Algunos usuarios informaron una falla relacionada con Excel que parece ocurrir después de instalar Windows 10 Creators Update. Después de la actualización del sistema, ciertos archivos no se pueden abrir con Excel sin razón aparente. No hace falta decir que todo funcionaba bien antes.

Debido a que este problema puede resultar difícil de descifrar, preparamos algunas soluciones que deberían resolver este problema. Si tiene problemas con los archivos de Excel, no lo dude y consulte la lista a continuación.

Cómo resolver problemas de archivos de Excel en Windows 10 Creators Update

1. Asegúrese de que los archivos sean compatibles y no estén dañados
2. Deshabilitar vista protegida
3. Reparar Excel
4. Restaurar valores de servicios de componentes a los valores predeterminados
5. Reinstalar Office

1. Asegúrese de que los archivos son compatibles y no están dañados

El primer paso que debe tomar al abordar problemas con los formatos de archivo específicos es verificar su elegibilidad. Por lo tanto, asegúrese de que el archivo sea compatible y, además, no esté dañado antes de pasar a los pasos adicionales. Además, algunos usuarios informaron que la actualización de Office fue la culpable, en lugar del sistema, así que téngalo en cuenta también.

Las actualizaciones para Office con demasiada frecuencia son las mismas que para Windows en general: están llenas de problemas. Si está seguro de que la actualización de Office provocó problemas, asegúrese de enviar un ticket de soporte. Por otro lado, puede actualizarlo, ya que el problema puede haberse solucionado con la última versión disponible.

2. Desactivar la vista protegida

También se sabe que algunas medidas de protección causan problemas. Es decir, para proteger su entorno, Excel (y también otros programas de Microsoft Office) pueden evitar que se abran ciertos archivos. Esto se ve muy bien en papel ya que no hay demasiada seguridad, para ser sincero. Pero, las cosas en la práctica piden ser diferentes. En algunas ocasiones, esto puede bloquear completamente el acceso de Excel a sus archivos. Por lo tanto, asegúrese de deshabilitarlo y verificar los cambios.

1. Abrir Excel
2. En Archivos, abra Opciones.
3. Elija Centro de confianza.
4. Haga clic en Configuración del Centro de confianza.
5. Abrir vista protegida.
6. Deshabilite las 3 opciones para deshabilitarlo por completo.
7. Haga clic en Aceptar.

Eso debería ayudarlo a superar los posibles problemas infligidos por la Vista protegida sobreprotectora.

3. Repara Excel

Office 365 tiene sus inconvenientes, pero el soporte en línea no es uno de ellos. Al menos, para la mayoría de los usuarios. Una de las características ingeniosas que deberían ayudarlo sustancialmente con este problema de Excel es Reparar. Es decir, puede reparar un programa individual del paquete mediante la Reparación en línea. En este caso, por supuesto nos referimos a Excel. Si la actualización cambió algo dentro de la instalación de Excel o incluso lo dejó inutilizable, puede solucionarlo con esta herramienta.

Siga el procedimiento a continuación para reparar el Excel:

1. Haga clic derecho en el menú Inicio y abra Programas y características.
2. Haga clic derecho en Excel y seleccione Cambiar.
3. Debería ver la pantalla "Cómo desea reparar sus programas de Office".
4. Haga clic en Reparación en línea y espere a que finalice el procedimiento.
5. Reinicie su PC y busque cambios.

4. Restaurar los valores de los servicios de componentes a los valores predeterminados

Además, además de algunos errores comunes que la actualización indujo en el sistema, también puede haber cambiado algunas configuraciones esenciales. Esto puede afectar el uso de todos los programas de terceros, incluidas las versiones semi-nativas de Office 365 o anteriores de Microsoft Office. Hay una opción que puede afectar los problemas de los archivos, y es la seguridad de los componentes. Para ese propósito, siga las instrucciones a continuación para restaurarlo a los valores predeterminados y, con suerte, resolver el problema:

1. En la barra de búsqueda, escriba dcomcnfg y ábralo de la lista de resultados.
2. Debajo de los Servicios de componentes en el panel de navegación, navegue a Computadoras> Mi PC.
3. Haga clic derecho en Mi PC y abra Propiedades.
4. En la pestaña Propiedades predeterminadas, asegúrese de que estas opciones tengan estos valores:
   • Nivel de suplantación predeterminado: identificar
   • Nivel de autenticación predeterminado: conectar
5. Confirme con OK e intente acceder a los archivos nuevamente.

Si esto no fue lo que afectó el mal comportamiento de Excel, continúe con los pasos adicionales.

5. Vuelva a instalar Office

Si el problema persiste y está seguro de que se trata de la corrupción de Office, la reinstalación es el siguiente paso obvio. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas de sus configuraciones personalizadas pueden desaparecer una vez que elimine Office. Además, deberá canjear su código para obtener Office del sitio oficial de Microsoft.

Siga estas instrucciones para reinstalar la oficina:

1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y abra Programas y características.
2. Haga clic con el botón derecho en Office 365 y desinstálelo.
3. Reinicia tu PC.
4. Vaya a este sitio oficial de Office.
5. Inicie sesión con la cuenta de Microsoft conectada a Office.
6. Seleccione la versión, arquitectura e idioma preferidos y haga clic en Instalar.
7. Una vez que se descarga el archivo de instalación, haga doble clic para comenzar con la instalación.
8. Una vez finalizada la instalación, active su Office y estará listo para comenzar.

La nueva instalación debería aliviarlo de los problemas que tenga entre manos. Sin embargo, si el sistema es el culpable y tiene prisa por usar Excel, no queda nada más que hacer que reiniciar o reinstalar de manera limpia. Somos perfectamente conscientes de que este no es el mejor de los casos para todos nosotros, pero a veces es obligatorio para que las cosas funcionen según lo previsto. Hasta entonces, esperamos que Microsoft lance algunas de las soluciones para varios problemas reportados por usuarios de todo el mundo.

Con esto, concluimos este artículo. No olvide publicar sus preguntas o soluciones alternativas en la sección de comentarios a continuación. Significará mucho Además, en caso de que aún no pueda resolver el problema, le recomendamos que se comunique con el soporte de Office lo antes posible y les proporcione detalles sobre el problema que está experimentando.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en junio de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.