Si bien Windows Store es de fácil acceso en Windows 10, la tienda de aplicaciones carece de aplicaciones de calidad en comparación con sus gigantescos rivales en Google Play Store y App Store de Apple. De hecho, algunas de sus aplicaciones son terribles, lo que hace que la Tienda Windows sea menos una opción para los consumidores. Sin embargo, una nueva encuesta indica que es probable que muchos usuarios recomienden la Tienda Windows a otros a pesar de sus muchas dudas al respecto.

Ben Fox, el desarrollador de Spirality y la suite de limpieza de archivos Disko, encuestó a más de 500 usuarios de la Tienda Windows en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda para medir la percepción del usuario de la tienda de aplicaciones de Microsoft que se pretende medir percepción negativa del usuario versus uso real de la Tienda Windows.

Se preguntó a los encuestados qué posibilidades tenían de recomendar aplicaciones en la Tienda Windows a sus amigos y el resultado se conoce como puntaje NPS.

NPS Score

Los datos de puntaje de NPS ofrecen a los especialistas en marketing una forma de identificar la cantidad de usuarios que tienen más probabilidades de promocionar sus servicios. Fox explica la metodología de la encuesta:

Los puntajes pueden variar de -1.00 (100% detractores) a 1.00 (100% promotores). Cualquier cosa mejor que 0 se considera evidencia de que el producto es sostenible y crecerá, con 0.30 siendo 'bueno' y 0.50 siendo 'excelente', aunque la mejor manera de considerar un NPS es mirar el promedio de un competidor o de su industria.

Windows Store obtuvo un puntaje de 0.05, lo que sugiere que la tienda de aplicaciones está preparada para crecer según Fox. Además de las recomendaciones de los usuarios, en la encuesta se midieron otras áreas de la Tienda Windows, incluida la usabilidad, los precios, la calidad y la selección.

Aunque es obvio que la tienda de aplicaciones de Microsoft todavía tiene mucho margen de mejora, su puntaje de usabilidad es impresionante. Sin embargo, la tienda de aplicaciones funcionaría mejor si tuviera aplicaciones de alta calidad y mejores resultados de búsqueda.