Realizar encuestas formales para comprender cómo los clientes potenciales perciben sus productos o servicios es una de las necesidades más básicas de un negocio. La mayoría de los gerentes de negocios han tenido la experiencia de realizar una encuesta web, pero aún deben aprovechar la gama completa de beneficios que brinda el software de encuestas en línea.

Estas herramientas le permiten controlar el comportamiento de sus clientes y adaptar sus productos y servicios en consecuencia. Por ejemplo, puede medir el nivel de satisfacción del usuario, descubrir fallas en sus productos o servicios, y también puede averiguar qué esperan y les gustan sus usuarios sobre sus productos o servicios.

Después de descubrir qué les gusta y qué no les gusta a los usuarios, podrá aumentar su compromiso con su negocio. Con la ayuda del software de encuestas, no solo obtendrá información sobre lo que les gusta a los consumidores, sino que también los conocerá. Aprenderá información sobre su edad, género, pasatiempos, ocupaciones y ubicación. Todos estos detalles son importantes porque te permitirán aprender más sobre tu audiencia principal.

Las encuestas en línea son más rápidas y económicas porque la información se recopila automáticamente y no tendrá que esperar a que vuelvan los cuestionarios en papel. Además, puede actuar rápidamente utilizando los datos recopilados para crear gráficos para un análisis detallado.

El mejor software de encuestas para PC con Windows

CallidusCloud CX

CallidusCloud CX le proporciona la suite definitiva para aprovechar los comentarios a sus máximas ventajas. El software permite a los usuarios crear encuestas y usar la información para centralizar, analizar y actuar sobre los comentarios de los clientes.

Podrá obtener comentarios positivos, relevantes y constantes con los flujos de trabajo existentes para aumentar sus ventas y motivar a sus agentes de servicio. También obtendrá un desglose diferente de los comportamientos que crearán grandes experiencias dentro y también fuera de su empresa.

Puede programar una demostración en el sitio web de CallidusCloud CX.

Plataforma Qualtrics Insight

Qualtrics promete ser una de las plataformas de investigación empresarial más confiables del mundo con más de 8, 500 marcas y 99 de las 100 mejores escuelas de negocios que la utilizan para tomar las decisiones más críticas.

Con la herramienta, podrá rastrear el comportamiento del consumidor en varios segmentos, comparar su empresa con la competencia, realizar investigaciones académicas sofisticadas, pruebas de productos y publicidad.

Qualtrics ofrece soluciones robustas para pruebas de concepto, investigación de la experiencia del usuario y fijación de precios. Ofrecerá acceso de autoservicio a cualquier persona de una organización, no solo a expertos capacitados.

Con esta herramienta, puede crear, probar y modificar encuestas instantáneamente sin necesidad de codificación y le ofrecerá opciones lógicas de flujo de encuestas intuitivas y potentes para adaptar su encuesta.

Puede aprovechar más de 100 tipos de preguntas, datos integrados, ramificación avanzada y lógica de visualización, cuotas, disparadores, compatibilidad móvil y fuera de línea, aleatorización y todas las funciones avanzadas que necesita.

Para solicitar una demostración, vaya al sitio web oficial de Qualtrics.

QuestionPro

Puede crear rápidamente encuestas y encuestas en línea con este programa intuitivo basado en la web. QuestionPro le permite crear su propia encuesta, copiar una plantilla escrita profesionalmente, incluso cargar su encuesta directamente desde un archivo de Word. Le ofrece más de 30 tipos de preguntas y muchos temas de colores, y hace que sea increíblemente fácil crear encuestas de gran apariencia.

Con esta herramienta, podrá llegar a sus clientes donde sea que se encuentren. Puede usar el sistema de correo electrónico, la inserción en el sitio web, también puede crear encuestas emergentes y salir, y puede publicar en las redes sociales.

QuestionPro facilita el análisis al ofrecer un conjunto completo de funciones de informes, como resumen en tiempo real, tablas dinámicas, análisis de tendencias, herramientas de segmentación y análisis de texto. También podrá exportar los datos de su encuesta a SPSS, Excel, CSV. Finalmente puede compartir sus resultados con informes formateados de Word y PowerPoint, y puede generar fantásticas infografías.

QuestionPro está disponible por una tarifa mensual de $ 15.00 por mes. Los paquetes corporativos cuestan $ 75.00.

CheckMarket

CheckMarket es una herramienta fácil de usar que facilita la creación de excelentes encuestas que funcionarán en dispositivos móviles y en cualquier otro lugar. Podrá enviar sus encuestas por correo electrónico, papel, redes sociales y mensajes de texto. Las herramientas lo ayudarán a encontrar información en los resultados de su encuesta, y puede obtener los datos procesables que necesita mejorar a través de informes, análisis de texto y paneles.

Con esta herramienta, puede llevar sus encuestas al siguiente nivel con sus funciones empresariales, como notificaciones automáticas por correo electrónico, Twitter, Zendesk, Slack y más. Con esta herramienta, obtendrá una amplia gama de servicios profesionales, desde secuencias de comandos hasta análisis personalizados para obtener lo mejor de sus encuestas.

Para obtener más información sobre precios, visite el sitio web de CheckMarket.

Las encuestas en línea son excelentes herramientas para que las personas y las organizaciones realicen sus propias investigaciones. Son rápidos y puedes obtener los resultados en poco tiempo. Revíselos todos y elija la herramienta que mejor se adapte a sus necesidades.