Outlook es uno de los clientes de correo electrónico más populares en Windows 10, y aunque algunos usuarios usan la última versión, otros prefieren la anterior. Los usuarios informaron que sus mensajes están atascados en la Bandeja de salida en Outlook 2007, así que veamos cómo solucionar este problema.

¿Qué puedo hacer si mi mensaje está atascado en la bandeja de salida de Outlook 2007? La solución más rápida es eliminar los mensajes de la carpeta Bandeja de salida. En muchos casos, mover o eliminar los correos electrónicos resolvió el problema.

Si ese no es el caso, deshabilite / desinstale los complementos de Outlook o use la herramienta MFCMAPI.

Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte los pasos a continuación.

Pasos para corregir un correo electrónico atascado en la bandeja de salida de Outlook 2007:

1. Eliminar los mensajes de la carpeta Bandeja de salida
2. Eliminar archivos adjuntos grandes
3. Deshabilitar / desinstalar complementos de Outlook
4. Comprueba si tu contraseña es correcta
5. Compruebe si la autenticación funciona correctamente
6. Compruebe si tanto Outlook como el servidor de correo están en línea
7. Establecer la cuenta predeterminada
8. Cerrar todos los procesos de Outlook
9. Reparar archivo de datos de Outlook
10. Desactiva tu software antivirus
11. Eliminar todos los archivos de Outlook de la carpeta AppData
12. Desactivar el modo de intercambio en caché
13. Inicie Outlook en modo seguro
14. Crear un nuevo archivo pst
15. Utilice la herramienta MFCMAPI
16. Ingrese la dirección de correo electrónico manualmente
17. Crear una nueva carpeta de contactos
18. Desactiva tu conexión a Internet
19. Verifique la configuración de su enrutador
20. Deshabilite la función IP CEF en su enrutador
21. Eliminar el archivo.ost
22. Cree un nuevo perfil de correo electrónico y pegue el antiguo archivo.pst en él
23. Desinstalar PGP
24. Haga clic en el botón Enviar / Recibir
25. Cambiar el puerto SMTP
26. Crea un nuevo perfil
27. Edite su registro
28. Marque la opción Enviar inmediatamente
29. Caso específico: mensaje bloqueado en el modo de caché de Outlook 2007 de la Bandeja de salida
30. Caso específico: mensaje atascado en la Bandeja de salida Outlook 2007 POP3

Solución 1: elimine los mensajes de la carpeta Bandeja de salida

Según los usuarios, este error evitará que envíes correos electrónicos porque se quedarán atascados en la carpeta Bandeja de salida, pero puedes solucionar este problema simplemente eliminando mensajes de la carpeta Bandeja de salida. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie Outlook y seleccione la opción Trabajar sin conexión. Al seleccionar esta opción, evitará que envíe o reciba correos electrónicos.
2. Vaya a la carpeta Bandeja de salida y elimine los mensajes. Alternativamente, puede moverlos a cualquier otra carpeta si desea conservarlos.
3. Vaya al menú Archivo y desactive la opción Trabajar sin conexión.
4. Si movió correos electrónicos de la carpeta Bandeja de salida a otra carpeta, puede intentar enviarlos nuevamente.

Después de realizar estos pasos, se debe solucionar el problema con los correos electrónicos atascados. Tenga en cuenta que esto es solo una solución, pero debería solucionar cualquier problema con los correos electrónicos atascados.

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Solución 2 - Eliminar archivos adjuntos grandes

Los archivos adjuntos grandes suelen ser una de las razones principales por las que los correos electrónicos se atascan en la carpeta Bandeja de salida, pero puede solucionar este problema cambiando el tamaño o eliminando los archivos adjuntos. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie Outlook y active el Modo sin conexión.
2. Mueva el mensaje problemático a la carpeta Borradores para poder editarlo. También puede mover el mensaje haciendo clic derecho sobre él, seleccionando Mover> Otra carpeta> Borradores. Si recibe un error que dice que Outlook ya está transmitiendo este mensaje, debe esperar un par de minutos y verificar si Outlook logra enviar el correo electrónico.
3. Después de mover el correo electrónico a la carpeta Borradores, puede editar su mensaje, cambiar el tamaño del archivo adjunto o eliminarlo.

