motor antivirus Norton en su dispositivo con Windows 10.
2. Desde la esquina superior derecha de esa ventana, haga clic en Configuración.
3. Desde la ventana Configuración, vaya al campo Smart Firewall.
4. En Control de programa de acceso de Smart Firewall, haga clic en Configurar.
5. Se mostrará una lista de opciones; elija Agregar.
6. Busque el archivo ejecutable de iTunes.
7. Agregue este archivo a la lista de exclusión.
8. Guarda tus cambios y listo.

4. Avira

1. Desde su barra de tareas, haga clic en el icono de Avira.
2. A continuación, desde la ventana principal de Avira, haga clic en Extras y luego vaya a Configuración.
3. Desde el panel izquierdo, haga doble clic en Protección de Internet.
4. Extienda el Firewall de Windows y luego los perfiles de red.
5. Elija las reglas de la aplicación y configure una nueva regla para el cliente de iTunes.
6. Guarde sus cambios y reinicie su sistema Windows 10.
7. Ahora debería poder usar iTunes con éxito en su dispositivo.

• LEA TAMBIÉN: iTunes no reconoce el iPhone en Windows 10

5. AVG

1. Haga doble clic en el icono de AVG ubicado en el escritorio.
2. Desde la ventana principal de AVG, haga clic en Menú y acceda a Configuración.
3. Desde Configuración, haga clic en Componentes: este campo se encuentra en el panel izquierdo de la ventana principal.
4. Localice la entrada del escudo de archivo (debería ser la primera) y haga clic en Personalizar.
5. A continuación, seleccione la pestaña Excepciones y busque el archivo ejecutable de iTunes.
6. Haga clic en Agregar al final y guarde todo.
7. Reinicie su computadora y verifique la funcionalidad de iTunes.

6. Avast

1. Necesita ejecutar Avast en su computadora.
2. Accede a la configuración general.
3. Desde el panel izquierdo, haga clic en la pestaña General.
4. En el panel principal, desplácese hacia abajo hasta encontrar el campo Exclusiones.
5. Agregue el archivo ejecutable de iTunes dentro de la sección 'Rutas de archivo'.
6. Ahora, Avast se excluirá de los futuros análisis antivirus, por lo que debería ejecutarse correctamente sin otros problemas.

7. Windows Defender

Si está utilizando la solución de seguridad predeterminada de Microsoft, debe seguir:

1. Abra Windows Defender: haga clic en el icono de Windows Search (su icono de Cortana) y en el campo de búsqueda ingrese Windows Defender.
2. Desde su interfaz de usuario antivirus, seleccione el campo Protección contra virus y amenazas.
3. Luego, navegue hacia la configuración de Protección contra virus y amenazas.
4. Seleccione Agregar o quitar exclusiones.
5. Elija Agregar una exclusión y siga las instrucciones en pantalla para incluir las aplicaciones de iTunes en la lista de exclusión.

Además, permita el acceso a iTunes desde el firewall incorporado:

1. Haga clic derecho en el icono de inicio de Windows.
2. De la lista que aparece, haga clic en Panel de control.
3. En el Panel de control, cambie a categoría y luego haga clic en Sistema y seguridad.
4. En el panel izquierdo, elija Firewall de Windows.
5. Haga clic en el enlace Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows.
6. Elija Cambiar configuración y siga otras indicaciones en pantalla para agregar iTunes a su lista de exclusión de Firewall.

Conclusiones

Entonces, así es como puede agregar una regla de Firewall para iTunes para varios programas antivirus que se usan a diario en el sistema Windows 10. yo

Si su dispositivo se ejecuta en una plataforma de seguridad diferente, intente encontrar configuraciones similares para volver a habilitar la funcionalidad de iTunes.

Si no puede solucionar este mal funcionamiento de seguridad, intente describir su problema en detalle durante el campo de comentarios disponible a continuación. En base a estos detalles, intentaremos encontrar las soluciones de solución de problemas perfectas para usted. Disfruta y mantente cerca de más tutoriales y consejos y trucos de Windows 10.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.