¿Alguna vez ha tratado de usar su unidad de CD o DVD y recibió un mensaje que indica que Windows no reconoce el DVD ?

La mayoría de los usuarios que reciben este mensaje pueden no saber qué hacer en primera instancia, y puede ser estresante tratar de resolverlo o encontrar apoyo a través de otros canales de asistencia.

Pero hay varias soluciones para resolver este problema, y ​​las compartimos con usted.

Señales de que Windows no reconoce su unidad de DVD

Antes de analizar cada solución para solucionar el problema de Windows, no reconoce el problema de su unidad de DVD, es bueno conocer los síntomas que se manifiestan antes de esto.

Si ve alguno de estos signos, significa que Windows no reconoce su unidad de DVD:

1. Si su unidad de DVD no está visible en el Explorador de archivos (también conocido como Explorador de Windows en Windows 7 y versiones anteriores)
2. Su dispositivo está marcado con un signo de exclamación amarillo en el Administrador de dispositivos
3. Después de abrir Propiedades para su dispositivo, obtiene uno de estos errores en Estado del dispositivo

• Código 19: Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración está incompleta o dañada
• Código 31: el dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo
• Código 32: se ha deshabilitado un controlador (servicio) para este dispositivo. Un controlador alternativo puede estar proporcionando esta funcionalidad
• Código 39: Windows no puede cargar el controlador de dispositivo para este hardware. El controlador puede estar dañado o faltante
• Código 41: Windows cargó correctamente el controlador de dispositivo para este hardware pero no puede encontrar el dispositivo de hardware

Estos son los errores más comunes en el estado del dispositivo, y pueden ser provocados por tres problemas principales: realizar una actualización del sistema operativo Windows, instalar o desinstalar programas de grabación de DVD o desinstalar Microsoft Digital Image.

Para resolver que Windows no reconoce el problema del DVD, aquí hay seis soluciones para comenzar:

1. Use el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
2. Reinstale o actualice el controlador
3. Elimine y vuelva a instalar los controladores IDE / ATAPI
4. Corregir entradas de registro corruptas
5. Crear subclave de registro
6. Verifique la configuración del BIOS y los controladores del chipset

Solución 1: utilice el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Para solucionar el problema de Windows no reconoce el DVD utilizando el solucionador de problemas de hardware y dispositivos, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en el botón Inicio
• Haga clic en Ejecutar

  

• Escriba Control en el cuadro de diálogo Ejecutar
• Haga clic en Aceptar o presione Entrar
• Busque el cuadro de búsqueda en el Panel de control

  

• Tipo Solucionador de problemas
• Haga clic en Solución de problemas

  

• Ir a Hardware y sonido
• Haz clic en Configurar un dispositivo
• Aparecerá un nuevo cuadro emergente de configuración
• Haga clic en Siguiente
• Inmediatamente verá la configuración tratando de detectar problemas

  

• Si encuentra su unidad de DVD y recomienda una solución, haga clic en 'Aplicar corrección'

Si esto no resuelve el problema de Windows no reconoce el DVD, pruebe la segunda solución.

Solución 2: reinstale o actualice el controlador

Para actualizar su controlador, ubique el controlador en el sitio web oficial del sitio web del fabricante de su dispositivo, luego siga las instrucciones para instalarlo.

Para reinstalar su controlador, siga los siguientes pasos:

• Haga clic derecho en el botón Inicio
• Haga clic en Ejecutar
• Escriba devmgmt. msc en el cuadro Ejecutar

  

• Haga clic en Aceptar o presione Entrar
• Verá el cuadro Administrador de dispositivos
• Vaya a las unidades de DVD / CD-ROM y haga clic en la flecha para contraer la lista
• Haga clic derecho en dispositivos de CD y DVD
• Elija Desinstalar
• Si se le solicita que confirme la eliminación del dispositivo, haga clic en Aceptar
• Reinicie su computadora

Sus controladores de CD / DVD se instalarán automáticamente una vez que su computadora se reinicie.

Pruebe la solución 3 si esta no resolvió el problema.

Solución 3: elimine y vuelva a instalar los controladores IDE / ATAPI

IDE / ATAPI son herramientas de desarrollo de software utilizadas para escribir y probar programas o software. Algunos usuarios han dicho que la interfaz IDE / ATAPI está obsoleta hoy porque las placas base más nuevas ya no la tienen, y ha sido reemplazada por Serial ATA, que se encuentra en la mayoría de las computadoras de escritorio y portátiles.

