Varios usuarios han informado que su Motorola Droid Turbo no aparece en la computadora. Este problema puede ser extremadamente frustrante, ya que no le permite transferir archivos desde el dispositivo a su PC.

En la mayoría de los casos que investigamos, parece que el problema no es con el teléfono en sí, sino que probablemente sea causado por un conflicto entre los controladores del teléfono y su PC.

Por estos motivos, en el artículo de hoy, exploraremos algunos de los mejores métodos de solución de problemas para solucionar este problema. Sigue leyendo para saber más.

¿Cómo hago para que mi Motorola Droid se conecte a mi computadora?

1. Descargue los últimos controladores USB

1. Visite el sitio web oficial de Motorola para descargar la última versión de los controladores USB para su sistema operativo.
2. Elija entre las dos opciones disponibles dependiendo de la configuración de su sistema haciendo clic en el enlace respectivo (32 bits o 64 bits).

   

3. Descargar el archivo.
4. Ejecútelo e instálelo en su PC.
5. Reinicie Windows y luego verifique si el problema persiste. Si es así, siga el siguiente método.

2. Verifique la configuración de USB en su teléfono

1. Abre el menú superior en tu teléfono.
2. Elija la configuración de USB.
3. Dentro de la ventana Configuración de USB -> seleccione Dispositivo de medios (MTP).
4. Active la opción Depuración USB.
5. Verifique si el problema está resuelto. Si aún persiste, siga el siguiente método.

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3. Verifique el software antivirus / firewall de Windows en su PC

1. En su PC con Windows 10 -> haga clic en el cuadro de búsqueda de Cortana.
2. Escriba firewall -> seleccione la primera opción de los resultados.

   

3. Dentro de la ventana del Firewall -> seleccione Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender.
4. Busque el controlador que instaló en el paso anterior -> asegúrese de que todas las conexiones estén permitidas.
5. Guarde la configuración e intente ver si esto resolvió su problema.

Nota: En caso de que esté utilizando un software antivirus con un servicio de firewall incluido, deberá abrirlo y permitir todas las conexiones para los controladores USB instalados anteriormente.

4. Use el modo seguro del teléfono cuando se conecte a través de USB

1. Apague su teléfono -> presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
2. Una vez que vibra, presione y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen (manténgala presionada hasta que el teléfono se encienda por completo).
3. Este proceso iniciará su Droid Turbo en modo seguro.
4. Intente conectar su teléfono a su PC nuevamente utilizando su cable USB.

No dude en informarnos si esta guía lo ayudó a conectar su Droid Turbo a su PC.

Puede hacerlo utilizando la sección de comentarios a continuación.

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