Los molestos problemas de Windows 10 continúan y ahora parece que los propietarios de discos duros externos están siendo afectados. Reportamos los problemas e intentamos aportar algunas soluciones también.

Acabamos de terminar de hablar sobre el WiFi que se desconecta con frecuencia en Windows 10, y ahora los usuarios han estado informando problemas relacionados con sus discos duros externos:

Así que ayer instalé Windows 8.1 x64 de la Tienda Windows y ahora mis discos duros QB-35US3 se desconectan y se conectan de nuevo al azar. No tuve problemas antes de la actualización. La bahía está conectada a través de USB 3.0.

Esto es lo que dice un usuario frustrado. Además, el problema parece ser similar con los concentradores USB: por lo que he leído, los errores son los mismos que con los discos duros externos:

Después de actualizar de 8 a 8.1, me enfrento al problema de que mis 4 discos duros externos USB se desconectan y vuelven a conectar cada pocos minutos. Si una unidad está inactiva, Windows la desconecta y, si la necesito, Windows tarda en volver a conectarla / activarla. esto me está causando muchos problemas y ya utilicé la configuración de administración de energía e inhabilité esta función en 8.1, pero aún existe el problema. No puedo pausar un video por unos segundos sin que Windows desconecte la unidad. Tengo 16 TB de datos y me preocupa que esta estúpida función arruine mis discos.

Otro testimonio hiriente de otros usuarios afectados. Hace un tiempo compartimos con ustedes un tutorial sobre cómo solucionar problemas de USB 3.0 lento en Windows 10.

Puede ir allí y seguir los pasos a partir de allí y también probar este artículo del Blog del equipo básico USB de Microsoft Windows.

Hay muchos problemas que pueden ocurrir con su disco duro externo y vamos a abordar los siguientes problemas:

• El disco duro externo se desconecta al transferir o copiar: muchos usuarios informaron que el disco duro externo se sigue desconectando mientras se transfieren o copian archivos. Esto puede ser un problema molesto, pero debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
• El disco duro externo de Seagate se desconecta: este problema también afecta a las unidades externas de Seagate. Ya escribimos un artículo sobre los problemas del disco duro de Seagate, así que asegúrese de revisarlo.
• Disco duro externo que se desconecta aleatoriamente: muchos usuarios informaron que este problema se produce aleatoriamente. Esto puede ser un gran problema ya que su disco duro puede desconectarse durante la transferencia de archivos.
• Desconexión del disco duro externo Verbatim: este problema también afecta a los discos duros Verbatim. Si tiene este problema con su disco duro Verbatim, asegúrese de probar una de nuestras soluciones.
• Disco duro externo Actualmente no tiene permiso, necesita permiso para realizar esta acción, Acceso denegado: a veces puede recibir un mensaje de error con respecto a los permisos al acceder a su disco duro externo. Cubrimos el mensaje de error de acceso denegado en uno de nuestros artículos anteriores, así que asegúrese de consultarlo si tiene este problema.
• Disco duro externo que necesita formatear el disco: a veces puede recibir este mensaje de error al intentar acceder a su disco duro. En la mayoría de los casos, deberá volver a formatear el disco duro si desea volver a usarlo.
• No se puede acceder al disco duro externo, no se muestra, no funciona, no se reconoce, no se puede acceder, no se inicializa: existen varios problemas que pueden ocurrir con su disco duro. Muchos usuarios informaron que su disco duro no es accesible, pero puede solucionar este y otros problemas utilizando una de nuestras soluciones.
• El disco duro externo sigue cargándose, congelándose - Pocos usuarios informaron que su disco duro externo sigue cargándose o congelándose. Esto probablemente se deba a la configuración de su computadora, pero se puede solucionar fácilmente.
• Disco duro externo muy lento: este es otro problema que puede ocurrir con su disco duro. Si su disco duro es lento, asegúrese de conectarlo a un puerto USB 3.0 y actualizar todos sus controladores.

¿Qué puedo hacer si el disco duro externo sigue desconectándose?

1. Conecte su disco duro a un puerto USB diferente
2. Desactivar la suspensión selectiva de USB
3. Evite que su PC apague el dispositivo de almacenamiento masivo
4. Deshabilite el soporte USB heredado en BIOS
5. Instalar controladores de controlador USB 3.0
6. Use KeepAliveHD

Solución 1: conecte su disco duro a un puerto USB diferente

Muchos usuarios informaron que el disco duro externo sigue desconectándose en su PC con Windows 10. Sin embargo, es posible que pueda solucionar este problema simplemente conectando su unidad a un puerto USB diferente.

Según los usuarios, este problema ocurre solo cuando la unidad está conectada a un puerto USB específico. Después de conectarlo a un puerto USB diferente, el problema debería resolverse.

Si tiene puertos USB 3.0 y 2.0, puede intentar conectar su disco duro a un puerto USB 2.0 y ver si eso ayuda.

