Windows Store es una gran parte de Windows 10, pero desafortunadamente algunos usuarios tienen problemas con él. Según los usuarios, reciben el mensaje de error Su compra no se pudo completar al descargar aplicaciones de la Tienda Windows.

Qué hacer si no se puede completar la compra de la Tienda Windows

Solución: no se pudo completar su compra Windows 10

Solución 1 - Cambie su tipo de cuenta

Hay dos tipos de cuentas de Windows, local y Microsoft. Aunque ambos tipos son similares, la cuenta de Microsoft guardará su configuración y memorizará los detalles de su cuenta para que no tenga que ingresar su contraseña mientras usa las aplicaciones universales.

Desafortunadamente, esto a veces puede generar problemas con la Tienda Windows y, para solucionarlos, deberá cambiar el tipo de cuenta. Para cambiar a una cuenta local, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a Cuentas.
2. Seleccione la opción Iniciar sesión con una cuenta local.

   

3. Ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft y haga clic en Siguiente.

   

4. Ahora ingrese el nombre de usuario y contraseña deseados y haga clic en Siguiente.

   

5. Después de hacer eso, su cuenta se convertirá en cuenta local. Ahora solo necesita cerrar sesión y volver a iniciar sesión para completar el proceso.

Si desea cambiar de una cuenta local a una cuenta de Microsoft, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Cuentas.
2. Seleccione la opción para usar la cuenta de Microsoft.
3. Debería ver tres opciones disponibles. Elija la opción deseada y siga las instrucciones.

Solución 2: reinicie el servicio de actualización de Windows

Muchos componentes de Windows 10 tienen sus propios servicios que se ejecutan en segundo plano y, a veces, para solucionar un problema específico, debe reiniciar ciertos servicios. Según los usuarios, puede corregir el error Su compra no se pudo completar simplemente reiniciando el servicio de actualización de Windows.

Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador. Para hacerlo, presione la tecla de Windows + X para abrir el Menú de usuario avanzado y seleccione Símbolo del sistema (Administrador).

   

2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos:
   • parada neta wuauserv
   • inicio neto wuauserv

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Los usuarios también sugieren ejecutar estos comandos también:

• parada neta wuauserv
• parada neta cryptSvc
• bits de parada neta
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
• inicio neto wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de inicio neto
• Net Start msiserver

Después de reiniciar el servicio de Windows Update, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: configure el servicio de actualización de Windows para que se inicie automáticamente

Como mencionamos anteriormente, Windows 10 se basa en servicios en segundo plano, y para que Windows Store funcione correctamente, debe asegurarse de que Windows Update se inicie automáticamente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Localice el servicio de actualización de Windows y haga doble clic en él.

   

3. En el campo Tipo de inicio, seleccione Automático y haga clic en Aplicar y Aceptar.

   

4. Reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

Algunos usuarios sugieren reiniciar el servicio Windows Update. Puede hacerlo simplemente haciendo clic derecho en el servicio y seleccionando Reiniciar en el menú.

Solución 4 - Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

A veces puede haber algunos problemas con Windows Update que pueden impedirle usar la Tienda Windows. La forma más sencilla de solucionar estos problemas es ejecutar el solucionador de problemas de Windows Update. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la solución de problemas. Elija Solución de problemas en el menú.

   

2. Seleccione la opción Solucionar problemas con Windows Update.

   

3. Siga las instrucciones y espere a que el solucionador de problemas solucione el problema.

Si el solucionador de problemas encuentra y soluciona el problema, debería poder comprar aplicaciones en la Tienda Windows nuevamente.

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Solución 5 - Ejecute WSReset.exe

Esta es la solución más simple, pero pocos usuarios informaron que funciona, por lo que es posible que desee probarlo. Para ejecutar WSReset.exe, siga estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + R e ingrese wsreset.exe. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Espere a que se complete wsreset e intente comprar la aplicación nuevamente.

Solución 6: elimine su tarjeta

Pocos usuarios informaron que su compra no pudo completar el error debido a su tarjeta. Según los usuarios, aunque la información de su tarjeta es válida, a veces puede haber un error en la Tienda Windows que causa este error. Para solucionar este problema, solo necesita eliminar su tarjeta de la Tienda Windows y agregarla nuevamente.

Solución 7 - Use el símbolo del sistema

Según los usuarios, este problema puede ser causado por módulos dll que no están registrados correctamente, y para solucionar este problema necesitarán usar los comandos de símbolo del sistema y PowerShell. Tenga en cuenta que los comandos de PowerShell pueden ser peligrosos, por lo tanto, es muy recomendable que cree un punto de restauración del sistema. Para realizar esta solución, haga lo siguiente:

1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se abra el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos:
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.20812.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.21005.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16384_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16408_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.17018_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'

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Los usuarios también informaron que puede usar estos comandos más compactos para solucionar este problema:

• FOR / F% I IN ('dir “c: Program Fileswindowsappsmicrosoft.vclibs *” / B') DO (call powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsapps% IAppxManifest.xml')
• FOR / F% I IN ('dir “c: Program Fileswindowsappsmicrosoft.winjs *” / B') DO (call powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsapps% IAppxManifest.xml')

Solución 8: intente iniciar sesión con una cuenta diferente

Los usuarios informaron que pudieron solucionar este problema simplemente iniciando sesión con una cuenta diferente en la Tienda Windows. De hecho, incluso puede iniciar sesión con la misma cuenta y agregar una opción de pago. Después de hacer eso, el problema debería resolverse.

