BlackBerry Link, anteriormente conocido como BlackBerry Desktop Manager o BlackBerry Desktop Software, es un software utilizado en computadoras de escritorio para comunicarse sin problemas con los dispositivos con BlackBerry 10.

BlackBerry Link es fácil de configurar y usar, pero cuando no funciona en su computadora con Windows 10, puede ser más difícil de lo habitual.

Si tiene problemas con BlackBerry Link, está en el lugar correcto.

Antes de usar cualquiera de las soluciones a continuación, verifique los siguientes problemas que pueden depender de la efectividad de las soluciones:

• ¿Cuál es la versión del software BlackBerry Link en su computadora?
• ¿Cómo se conecta su dispositivo BlackBerry a su PC mediante un cable USB o Bluetooth?
• ¿Tiene seguridad de terceros en su computadora?
• ¿Qué estado muestra su dispositivo en el Administrador de dispositivos de su computadora? ¿Hay un triángulo amarillo al lado? Esto puede indicar un problema.

Aquí hay soluciones para reparar BlackBerry Link cuando no funciona en Windows 10.

Cómo arreglar BlackBerry Link en Windows 10

1. Cambie el nombre del archivo de iTunes

En caso de que haya actualizado iTunes y luego haya intentado usar BlackBerry Link, pero se abre con el error: BlackBerry Link ha dejado de funcionar, cambie el nombre del archivo iTunesPrefs.xml y luego reinicie BlackBerry Link.

Aquí le mostramos cómo cambiar el nombre del archivo iTunesPrefs.xml:

• Active Mostrar archivos y carpetas ocultos
• Navegue a C: usuarios AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Cambie el nombre del archivo iTunesPrefs.xml a antiguo

Una vez completado, apague Mostrar archivos y carpetas ocultos.

Nota: cambiar el nombre del archivo puede afectar la funcionalidad de la aplicación iTunes, como la sincronización de iTunes, que no estará disponible en BlackBerry Link.

2. Instale la última versión del software BlackBerry Link en su computadora

Aquí le mostramos cómo desinstalar y luego reinstalar la última versión de BlackBerry Link:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione Ejecutar
• Escriba appwiz.cpl
• Presione Entrar
• En Programas y características, seleccione BlackBerry Lin k (o BlackBerry Desktop Software)
• Haga clic en Cambiar / Eliminar
• En el Asistente de instalación de escudo, seleccione Eliminar
• Haga clic en siguiente
• En Opciones de desinstalación, seleccione Eliminar todas las configuraciones de usuario para BlackBerry Link
• Haga clic en Ok
• Haga clic en Finalizar
• Reinicia tu computadora

Descargue e instale la última versión de BlackBerry Link después de reiniciar su computadora.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación, luego verifique si BlackBerry Link funciona.

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3. Verifique el estado de su dispositivo en el Administrador de dispositivos

Aquí se explica cómo hacer esto:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccione el Administrador de dispositivos

• Vaya al dispositivo USB con el que tiene problemas
• Haga clic derecho sobre él
• Seleccionar propiedades
• Haga clic en la pestaña General
• Marque la casilla Estado del dispositivo para ver si ha detectado problemas con su dispositivo

4. Ejecute el solucionador de problemas de hardware

A veces, este error se puede generar en el Administrador de dispositivos debido a uno de estos motivos:

• Device Manager no puede iniciar el dispositivo BlackBerry
• Uno de los controladores que necesita su dispositivo no se inicia
• El Administrador de dispositivos tiene menos información suficiente para reconocer el error del controlador del dispositivo.

Si tiene problemas con BlackBerry Link, ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos para resolver el problema. Esto verifica los problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en su computadora.

Aquí se explica cómo hacerlo:

• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccionar panel de control
• Vaya a Ver por opción en la esquina superior derecha
• Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes

• Haga clic en Solución de problemas
• Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo
• Haga clic en Hardware y dispositivos

• Haga clic en siguiente

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema, y ​​puede usar las sugerencias del informe de solución de problemas para resolver el problema.

5. Eliminar el programa Kaspersky

A veces, BlackBerry Link puede no funcionar debido a que Kaspersky 2014 bloquea el acceso a su dispositivo BlackBerry. En este caso, elimine Kaspersky 2014, luego actualice a Kaspersky 2015.

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6. Actualice el marco de Microsoft.NET

Si actualizó a la versión del sistema operativo BlackBerry 10 y BlackBerry Link no funciona, es posible que su PC y dispositivo ya no se conecten entre sí.

Esto indica un problema con la versión actual del marco Microsoft.NET que hace que BlackBerry Link no funcione, cuando la configuración regional del programa está configurada en algunos idiomas.

La solución aquí es actualizar el marco de Microsoft.NET a la versión 4.5 o una versión posterior.

¿Alguna de estas soluciones funcionó para usted? Háganos saber en la sección de comentarios.