Si tiene problemas para enviar archivos adjuntos, puede considerar usar un almacenamiento en la nube como Dropbox o OneDrive para cargar sus archivos adjuntos e incluir el enlace en su mensaje de correo electrónico.

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Solución 3: deshabilitar / desinstalar complementos de Outlook

Según los usuarios, este problema puede aparecer si abre un determinado mensaje de correo electrónico mientras está ubicado en la carpeta Bandeja de salida. Este mensaje se marcará como leído y no se enviará.

Una de las causas de este problema son los complementos de Outlook, pero puede solucionarlo fácilmente deshabilitando o eliminando los complementos instalados. Si confía mucho en esos complementos, simplemente puede mover el mensaje de correo electrónico a la carpeta Borradores e intentar enviarlo nuevamente.

También puede deshabilitar algunos complementos cambiando el registro. Simplemente navegue a

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeOutlookAddins

y

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookAddins

clave y cambie LoadBehavior a 0 para deshabilitar un determinado complemento.

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Solución 4: compruebe si su contraseña es correcta

A veces, este problema puede aparecer si cambia su contraseña de correo electrónico. Por ejemplo, si usa el correo web con Outlook y cambia la contraseña del correo electrónico, también deberá ingresar la nueva contraseña en Outlook.

Para cambiar la configuración de su cuenta en Outlook, haga lo siguiente:

1. Abra Outlook y vaya a Archivo> Información. Seleccione Configuración de la cuenta> Configuración de la cuenta.
2. Seleccione su cuenta y haga clic en el botón Cambiar.
3. Ingrese la nueva contraseña en el campo de contraseña y haga clic en Siguiente> Finalizar para guardar los cambios.

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Solución 5: compruebe si la autenticación funciona correctamente

Si la autenticación con el servidor de correo electrónico no funciona correctamente, es posible que reciba mensajes de correo electrónico atascados en la carpeta Bandeja de salida. Para solucionar este problema, debe verificar su configuración de autenticación siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Herramientas> Configuración de cuenta> Correo electrónico.
2. Haga doble clic en su cuenta para abrir sus propiedades y haga clic en el botón Más configuraciones.
3. Vaya a la pestaña Servidor saliente y verifique si su configuración coincide con la recomendada por su proveedor de correo electrónico. Asegúrese de que la opción Requerir autenticación de contraseña segura (SPA) no esté marcada a menos que su servidor de correo lo requiera.
4. Dirígete a la pestaña Avanzado y verifica si el número de puerto del servidor saliente es correcto. El puerto 25 o 587 debe asignarse a cuentas SMTP. Para las conexiones SMTP cifradas con SSL, use el puerto TCP 465. Asigne cuentas POP al puerto 110 y cuentas IMAP al puerto 143.

Gmail tiene configuraciones especiales, y si usa Gmail POP con Outlook, debe configurar el puerto 995 para POP3 y el puerto 465 para SMTP. También debe marcar Este servidor requiere una opción de conexión encriptada (SSL).

Para la cuenta IMAP de Gmail, use el puerto 993 para POP3 y el puerto 587 para SMTP. También asegúrese de activar la opción SSL. Para obtener más detalles sobre cómo configurar Outlook, le sugerimos que consulte a su proveedor de correo electrónico para obtener instrucciones detalladas.

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Solución 6: compruebe si tanto Outlook como el servidor de correo están en línea

Outlook viene con una característica útil llamada Modo sin conexión que le permite ver sus correos electrónicos sin conexión, pero no podrá enviar correos electrónicos si esta función está activada, así que asegúrese de deshabilitarla.

Puede deshabilitar el Modo sin conexión simplemente yendo a la pestaña Enviar / Recibir y haciendo clic en el botón Trabajar sin conexión.