Algunos dispositivos tienen problemas con USB 3.0, pero puede evitar la mayoría de los problemas de USB 3.0 conectando su dispositivo a un puerto USB 2.0. Tenga en cuenta que experimentará una velocidad de transferencia más lenta mientras usa USB 2.0, pero su disco duro ya no debería desconectarse.

Solución 2: apague la suspensión selectiva USB

Si su disco duro externo sigue desconectándose, el problema podría ser la función de ahorro de energía. Es posible que su PC esté configurada para apagar dispositivos USB después de un tiempo para ahorrar energía.

Esto puede hacer que su disco duro externo se desconecte, pero puede desactivar esta función haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Seleccione Panel de control de la lista de resultados.

   

2. Cuando se abre el Panel de control, vaya a Opciones de energía.

   

3. La ventana de Opciones de energía ahora se abrirá. Localice su plan de energía y haga clic en Cambiar la configuración del plan.

   

4. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Vaya a Configuración de USB> Configuración de suspensión selectiva de USB y configúrelo como Desactivado. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer eso, su PC no apagará sus dispositivos USB para ahorrar energía y los problemas con su disco duro externo se resolverán. Muchos usuarios informaron que esta solución les funcionó, por lo que le recomendamos encarecidamente que la pruebe.

Si no puede abrir el Panel de control, eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

Solución 3: evite que su PC apague el dispositivo de almacenamiento masivo

Si su disco duro sigue desconectándose, puede solucionar el problema simplemente evitando que la PC apague el dispositivo de almacenamiento masivo. Su PC apagará automáticamente varios dispositivos para ahorrar energía y, a veces, puede apagar su disco duro externo.

Para evitar que esto suceda, debe cambiar algunas configuraciones en el Administrador de dispositivos. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:

1. Asegúrese de que su disco duro externo esté conectado a su PC.
2. Abra el Administrador de dispositivos. Para hacerlo rápidamente, simplemente presione la tecla Windows + X para abrir el menú Win + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.

   

3. Vaya a la sección Controlador de bus serie universal y haga doble clic en Dispositivo de almacenamiento masivo USB. Tenga en cuenta que su disco duro externo puede tener un nombre diferente en su PC.
4. Vaya a la pestaña Administración de energía y desactive Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Ahora haga clic en el botón Aceptar para guardar los cambios.

   

Después de hacer eso, su PC no apagará su disco duro externo y el problema ya no aparecerá.

Solución 4: deshabilite el soporte heredado USB en BIOS

Si tiene puertos USB 3.0 y USB 2.0 en su PC, es posible que pueda solucionar este problema deshabilitando el soporte USB heredado en el BIOS. Para ver cómo hacerlo, le recomendamos encarecidamente que consulte el manual de su placa base para obtener instrucciones detalladas.

Varios usuarios afirman que debe realizar algunos pasos adicionales para solucionar este problema. Para solucionar el problema, debe realizar un par de cambios en el Administrador de dispositivos. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos, localice su disco duro externo y haga doble clic en él.
2. Vaya a la pestaña Políticas y marque Mejor rendimiento. Marque la casilla Habilitar caché de escritura en este dispositivo. Ahora haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

   

3. Por último, busque el controlador de extensión Intel USB 3.0 en el Administrador de dispositivos y desinstálelo.

Después de hacer eso, reinicie su PC y el problema debería resolverse por completo.

Solución 5 - Instale los controladores del controlador USB 3.0

Si su disco duro externo sigue desconectándose, el problema podría estar relacionado con sus controladores. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente instalando nuevos controladores para su controlador USB 3.0.

La mejor manera de hacerlo es visitar el sitio web del fabricante de la placa base y descargar los controladores de chipset más recientes para su placa base. Alternativamente, puede actualizar este controlador manualmente.

También recomendamos encarecidamente el Actualizador de controladores de TweakBit (aprobado por Microsoft y Norton) para descargar automáticamente todos los controladores obsoletos en su PC. Esta herramienta mantendrá su sistema seguro ya que puede descargar e instalar manualmente la versión incorrecta del controlador.

Varios usuarios informaron problemas con el controlador del controlador USB 3.0 de Microsoft, pero después de usar un controlador de un fabricante diferente, el problema se resolvió por completo.

Solución 6 - Use KeepAliveHD

Varios usuarios informaron que su disco duro externo sigue desconectándose debido a la inactividad. Este es un comportamiento normal para los discos duros externos, pero si desea evitar que esto suceda, puede intentar usar esta herramienta.

KeepAliveHD es una aplicación pequeña y gratuita que escribirá un pequeño archivo en su disco duro externo y evitará que se duerma. La aplicación le permite configurar un temporizador, por lo que periódicamente escribirá un pequeño archivo en su disco duro.

Esta es una solución simple, y si no desea cambiar la configuración de su sistema, asegúrese de probar esta herramienta.

Eso es todo de nosotros. Espero que una de nuestras soluciones lo haya ayudado a resolver el problema.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en dejarla en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarla.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2013 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.