El software de Adobe es utilizado por millones de usuarios, y también es un software costoso. Es común preocuparse si tiene problemas con los productos Adobe Creative Cloud en Windows 10.

Los usuarios informan que después de instalar Adobe Creative Cloud, muchas aplicaciones centrales como Photoshop, por ejemplo, no se cargan o cargan pero no funcionan bien.

Como puede imaginar, este es un gran problema, especialmente si está utilizando el software de Adobe de manera profesional. Si tiene estos problemas, no tiene que preocuparse, porque tenemos algunas soluciones que pueden ayudarlo.

Pasos para resolver problemas con los productos Adobe Creative Cloud:

1. Asegúrese de que su Windows 10 esté actualizado
2. Descargar Microsoft Visual C ++ Redistributable
3. Actualice su aplicación de escritorio Creative Cloud a la última versión
4. Eliminar la carpeta OOBE

Solución 1: asegúrese de que su Windows 10 esté actualizado

Los usuarios confirman que los problemas con Adobe Creative Cloud generalmente se resuelven después de actualizar Windows 10 a la última versión.

Microsoft es consciente de este problema y está trabajando arduamente para solucionar cualquier problema de incompatibilidad que pueda tener con el software de Adobe, por lo que el primer paso es actualizar su Windows 10 a la última versión.

Solución 2 - Descargar Microsoft Visual C ++ Redistributable

Si su aplicación aún no puede iniciarse, es posible que deba reinstalar Microsoft Visual C ++ Redistributable. Las aplicaciones de Adobe dependen en gran medida de Microsoft Visual C ++ Redistributable, por lo que deberá instalarlo.

Según Microsoft, las aplicaciones de Adobe requieren Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 y puede descargarlo desde el sitio web de Microsoft de forma gratuita.

Solo asegúrese de descargar e instalar las versiones x86 y x64 si está utilizando el sistema operativo de 64 bits. En cuanto al enlace de descarga, puede descargar Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 desde aquí.

Además, puede intentar descargar Visual Studio 2013 también. Aquí está el enlace para todas las versiones disponibles de Visual Studio Redistributable.

Solo recuerde reiniciar su computadora después de haber instalado Visual Studio Redistributable para que se puedan aplicar los cambios.

Solución 3: actualice su aplicación de escritorio Creative Cloud a la última versión

Por lo general, actualizar a la última versión resuelve el problema y es bastante simple de hacer. Antes de comenzar el proceso, verifique su versión de Creative Cloud:

1. En la aplicación de escritorio Creative Cloud, haga clic en los 3 puntos en la esquina superior derecha.
2. Ve a Preferencias.
3. En la pestaña General, haga clic en Cuenta y allí encontrará su versión.

Si necesita actualizar, siga los pasos:

1. Cierre la aplicación de escritorio Creative Cloud.
2. Vaya a este enlace y descargue la última versión. Una vez finalizada la descarga, instálala y listo.

Solución 4: elimine la carpeta OOBE

Primero, deberá ubicar la carpeta AppData, que por defecto está oculta. Para encontrar la carpeta, siga los pasos:

1. En la barra de búsqueda, escriba Panel de control. Haga clic en el resultado.
2. En el Panel de control, vaya a Apariencia y personalización.
3. En Opciones del Explorador de archivos, haga clic en Mostrar archivos y carpetas ocultos.
4. En la lista que aparece, marque Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos y luego haga clic en Aplicar.

Ahora necesita eliminar el contenido de la carpeta OOBE:

1. Cierre la aplicación de escritorio Creative Cloud.
2. Ir a C: Usuarios AppDataLocalAdobeOOBE
3. Elimine todos los archivos en la carpeta OOBE.
4. Reinicie la computadora y luego la aplicación Creative Cloud.

Debido a que el contenido en la carpeta OOBE se reconstruirá, tendrá que esperar un poco más de lo normal para que se cargue la aplicación. No entre en pánico, solo deje la aplicación para hacer sus cosas por unos minutos.

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Como puede ver, solucionar estos problemas es relativamente fácil. Solo necesita mantener su Windows 10 actualizado, su aplicación actualizada y tener instalado Visual Studio.

Si tiene más preguntas o inquietudes sobre Adobe Creative Cloud, no dude en compartirlas en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2015 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.