Si el Modo sin conexión no está activado pero aún tiene este problema, es posible que el servidor de correo tenga algunos problemas. En ese caso, solo puede esperar hasta que el administrador solucione el problema.

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Solución 7 - Establecer la cuenta predeterminada

Este problema puede ocurrir si no tiene una cuenta predeterminada asignada. Para asignar una cuenta de correo electrónico predeterminada, haga lo siguiente:

1. Inicie Outlook y vaya al cuadro de diálogo Configuración de la cuenta.
2. Debería ver todas las cuentas de correo electrónico disponibles. Si ninguna de las cuentas tiene una pequeña marca de verificación junto a su nombre, significa que no hay una cuenta de correo electrónico predeterminada.
3. Para configurar una cuenta de correo electrónico predeterminada, seleccione la cuenta que desea usar y haga clic en la opción Establecer como predeterminada en el menú.

Solución 8: cierre todos los procesos de Outlook

Este problema puede ocurrir si otra aplicación está utilizando el archivo de datos de Outlook, y para solucionar este problema, debe iniciar el Administrador de tareas y finalizar todos los procesos relacionados con Outlook.

Para hacer eso, simplemente presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas. Cuando se abre el Administrador de tareas, ubique y cierre los procesos relacionados con Outlook. Después de hacer eso, verifique si el problema está resuelto.

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Solución 9: reparar el archivo de datos de Outlook

A veces, los correos electrónicos pueden atascarse en la carpeta Bandeja de salida si el archivo de datos de Outlook está dañado. Para solucionar este problema, puede usar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada para reparar el archivo de datos.

Simplemente vaya al directorio de instalación de Outlook y ejecute la herramienta SCANPST.exe. Seleccione su archivo de datos, haga clic en el botón Inicio y espere a que el escaneo repare su archivo de datos.

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Solución 10: deshabilite su software antivirus

Muchas herramientas antivirus tienen una opción que escanea todos los correos electrónicos entrantes o salientes, y a veces esta opción puede interferir con Outlook. Para solucionar este problema, debe abrir su aplicación antivirus y desactivar la opción de escaneo de correo electrónico.

Si eso no funciona, es posible que desee deshabilitar su software antivirus, o eliminarlo y cambiar a un programa antivirus diferente.

Solución 11: elimine todos los archivos de Outlook de la carpeta AppData

Antes de comenzar a eliminar estos archivos, le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad por si acaso. Si algo sale mal, simplemente use su copia de seguridad para restaurar los archivos eliminados. Para eliminar archivos de Outlook de la carpeta AppData, siga estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R. Cuando se abre el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba % appdata% y presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Ahora deberá ubicar el directorio de Outlook y eliminar todos los archivos. Debe ubicarse en la carpeta de Microsoft. A veces, estos archivos también se pueden ubicar en la carpeta AppData> Local> Microsoft> Outlook, así que asegúrese de revisarlo también.
3. Después de hacer eso, simplemente inicie Outlook nuevamente y recreará los archivos necesarios y el problema con los correos electrónicos atascados en la Bandeja de salida debe repararse.

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Solución 12: desactive el modo de intercambio en caché

A veces, el modo de intercambio en caché puede interferir con Outlook 2007 y hacer que los mensajes de correo electrónico se atasquen en la carpeta de la Bandeja de salida. Puede solucionar fácilmente este problema simplemente deshabilitando el modo de intercambio en caché siguiendo estos pasos:

1. En el cuadro de búsqueda de Windows, escriba Panel de control y presione Entrar.
2. Vaya a Correo y seleccione Archivos de datos> Cuentas de correo electrónico.
3. Haga doble clic en la opción Microsoft Exchange Server.
4. Busque la opción Usar modo de intercambio en caché y desactívela.
5. Guarde los cambios e intente ejecutar Outlook nuevamente.

