Cuando VPN se conecta, Internet se desconecta: esta es una de las principales preocupaciones entre los usuarios de VPN, pero hay soluciones para solucionarlo a fin de tener acceso a Internet y VPN al mismo tiempo.

Si esta es su situación, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.

¿Qué puedo hacer si Internet se desconecta cuando estoy conectado a una VPN?

1. Comprueba tu conexión subyacente
2. Verifique la configuración incorrecta de fecha y hora
3. Instala la última versión de tu VPN
4. Conéctese a una ubicación de servidor diferente
5. Cambia tu protocolo VPN
6. Cambie la configuración de su servidor DNS
7. Desinstala y reinstala tu VPN
8. Ajusta la configuración de tu proxy
9. Cambia tu VPN

1. Comprueba tu conexión subyacente

Desconéctese de su VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y avance al siguiente paso de esta guía.

Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar su dispositivo y verificar la configuración de su red para solucionarlo.

Verifique la configuración incorrecta de fecha y hora:

1. Haga doble clic en la visualización de fecha y hora en la barra de tareas
2. Haga clic en Cambiar la configuración de fecha y hora.
3. En la pestaña Fecha y hora, haga clic en Cambiar fecha y hora …

   
4. En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice su hora a la fecha y hora actuales, luego haga clic en Aceptar.
5. Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria …, seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable, luego haga clic en Aceptar.
6. Reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.
7. Si no puede conectarse a una ubicación de servidor después de reiniciar su VPN, reinstale la VPN. No necesita desinstalar la aplicación primero, simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.

2. Instale la última versión de su VPN

1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
2. Escribe regedit y presiona Enter

   
3. Ahora verá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
4. Haga clic en Sí
5. En el Editor del registro, en Computadora, haga doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE.
6. En HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en SOFTWARE y luego en VPN.
7. Si no puede encontrar VPN directamente debajo de SOFTWARE, vaya a SOFTWARE > Clases > VPN.
8. Haga clic derecho en VPN y luego haga clic en Eliminar. Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN en Wow6432Node.

Si no puede editar el registro de su Windows 10, lea esta práctica guía y encuentre las soluciones más rápidas para el problema.

Si ve que la VPN todavía aparece como una conexión VPN disponible después de la desinstalación:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego haga clic en Ejecutar.
2. Escriba ncpa. cpl en el comando de ejecución y luego presione Entrar para ir a la ventana Conexiones de red.
3. En la ventana de Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el minipuerto WAN con la etiqueta VPN.
4. Haz clic en Eliminar.

3. Conéctese a una ubicación de servidor diferente

Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella. Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación del servidor que seleccionó originalmente.

4. Cambia tu protocolo VPN

Los protocolos VPN son los métodos por los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN utiliza el protocolo UDP de forma predeterminada, esto puede estar bloqueado en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los siguientes protocolos en el siguiente orden:

• OpenVPN TCP
• L2TP
• PPTP

Abra las opciones o configuraciones de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.

Nota: PPTP ofrece una seguridad mínima, así que solo úsela cuando sea absolutamente necesario.

5. Cambie la configuración de su servidor DNS

La configuración manual de su computadora con Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarlo a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su PC con Windows 10, siga las instrucciones a continuación.

Abrir la configuración de Conexiones de red

1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
2. Escriba ncpa. cpl y haga clic en Aceptar
3. En la ventana Conexiones de red, encuentre su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
4. Haga clic derecho en la conexión y seleccione Propiedades

Establecer las direcciones del servidor DNS

1. Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente Protocolo de Internet
2. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS
3. Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google: servidor DNS preferido 8.8.8.8 y servidor DNS alternativo 8.8.4.4

   

4. Si Google DNS está bloqueado, intente lo siguiente: Neustar DNS Advantage (154.70.1 y 156.154.71.1) ingrese y presione OK; Level3 DNS (4.2.2.1 y 4.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, establezca la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.

¿El servidor DNS no responde en Windows 10? Eche un vistazo a esta guía y solucione el problema en poco tiempo.

6. Desinstala y reinstala tu VPN

Reinicie su computadora o desinstale y luego reinstale su VPN en su máquina.

Puede desinstalar la aplicación e iniciar sesión nuevamente en su cuenta, luego configurar su VPN, encontrar la última versión y conectarse nuevamente.

1. Haga clic derecho en Inicio y seleccione Aplicaciones y características
2. Encuentra tu VPN de la lista de programas y selecciona Desinstalar

   

3. En el Asistente de configuración, haga clic en Recibirá una notificación después de una desinstalación exitosa, así que haga clic en Cerrar para salir del asistente.
4. Si la VPN todavía aparece como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
5. Escriba cpl y presione Entrar para abrir la ventana Conexiones de red
6. En Conexiones de red, haga clic derecho en el minipuerto WAN con la etiqueta VPN
7. Seleccione Eliminar
8. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
9. Haga clic en red e internet
10. Selecciona VPN. Si ve VPN como disponible, elimínelo

Una vez eliminada, vuelva a instalar la aplicación y vea si ayuda.

¿Necesita más información sobre cómo desinstalar programas y aplicaciones en Windows 10? Mira esta útil guía.

7. Ajuste su configuración de proxy

Un servidor proxy es un intermediario entre su computadora e Internet, a menudo se usa para ocultar su ubicación real y permitirle acceder a sitios web que de otra forma estarían bloqueados.

Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que se haya configurado para usar un servidor proxy.

Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar proxy automáticamente o sin proxy. Aquí se explica cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer:

Nota: Los pasos a continuación no lo ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detectó una VPN o proxy, comuníquese con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.

Para deshabilitar el proxy en Internet Explorer:

1. Desde el menú Herramientas o engranaje, seleccione las opciones de Internet.
2. En la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.

   

3. Desmarque todas las opciones mostradas, excepto detectar automáticamente la configuración.
4. Haga clic en Aceptar
5. Cierre su navegador y luego ábralo nuevamente.

Los problemas del servidor proxy son bastante molestos. Conviértalos en algo del pasado con la ayuda de esta guía.

8. Cambia tu VPN

Puedes probar y usar una VPN diferente como CyberGhost y ver si te ayuda con la conexión.

Todos los servidores de CyberGhost tienen conexiones de internet de fibra óptica con velocidades de datos muy altas, lo que la convierte en una de las VPN más rápidas del mundo.

Las potentes características y el rendimiento de CyberGhost hacen que valga la pena intentarlo.

Sin embargo, en la vida diaria, lo que influye en la velocidad posible incluye la infraestructura del ISP, la velocidad de conexión a Internet normal, el hardware utilizado, el enlace ascendente del servidor VPN y su ubicación, además del número de usuarios conectados al servidor.

Para uso diario u ocasional, este servicio VPN es adecuado, con una configuración simple, y con un solo clic, se activa y siente que está navegando desde un país diferente.

Los beneficios de usar CyberGhost incluyen acceso a contenido restringido, protección para todos sus dispositivos, bloqueo de anuncios, bloqueo de malware y las velocidades más altas posibles que puede obtener en una VPN.

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Si necesita más opciones, consulte esta lista con las mejores VPN que puede usar en Windows 10.

¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.