El error "se produjo un error desconocido " es un problema de descarga que se produce en Firefox. Algunos usuarios de Firefox no pueden descargar archivos ni abrir archivos adjuntos de correo electrónico cuando aparece este mensaje de error: " no se pudo guardar porque se produjo un error desconocido. Intente guardar en una ubicación diferente. ”¿Le suena familiar este mensaje de error? Si es así, estas son algunas resoluciones que podrían solucionarlo.

El archivo / descarga no se pudo guardar porque se produjo un error desconocido

1. Restablezca la configuración de la carpeta de descarga mediante Acerca de: config

Es posible que Firefox haya perdido el rastro de la carpeta del directorio de descargas. En ese caso, restaurar la configuración predeterminada de la carpeta de descargas de Firefox podría corregir el error. Puede restaurar esa configuración a través de about: config de la siguiente manera.

• Abre el navegador Firefox.
• Ingrese 'about: config' en la barra de URL del navegador y presione Intro para abrir la pestaña about: config que se muestra directamente a continuación.

• Luego busque estas cinco preferencias en aproximadamente: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir y browser.download.lastDir.
• Puede seleccionar rápidamente esas preferencias ingresando 'browser.download' dentro del cuadro de búsqueda de aproximadamente: config.

• Si se modifican algunas de esas preferencias de Firefox, haga clic con el botón derecho en cada una y seleccione Restablecer para restaurarla al estado predeterminado.

2. Seleccione una carpeta de descarga alternativa

Su carpeta de descarga de Firefox predeterminada podría estar dañada o tal vez incluso eliminada. Por lo tanto, la selección de una carpeta de descarga alternativa puede corregir el error "error desconocido ocurrido ". Así es como puedes configurar la ruta de descarga de Firefox 57.

• Haz clic en el botón de menú Abrir en la esquina superior derecha de la ventana de Firefox.
• Haga clic en General a la izquierda de la pestaña Opciones.
• Desplácese a Archivos y aplicaciones como en la captura directamente debajo.

• Presione el botón Examinar para la opción Guardar archivos en.
• Elija otro directorio de descarga y haga clic en el botón Seleccionar carpeta.

3. Desactiva las extensiones de Firefox

Las extensiones generalmente mejoran los navegadores, pero también pueden generar algunos problemas. Esta página web proporciona una lista de las extensiones de Firefox más problemáticas. Como tal, desactivar todas las extensiones de su navegador también podría resolver el problema de " error desconocido ocurrido ".

• Para deshabilitar las extensiones de Firefox, haga clic en el botón Abrir menú.
• Haga clic en Complementos para abrir la pestaña que se muestra directamente a continuación.

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  Haga clic en Extensiones a la izquierda de la pestaña.
• Luego presione los botones Desactivar de las extensiones para desactivarlas.

4. Desactiva los complementos de descarga de Firefox

• El problema de " error desconocido ocurrido " podría deberse a complementos del administrador de descargas como Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus y FreshDownload. Puede deshabilitar esos complementos haciendo clic en el botón Abrir menú y seleccionando Complementos.
• Haga clic en Complementos para abrir una lista de sus complementos de Firefox como se muestra a continuación.

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  Seleccione Nunca activar en los menús desplegables de los complementos de descarga para deshabilitarlos.

5. Deshabilite temporalmente el software antivirus

El software antivirus de terceros podría estar bloqueando las descargas de Firefox. Por lo tanto, deshabilitar temporalmente las utilidades antivirus podría ayudar a solucionar este problema. Puede desactivar temporalmente la mayoría de las utilidades antivirus haciendo clic con el botón derecho en los iconos de la bandeja del sistema y seleccionando una opción de desactivación o desactivación. Seleccione deshabilitar el software hasta que reinicie Windows y luego descargue algo con Firefox.

6. Vuelva a instalar firewalls de terceros

Es posible que deshabilitar el software antivirus no siempre sea suficiente si también tiene una utilidad adicional de firewall de terceros. Algunos usuarios de Firefox han descubierto que el problema de " error desconocido ocurrido " se debe a Comodo Firewall. Como tal, la reinstalación del software de firewall de terceros es otra solución potencial. Así es como puede desinstalar más a fondo un firewall de terceros con Advanced Uninstaller PRO.

• Primero, haga clic en el botón Descargar ahora en esta página de inicio para guardar el asistente de configuración Advanced Uninstaller PRO.
• Abra el instalador guardado para agregar Advanced Uninstaller PRO a Windows, y luego abra la ventana del software que se muestra directamente a continuación.

• Haga clic en General > Desinstalar programas para abrir la ventana en la captura de pantalla directamente debajo.

• Seleccione su firewall de terceros que aparece en esa ventana.
• Presione el botón Desinstalar para abrir el cuadro de diálogo que se muestra directamente debajo.

• Seleccione la opción Usar el escáner restante en esa ventana del cuadro de diálogo.
• Haga clic en Sí para confirmar y desinstalar el software del firewall.
• Una ventana de limpieza de desinstalación de la aplicación le mostrará las sobras. Seleccione todas las entradas o archivos de registro restantes y haga clic en Siguiente para eliminarlos.
• A partir de entonces, abra el instalador del firewall de terceros para reinstalar el software.

7. Actualice el navegador Firefox a su configuración predeterminada

Al actualizar o restablecer, Firefox es una de las mejores opciones de solución de problemas del navegador. Esta opción configurará un nuevo perfil de usuario y eliminará todas sus extensiones y temas. El botón Actualizar Firefox también restablecerá las acciones de descarga, la configuración del complemento y las preferencias modificadas a la configuración predeterminada del navegador.

• Para actualizar Firefox, ingrese 'about: support' en la barra de URL del navegador y presione Entrar para abrir la pestaña que se muestra directamente a continuación.
• Presione el botón Actualizar Firefox en esa pestaña.
• Se abrirá una ventana del cuadro de diálogo Actualizar Firefox. Haga clic en Actualizar Firefox en esa ventana para confirmar su opción seleccionada.

Al menos una de esas soluciones probablemente resolverá el error de "error desconocido ocurrido " para que pueda volver a descargar software y documentos en el navegador Firefox. Además, abrir el navegador en Modo a prueba de errores también podría ayudar a corregir el error. Este artículo también proporciona más consejos de solución de problemas para Firefox.