Solución 13 - Inicie Outlook en modo seguro

Los complementos de Outlook pueden interferir con el proceso de envío de correo electrónico y hacer que los mensajes de correo electrónico se atasquen en la Bandeja de salida. Afortunadamente, puede solucionar este problema iniciando Outlook en modo seguro. Para hacerlo, siga estos pasos:

1. Mantenga presionada la tecla Ctrl en su teclado y haga clic en el acceso directo de Outlook.
2. Mantenga presionada la tecla Ctrl hasta que vea el cuadro de diálogo que le pide que inicie Outlook en modo seguro. Elige Sí

La ejecución de Outlook en modo seguro deshabilitará todos los complementos y restablecerá Outlook a la configuración predeterminada, por lo que debería poder enviar sus correos electrónicos sin ningún problema.

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Solución 14 - Crea un nuevo archivo pst

Al crear un nuevo archivo pst, obligará a Outlook a crear una nueva carpeta de Bandeja de salida, y eso a veces puede solucionar este problema. Para crear un nuevo archivo pst, haga lo siguiente:

1. Inicie Outlook y vaya a Archivo> Nuevo> Archivo de datos de Outlook.
2. Ahora vaya a Archivo> Administración de archivos de datos y configure el nuevo archivo de datos pst como el archivo de datos predeterminado.
3. Después de hacer eso, reinicie Outlook.
4. Cuando Outlook se reinicie, debería ver su archivo pst original como el conjunto secundario de carpetas de buzones. Desde allí, puede eliminar su antigua carpeta de Bandeja de salida. Asegúrese de eliminarlo por completo manteniendo presionada la tecla Mayús y seleccionando la opción Eliminar.
5. Ahora configure el archivo pst original como predeterminado y reinicie Outlook.
6. La carpeta Bandeja de salida se creará nuevamente y el problema debería resolverse.

Solución 15 - Use la herramienta MFCMAPI

Esta es una herramienta de terceros, pero se puede utilizar para solucionar este tipo de problema. Tenga en cuenta que esta herramienta puede causar daños a su buzón, así que asegúrese de crear una copia de seguridad y tenga mucho cuidado al usarla.

Para solucionar este problema con MFCMAPI, siga estos pasos:

1. Descargar MFCMAPI. Si usa la versión de 64 bits de Outlook, asegúrese de descargar la versión de 64 bits de la herramienta.
2. Una vez que descargue la herramienta, extráigala y ejecute mfcmapi.exe.
3. Elija Sesión> Inicio de sesión.
4. Localice su perfil de correo electrónico de Outlook y haga clic en Aceptar.
5. Debería ver varias entradas en la lista. Haga doble clic en la entrada que tiene el Almacén predeterminado establecido en Verdadero.
6. En el panel izquierdo, expanda la primera entrada. Esta entrada debe llamarse Root - Buzón o Contenedor raíz.
7. Busque la carpeta de la Bandeja de salida. Debe ubicarse en una de estas carpetas: IPM_SUBTREE, parte superior del archivo de datos de Outlook, parte superior de las carpetas personales o parte superior del almacén de información.
8. Haga doble clic en la carpeta Bandeja de salida. Debería ver todos los mensajes almacenados en él.
9. Seleccione el mensaje problemático y elija Acciones> Enviar> Anular envío.
10. Mientras el mensaje aún está seleccionado, elija Acciones> Eliminar mensaje.
11. Establezca el Estilo de eliminación en Eliminación permanente pasando DELETE_HARD_DELETE (irrecuperable) y haga clic en Aceptar.
12. Repita estos pasos para todos los mensajes que están atascados en su Bandeja de salida.
13. Una vez que haya terminado, cierre MFCMAPI y reinicie Outlook.

Solución 16 - Ingrese la dirección de correo electrónico manualmente

Según los usuarios, este error aparece si selecciona una dirección de correo electrónico de su lista de contactos o si selecciona una dirección de correo electrónico de la lista de sugerencias. Para evitar este problema, sugieren que ingrese manualmente la dirección de correo electrónico en el campo Para mientras envía el correo electrónico.

Ingresar la dirección manualmente te permite enviar correos electrónicos, así que asegúrate de probarlo. Tenga en cuenta que deberá ingresar manualmente la dirección de correo electrónico cada vez que desee enviar un correo electrónico.

