Varios usuarios de Norton Antivirus informaron haber visto el mensaje emergente Su computadora tiene una solución en progreso. Esto puede volverse extremadamente molesto a tiempo, ya que la ventana emergente sigue apareciendo al azar y no le permitirá usar su software antivirus normalmente.

Después de realizar nuestra investigación sobre este problema, parece que es un error causado por Norton Antivirus al no poder completar su actualización.

Esto sucede en Windows 10 y Windows 8, ya que la única forma de instalar las actualizaciones es apagando la PC. El error ocurre después de que se inicia la actualización y parece atascarse mostrando esa ventana emergente debido a una falla.

En el artículo de hoy, discutiremos los mejores métodos para tratar este problema y obtendremos acceso completo nuevamente a su software antivirus. Sigue leyendo para saber cómo hacerlo.

¿Cómo puedo arreglarlo? La computadora tiene una solución en curso. Error de Norton?

1. Apaga tu PC

1. Haga clic en el botón Inicio dentro de su barra de tareas.
2. Haga clic en el botón de Encendido en la parte inferior izquierda de su pantalla.
3. Seleccione la opción Apagar y espere a que su PC se apague por completo.

   

4. Espere un par de minutos -> encienda su PC nuevamente.
5. Esto debería haberle dado a Norton la oportunidad de instalar la actualización retrasada, y la ventana emergente debería desaparecer.
6. Si no es así, siga el siguiente método.

2. Desactiva el inicio rápido

1. Presione las teclas Win + R en su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe powercfg.cpl -> presiona Enter.
3. Dentro de la ventana Opciones de energía -> haga clic en Elija lo que hacen los botones de encendido del menú a la izquierda de su pantalla.

   

4. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Configuración de apagado -> desmarque la casilla Activar inicio rápido.
5. Haga clic en Guardar cambios y verifique si el problema está resuelto.

Nota: Si las opciones mencionadas anteriormente están atenuadas, haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.

3. Vuelva a instalar Norton 360

1. Descargue y ejecute la herramienta Norton Remove and Reinstall.
2. Después de leer el acuerdo de licencia -> haga clic en Acepto.
3. Seleccione la opción Eliminar y reinstalar.
4. Haga clic en Continuar o Eliminar (varía según la versión).
5. Seleccione la opción Reiniciar ahora cuando se le solicite.
6. Siga las instrucciones en pantalla para reinstalar Norton.
7. Ejecute Live Update después y reinicie su PC nuevamente.

En el artículo de reparación de hoy, resolvimos el problema relacionado con el mensaje emergente de Norton Antivirus que decía que su computadora tiene una solución en progreso.

Nos encantaría saber si esta guía lo ayudó a resolver su problema. Puede informarnos si lo hizo utilizando la sección de comentarios que se encuentra en este artículo.

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