Varios usuarios de VMware informaron que encontraron el mensaje de error Su sistema no admite la configuración de pantalla solicitada cuando intenta conectarse al escritorio de View.

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Este error parece aparecer al iniciar View Client o al usar VMware Horizon HTML Access para obtener acceso a un escritorio.

El problema más común que hace que aparezca este mensaje de error es que VMware Tools u otras aplicaciones de software posiblemente sobrescribieron la pantalla de visualización del Agente.

Otra razón para que ocurra este error es si el Agente de acceso HTML VMware Horizon (parte del paquete de instalación del Agente de experiencia remota) se instaló en el escritorio de View antes de instalar el Agente de View.

Considerando todas las ideas mencionadas anteriormente, exploraremos una solución rápida para este problema. Por favor siga los pasos cuidadosamente.

¿Cómo puedo reparar su sistema no admite el error de configuración de pantalla solicitado?

1. Compruebe si se está utilizando el controlador correcto

1. Abra vSphere Client en su PC de escritorio e inicie sesión.
2. Haz clic en el botón Inicio.
3. Haga clic con el botón derecho en Computadora -> seleccione Administrar.
4. Haz clic en Administrador de dispositivos.
5. Desplácese por la lista y busque los adaptadores de pantalla.
6. Haga clic en la flecha al lado de la opción para alternar los detalles de esta sección.
7. Verifique si se está utilizando el controlador de pantalla correcto. (haga clic aquí y consulte la sección Información adicional para ver una lista de controladores de video compatibles).
8. Si se utiliza un controlador de pantalla incorrecto, siga el siguiente método presentado.

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2. Instale View Agent

1. Descargue el instalador de View Agent del sitio web de VMware.
2. Haga doble clic en el archivo instalador y acepte los términos de la licencia.
3. Si está instalando View Agent en un servidor de Windows donde los Servicios de escritorio remoto (RDS) no están instalados, seleccione Instalar VMware Horizon View Agent en modo de escritorio.
4. Seleccione su versión preferida de Protocolo de Internet (IP) -IPv4 o IPv6. (necesita instalar todos los componentes de View con la misma versión IP).
5. Seleccione si desea habilitar el modo FIPS.
6. Siga las instrucciones en pantalla eligiendo las opciones deseadas.
7. Reinicie la máquina virtual para permitir que se apliquen los cambios.

En el artículo de hoy, exploramos algunos de los mejores pasos de solución de problemas para el error Su sistema no admite la configuración de pantalla solicitada.

Debido a que ver este error significa que no puede usar su software VMware como estaba previsto, esperamos que esta guía lo ayude.

No dude en informarnos si ese es el caso utilizando la sección de comentarios que se encuentra a continuación.

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