Los auriculares HyperX Cloud 2 están diseñados para brindar una comodidad impecable, un sonido nítido y permitirte sumergirte por completo en tu juego para una experiencia estelar.

En esta serie, se encuentra el HyperX Cloud 2, que viene con sonido envolvente virtual 7.1, que le brinda la mejor precisión de audio, comodidad de almohadillas intercambiables de cuero sintético y terciopelo, así como una caja de control de audio USB avanzada con un sonido incorporado tarjeta que amplifica tu audio y tu voz. Esta pieza de ingeniería es definitivamente uno de los mejores micrófonos de sonido 360º que puedes comprar.

Sin embargo, una de sus características más destacadas es su micrófono, que es desmontable, cancela cualquier ruido y garantiza que su voz sea lo suficientemente alta y clara como para ser escuchada, siempre.

Para mantenerte al tanto de tu juego, esto es lo que puedes hacer cuando tu micrófono HyperX Cloud 2 no funciona.

El micrófono HyperX Cloud 2 no funciona en Windows 10 / Xbox One

1. Verifique HyperX Cloud 2 sus conexiones

Asegúrese de que todas sus conexiones estén correctamente conectadas, incluidas la caja de control y / o las conexiones de los cables de extensión. Para el micrófono, asegúrese de que esté enchufado completamente y que no cuelgue flojo. Debe caber en el auricular.

1. Verifique las conexiones de audio HyperX Cloud 2

Esta podría ser una de las razones por las que su micrófono HyperX Cloud 2 no funciona. Verifique sus conexiones de audio para verificar que estén funcionando, utilizando un micrófono o altavoces alternativos.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de audio, consulte esta guía de solución de problemas.

1. Habilitar dispositivos de audio

Desde su configuración de audio, habilite los altavoces y el micrófono, asegurándose de que no estén silenciados o que los volúmenes no sean demasiado bajos o que estén completamente bajos. La mayoría de las veces el micrófono está desactivado o silenciado.

1. Deshabilitar el software de audio HyperX Cloud 2

Si tiene algún software de audio, especialmente el de su adaptador de audio, o tiene software de terceros, desactívelos y habilite los controles de audio predeterminados para su sistema operativo.

Nota: Si está utilizando el cuadro de control, es posible que no pueda ajustar el volumen del micrófono en el sistema operativo Windows; solo puede ajustarlo desde el cuadro de control. Si el volumen del micrófono aún no se ajusta desde la caja de control, póngase en contacto con el fabricante (consulte la solución 7).

Si usa Windows 10 y tiene un problema con el micrófono HyperX Cloud 2 que no funciona, a continuación se explica cómo resolver el problema:

• Compruebe si el interruptor de silencio está apagado
• Haga clic derecho en Inicio
• Seleccionar panel de control
• Ir a Hardware y sonido
• Haga clic en sonido

• Vaya a la pestaña Reproducción y verifique que el dispositivo de seguridad esté disponible como dispositivo predeterminado
• Haga clic en la pestaña Grabación para verificar el micrófono de su auricular. Si no está visible, vaya al siguiente paso
• Haga clic derecho en cualquier parte del espacio y confirme que las casillas Mostrar dispositivos deshabilitados y Mostrar dispositivos desconectados están marcadas
• Haga clic derecho y seleccione el micrófono del auricular como su dispositivo predeterminado

Nota: si encuentra que el Administrador de dispositivos muestra controladores de sonido Realtek, haga lo siguiente:

• Desenchufe los auriculares HyperX Cloud 2
• Desenchufe su cámara web
• Descargue e instale los controladores más nuevos de Realtek
• Reinicia tu máquina
• Reinserte el auricular
• Pruebe sus auriculares en la Grabadora de voz grabando su voz
• Ve a Cortana y escribe Grabación de voz
• Haz clic en Mic y habla
• Haga clic nuevamente (esto hará que se detenga)
• Haga clic en la reproducción (triángulo) para reproducir su grabación.

Nota: el software de audio Realtek a veces anula la configuración de Windows, por lo que debe hacer lo siguiente para corregir esto:

• Ir al cuadro de búsqueda de Cortana
• Tipo de configuración de privacidad del micrófono

• Haga clic en Configuración de privacidad del micrófono para abrir la vista previa de configuración

• Verifique que la opción Permitir que las aplicaciones usen mi micrófono esté 'Activada'
• Haga clic en las aplicaciones que pueden usar el micrófono.
• Pruebe si el micrófono funciona mediante llamadas de prueba como en Skype o Mumble.

1. Verifique el volumen de HyperX Cloud 2 en su caja de control

Es posible que el volumen no solo esté bajo o apagado en la configuración de audio, sino también en la caja de control. Si está utilizando la caja de control, asegúrese de subir también el volumen. Sin embargo, debe saber que esta configuración de volumen es solo para los auriculares. Compruebe también si el interruptor de silencio en su caja de control no está en silencio.

1. Comprueba la configuración de audio de HyperX Cloud 2 en la aplicación de juego que estás usando

A veces, el problema puede no estar en la configuración de su caja de audio o control, sino en el juego o la aplicación que usa en su lugar. Comprueba la configuración de audio en el juego o en la aplicación, luego confirma si esto funcionará para tu micrófono.

1. Póngase en contacto con el fabricante de HyperX Cloud 2 para solucionar problemas

Si alguna de las soluciones anteriores no funciona, comuníquese con el soporte técnico de Kingston para obtener más ayuda.