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Solución 17 - Crea una nueva carpeta de Contactos

Los usuarios informaron que los correos electrónicos pueden atascarse en la carpeta Bandeja de salida debido a la lista de contactos corrupta. Para solucionar este problema, debe crear una nueva carpeta Contactos y copiar todos sus contactos en ella. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie Outlook y vaya a Contactos.
2. Haga clic con el botón derecho en Contactos en el panel de navegación y seleccione Crear nueva carpeta. Establezca el nombre de la carpeta en Copia de seguridad.
3. Seleccione todos sus contactos y cópielos en la carpeta Copia de seguridad.
4. Seleccione todos los contactos de la carpeta Copia de seguridad y péguelos en la Carpeta de contactos original.
5. Elija la opción Actualizar todo.

Después de que se actualicen todos sus contactos, se solucionará el problema con los correos electrónicos atascados.

Solución 18: deshabilite su conexión a Internet

Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema simplemente deshabilitando su conexión a Internet. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y seleccione Conexiones de red.

   

2. Cuando se abra la ventana Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión de red y elija Desactivar en el menú.

   

3. Después de deshabilitar su conexión de red, elimine los mensajes de la Bandeja de salida o muévalos a una carpeta diferente.
4. Vaya a Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en su conexión y elija Habilitar.

Si no desea utilizar las Conexiones de red, puede solucionar este problema simplemente desconectando el cable Ethernet, moviendo o eliminando correos electrónicos de la carpeta de la Bandeja de salida y volviendo a conectar el cable Ethernet.

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Solución 19 - Verifique la configuración de su enrutador

A veces, estos problemas pueden aparecer si cambia la configuración del firewall de su enrutador. Para solucionar este problema, debe cambiar la configuración de su firewall o restablecer su enrutador.

Para restablecer su enrutador, consulte su manual de instrucciones para obtener instrucciones detalladas.

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Solución 20: deshabilite la función IP CEF en su enrutador

Los usuarios informaron que los enrutadores Cisco tienen problemas con Outlook 2007, y si desea solucionar el problema con los correos electrónicos atascados en la Bandeja de salida, abra la configuración del enrutador y desactive la función de Reenvío rápido de Cisco.

Después de desactivar esta función, el problema debería resolverse.

Solución 21 - Eliminar el archivo.ost

A veces, este problema puede ocurrir debido a un archivo.ost dañado, y para solucionar este problema, debe eliminar ese archivo.ost. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra Outlook y vaya a Herramientas> Configuración de la cuenta.
2. Vaya a la pestaña Archivos de datos> Configuración.
3. Seleccione Configuración de archivo de carpeta sin conexión y compruebe la ubicación del archivo. Recuerde la ubicación del archivo porque la necesitará para el siguiente paso.
4. Cierre Outlook y vaya a la ubicación del archivo que obtuvo en el paso anterior.
5. Localice el archivo .ost y elimínelo.
6. Después de eliminar el archivo, inicie Outlook nuevamente y verifique si el problema está resuelto.

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Solución 22: cree un nuevo perfil de correo electrónico y pegue el antiguo archivo.pst

Pocos usuarios informaron que solucionaron este problema creando un nuevo perfil de correo electrónico yendo a Panel de control> Correo. Después de hacer eso, ubique el archivo pst del nuevo perfil y cámbiele el nombre. Luego, copie el archivo pst del perfil anterior y el problema con los correos electrónicos atascados debe solucionarse.

Solución 23 - Desinstalar PGP

Los usuarios informaron que este problema fue causado por PGP 8.1 y, según ellos, puede solucionarlo fácilmente eliminando PGP. Después de eliminar el PGP, se resolverá el problema con los correos electrónicos atascados en la Bandeja de salida.

Solución 24: haga clic en el botón Enviar / Recibir

Para solucionar este problema, a veces solo necesita hacer clic en el botón Enviar / Recibir. Según los usuarios, a veces puede haber un error que impide el envío de mensajes, pero debería poder solucionar este problema simplemente haciendo clic en el botón Enviar / Recibir.