Sin embargo, para eliminar y reinstalar los controladores IDE / ATAPI en su computadora, siga estos pasos:

• Haga clic derecho en Inicio
• Haga clic en Administrador de dispositivos
• Haga clic en Ver en el menú
• Seleccione Mostrar dispositivos ocultos
• Haga clic en la flecha al lado de los controladores IDE / ATAPI para expandir la lista

  

• Seleccione y haga clic con el botón derecho en ATA Channel 0, y haga clic en Desinstalar. Haga lo mismo para las otras entradas en la lista
• Reinicia tu dispositivo o computadora
• Sus controladores se instalarán automáticamente una vez que su dispositivo o computadora se reinicie

Si Windows no reconoce la unidad de DVD incluso después de hacer esto, use la siguiente solución.

Solución 4: corrija las entradas de registro corruptas

La razón por la que ocurre este problema puede deberse a que hay dos entradas de registro de Windows que se han dañado.

Siga estos pasos para usar el Editor del registro de su computadora para eliminar y eliminar las entradas corruptas:

• Haga clic derecho en el botón Inicio
• Haga clic en Ejecutar
• Escriba regedit en el cuadro Ejecutar
• Haga clic en Aceptar o presione Entrar
• Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
• Busque y seleccione esta subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• En el panel derecho, elija UpperFilters (si ve UpperFilters.bak, no lo elimine)
• Haga clic en UpperFilters (también puede eliminar LowerFilters si UpperFilters no se muestra)
• En el menú Editar, seleccione Eliminar
• Seleccione Sí si se le solicita que confirme la eliminación.
• Seleccione LowerFilters en el panel derecho

Nota: si LowerFilters no se muestra en la entrada del registro, siga estos pasos:

• En el menú Editar, seleccione Eliminar
• Confirme la eliminación seleccionando Sí
• Salga del Editor del Registro
• Reinicie su computadora

Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.

Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Haga clic en el panel de control
• Seleccionar cuentas de usuario
• Seleccione Administrar cuentas de usuario

Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta del registro puede causar daños graves a su computadora.

Antes de realizar cualquier cambio, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de cualquier problema.

A veces, este método puede hacer que el software de grabación de CD / DVD tenga errores o no funcione correctamente. En caso de que esto ocurra, intente desinstalar y reinstalar la aplicación afectada, y consulte con su creador para obtener una versión actualizada.

Si este método aún no funciona para resolver que Windows no reconoce el problema del DVD, vaya a la solución 5.

Solución 5: Crear una subclave de registro

Para crear una subclave de registro, siga los siguientes pasos:

• Haga clic derecho en el botón Inicio
• Haga clic en Ejecutar
• Escriba regedit en el cuadro Ejecutar
• Haga clic en Aceptar o presione Entrar
• Si se requiere una contraseña o permiso de administrador, haga clic en Sí o Permitir
• Busque y seleccione esta subclave del registro: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Haga clic derecho en ATAPI, luego apunte a Nuevo y seleccione Clave
• Tipo de controlador 0
• Presione Entrar
• Haga clic con el botón derecho en Controller0, luego apunte Nuevo y seleccione DWORD (32 bits) Valor
• Escriba EnumDevice1
• Presione Entrar
• Haga clic derecho en EnumDevice1
• Seleccione Modificar …
• Escriba 1 en el cuadro Información del valor
• Haga clic en Aceptar
• Salga del Editor del Registro
• Reinicie su computadora

Para utilizar este método, debe haber iniciado sesión en Windows como administrador.

Si desea verificar que ha iniciado sesión como administrador, haga lo siguiente:

• Haga clic derecho en Inicio
• Haga clic en el panel de control
• Seleccionar cuentas de usuario
• Seleccione Administrar cuentas de usuario

Use este método en Windows 7, 8 / 8.1 o Windows 10 (versión 1507). Estos problemas no se encuentran en Windows 10 versión 1511 o versiones posteriores.

Nota: Los pasos descritos anteriormente para el Editor del registro deben seguirse cuidadosamente porque cualquier modificación incorrecta del registro puede causar daños graves a su computadora.

Antes de realizar cualquier cambio, haga una copia de seguridad del registro para restaurarlo en caso de cualquier problema.

Solución 6: Verifique la configuración del BIOS y los controladores del chipset

Si no está seguro acerca de cómo verificar la configuración de su BIOS, comuníquese con el fabricante de su dispositivo, ya que los sistemas de BIOS difieren, de modo que un dispositivo puede no tener una configuración similar a la otra, por lo que debe hacer esto para verificar que su unidad esté activada en su BIOS del dispositivo.

También puede verificar con el fabricante de su dispositivo si su dispositivo viene con la unidad de CD / DVD, o si se compra por separado y si los controladores del conjunto de chips están actualizados o actualizados.

Su fabricante debería poder ayudarlo con cualquier otro problema de solución de problemas que pueda tener si las tres primeras soluciones no funcionan.