Microsoft lanzó recientemente dos actualizaciones para Windows 7: la actualización solo de seguridad KB3197867 y el paquete acumulativo mensual KB3197868. Los usuarios de Windows 7 intentaron descargar estas actualizaciones tan pronto como estuvieron disponibles, solo para descubrir que instalar KB3197868 es mucho más difícil de lo esperado.

El paquete acumulativo mensual KB3197868 no trae nuevas características del sistema, pero incluye muchas actualizaciones de seguridad y mejoras de calidad. Desafortunadamente, muchos usuarios de Windows 7 aún no pueden instalar KB3197868. Se las arreglan para descargar la actualización, pero el proceso de instalación falla y se revierte.

Tengo el mismo problema que alguien más informó pero respecto del cual aún no ha habido una respuesta: la actualización de seguridad KB3197868 no se instala y se revierte. Esto ha sucedido con algunas otras actualizaciones en el pasado y nunca he podido encontrar una solución en este sitio. Realmente quiero la protección que brinda la actualización y agradecería mucho saber lo que puedo hacer para que su instalación continúe con éxito.

El equipo de soporte de Microsoft no ha podido ofrecer una solución adecuada para este error e indicó algunos pasos oscuros de solución de problemas que no tienen nada que ver con el problema descrito por los usuarios.

El problema es que, independientemente del canal de actualización utilizado, Windows Update o el Catálogo de actualizaciones de Microsoft, el resultado es el mismo. Los usuarios de Windows 7 pueden descargar KB3197868, pero en un momento dado, el proceso de instalación se congela y revierte sin ningún mensaje de error.

Como recordatorio rápido, el paquete acumulativo mensual KB3197868 mejora la seguridad de los siguientes componentes de Windows: componente de gráficos de Microsoft, controladores en modo kernel, control de video de Microsoft, controlador del sistema de archivos de registro común, métodos de autenticación de Windows, sistema operativo Windows, administrador de archivos de Windows, registro de Windows, OpenType e Internet Explorer 11.

Si ha encontrado alguna solución para solucionar el problema de instalación de KB3197868, enumere los pasos para la solución de problemas en la sección de comentarios a continuación.