Solución 25 - Cambie el puerto SMTP

Pocos usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente cambiando el puerto SMTP de 25 a 26. A veces, su ISP puede bloquear ciertos puertos, pero después de cambiar el puerto SMTP a 26, se solucionó el problema. Para obtener más información sobre cómo cambiar sus puertos, consulte la Solución 5.

Algunos usuarios también sugieren aumentar el tiempo de espera del servidor a 7 minutos y 30 segundos, por lo que debe intentar hacerlo también.

Solución 26 - Crea un nuevo perfil

Según los usuarios, puede solucionar este problema fácilmente creando un nuevo perfil de Outlook. Si desea conservar todas sus entradas de autocompletar, asegúrese de cambiar el nombre del archivo NK2. Después de crear un nuevo perfil, se debe solucionar el problema.

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Solución 27 - Edite su registro

Los usuarios informaron que puede solucionar este problema cambiando algunos valores en su registro. Antes de modificar el registro, asegúrese de crear una copia de seguridad en caso de que algo salga mal. Para editar su registro, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Ve a la

   HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookCached Mode

   tecla en el panel izquierdo.

3. En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el espacio vacío y elija Nuevo> Valor DWORD (32 bits) y configure SendOne como el nombre de ese DWORD.

   

4. Haga doble clic en SendOne DWORD y en el campo Información del valor ingrese 0.
5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios y cerrar el Editor del registro.

Después de realizar estos cambios, inicie Outlook nuevamente y verifique si este problema está resuelto.

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Solución 28: marque la opción Enviar inmediatamente

Los usuarios informaron que sus correos electrónicos se estancan en la carpeta Bandeja de salida cuando los envían utilizando otras herramientas de Office. Para solucionar este problema, debe habilitar una opción en Outlook. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra Outlook y vaya a Herramientas> Opciones.
2. Vaya a la pestaña Configuración de correo y marque la opción Enviar inmediatamente cuando esté conectado.
3. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Caso específico: mensaje bloqueado en el modo de caché de Outlook 2007 de la Bandeja de salida

Solución 1 - Cancele el proceso de envío / recepción

Pocos usuarios informaron que puede solucionar este problema al iniciar el proceso Enviar / Recibir y cancelarlo. Para hacer eso, simplemente haga clic en el botón Enviar / Recibir.

El estado de envío / recepción debe aparecer en la parte inferior de la pantalla. Haga clic en la flecha al lado y haga clic en Cancelar Enviar / Recibir. Al hacerlo, todos los mensajes de la carpeta Bandeja de salida deben eliminarse.

Solución 2: reinicie el servicio de topología de Active Directory de Microsoft Exchange

Esta es solo una solución temporal, y tendrá que repetirla cada vez que aparezca este error. Para reiniciar el servicio de topología de Active Directory de Microsoft Exchange, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Haga clic en Aceptar o presione Entrar.

   

2. Cuando se abra la ventana Servicios, busque el servicio de topología de Active Directory de Microsoft Exchange, haga clic con el botón derecho y elija Reiniciar en el menú.

Después de reiniciar este servicio, abra Outlook y verifique si el problema está solucionado.

Caso específico: mensaje atascado en la Bandeja de salida Outlook 2007 POP3

Solución: copie todos los correos electrónicos del pst problemático

Pocos usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente copiando todos los correos electrónicos del archivo pst problemático a un nuevo pst. Después de hacer eso, elimine el antiguo archivo pst junto con la bandeja de salida problemática y el problema debería solucionarse.

El mensaje atascado en la Bandeja de salida de Outlook 2007 puede ser un gran problema y evitar que envíe correos electrónicos, pero como puede ver, este problema se puede resolver fácilmente utilizando una de nuestras soluciones.

Si tiene más preguntas sobre Outlook 2007, siéntase libre de dejarlas en la sección de comentarios a continuación y lo analizaremos.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2016 y desde entonces ha sido completamente renovada y actualizada para su frescura, precisión y exhaustividad.