Solución 9: intente usar una conexión diferente

Según los usuarios, a veces su enrutador puede bloquear cierto tráfico, y la forma más sencilla de solucionarlo es intentar usar una red diferente o su teléfono. Alternativamente, puede intentar cambiar la configuración de su enrutador.

Solución 10 - Cambia tu ubicación

A veces puede solucionar este problema simplemente cambiando su ubicación. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese la región. Seleccione Región de la lista de resultados.

   

2. Vaya a la pestaña Ubicación y cambie su ubicación de Inicio. Puede intentar usar su propia ubicación o elegir Estados Unidos, Reino Unido o Canadá.

   

3. Después de cambiar la ubicación, verifique si el problema está resuelto.

Solución 11: intente utilizar la herramienta de reparación de Windows (todo en uno)

Si este problema persiste, puede intentar usar la herramienta de reparación de Windows (todo en uno). Varios usuarios informaron que el uso de esta herramienta y la elección de la opción Reparar tienda de aplicaciones de Windows solucionó el problema, por lo que es posible que desee probar esta herramienta.

Solución 12: espere hasta que Microsoft solucione el problema

A veces, este tipo de errores puede ser causado por problemas técnicos en Microsoft, y lo único que puede hacer es esperar unos días hasta que Microsoft solucione este problema. Los usuarios informaron que después de esperar un par de días, el problema se resolvió por completo, por lo que solo tendrá que ser paciente.

Solución: su compra no se pudo completar porque su conexión a Internet es lenta Windows 10

Solución 1: deshabilite su software antivirus

Según los usuarios, su antivirus puede interferir con la Tienda Windows y hacer que aparezca este error. La forma más sencilla de solucionar este problema es deshabilitar temporalmente su software antivirus y verificar si eso soluciona el error. Si el problema persiste, es posible que desee eliminar su software antivirus y ver si eso soluciona el problema.

Los usuarios informaron problemas con Avast, pero tenga en cuenta que casi cualquier software antivirus puede causar este problema, por lo tanto, intente deshabilitar o eliminar su antivirus incluso si no usa Avast.

Solución 2 - Ejecute wsreset.exe y reinicie su enrutador

Los usuarios informaron que solucionaron este problema simplemente ejecutando wsreset.exe y reiniciando su enrutador. Explicamos cómo ejecutar wsreset.exe en una de nuestras soluciones anteriores, así que asegúrese de verificarlo.

Para reiniciar su enrutador, simplemente presione el botón de encendido, espere unos 30 segundos y presione nuevamente el botón de encendido.

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Solución 3: instale las últimas actualizaciones

Según los usuarios, puede solucionar este problema instalando Actualizaciones de Windows. En algunos casos, Microsoft puede lanzar una solución oficial en forma de actualización de Windows, por lo tanto, para solucionar este y muchos otros problemas con la Tienda Windows, le recomendamos que descargue las últimas actualizaciones con frecuencia.

Solución 4 - Cambia tu DNS

Si tiene este problema con la Tienda Windows y no puede comprar aplicaciones, puede intentar cambiar su DNS. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Conexiones de red.
2. Cuando se abra la ventana Conexiones de red, ubique su conexión de red, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades.

   

3. Haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP / IPv4) y haga clic en Propiedades.

   

4. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese 8.8.8.8 como servidor DNS preferido y 8.8.4.4 como servidor DNS alternativo. Alternativamente, puede usar 208.67.222.222 como Preferido y 208.67.220.220 como servidor DNS alternativo.

   

5. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Solución 5: cambie la configuración de ubicación

A veces, este error puede aparecer si la configuración de ubicación no es correcta. Para solucionar este problema, simplemente visite el sitio web de Microsoft, inicie sesión con su cuenta y elija la opción para editar los detalles de su cuenta.

Asegúrese de que la configuración del país coincida con el país donde compró su PC. Pocos usuarios informaron que después de cambiar esta configuración, el problema se resolvió, por lo que es posible que desee probarlo.

Solución 6: asegúrese de agregar un método de pago

Los usuarios informaron que podría solucionar este problema simplemente agregando un método de pago a la Tienda Windows. Después de agregar PayPal o cualquier otro método de pago, este problema debe resolverse.

Solución 7: intente deshabilitar su adaptador inalámbrico

Pocos usuarios afirman que solucionaron este problema simplemente deshabilitando y volviendo a habilitar su adaptador inalámbrico. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos.
2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su adaptador inalámbrico, haga clic con el botón derecho y elija Desactivar. Ahora repita los mismos pasos y active su adaptador inalámbrico. Si no tiene un adaptador inalámbrico instalado, intente deshabilitar y habilitar su adaptador de red.

   

El error No se pudo completar su compra le impedirá descargar aplicaciones universales, pero esperamos que logre solucionar este problema utilizando una de nuestras soluciones.

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