Si ha estado usando su controlador Xbox y de la nada, la guía Xbox One no se abrirá, puede ser frustrante.

La guía Xbox One le permite revisar y cambiar configuraciones, verificar mensajes y notificaciones, actualizar su perfil, ver lo último en su feed de actividad, verificar el progreso y / o logros, comenzar y unirse a fiestas, rastrear sus clubes, descubrir cuáles son sus amigos haciendo, y difunde tu juego con Mixer.

Cuando la guía no se abre, es posible que no pueda realizar estas tareas.

Esto es lo que debe hacer cuando su guía Xbox One no se abre y realmente necesita volver a jugar.

La guía de Xbox One no se cargará

1. Realizar un reinicio completo del sistema
2. Verifique el estado de Xbox Live
3. Consulte con un técnico

Solución 1: realice un reinicio completo del sistema

Si su guía Xbox One no se abre, realizar un reinicio del sistema generalmente corrige el corte, ya que es realmente la primera línea de acción que puede tomar, especialmente cuando no sabe qué más hacer.

Por lo general, cuando apaga la consola, pasa al modo de espera, lo que significa que la próxima vez que quiera usarla, simplemente arranca y se despertará rápidamente.

El reinicio completo del sistema funciona de manera bastante similar a cómo reinicia su computadora cuando tiene un problema: la apaga y comienza de nuevo. Esto generalmente resuelve algunos problemas porque, como Xbox One, su computadora también se ralentiza por otros programas que se ejecutan en segundo plano, por lo que una actualización es algo bueno.

La Xbox One necesita una actualización después de todos los juegos, ¿verdad?

Sin embargo, reiniciar no resuelve todos los problemas, como si un juego o aplicación deja de funcionar, pero debería ser su primera línea de acción cuando su guía Xbox One no se abra.

Sin embargo, no todos los días sucede lo normal, así que aquí le mostramos cómo realizar un reinicio completo del sistema cuando su guía Xbox One no se abre:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante varios segundos para apagar la Xbox One por completo. Si desea saber que se ha apagado, la luz en el bloque de alimentación se vuelve ámbar, no blanca.
2. Enciende la Xbox One nuevamente. Puede usar el botón de encendido en el controlador para hacer esto.

Intente y verifique si la guía está funcionando nuevamente.

¿Un reinicio completo del sistema ayudó a restaurar su guía Xbox One al funcionamiento normal? Si no, prueba la siguiente solución.

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Solución 2: Verifique el estado de Xbox Live

A veces, el estado de Xbox Live podría afectar las funciones del sistema de Xbox One. Para verificar el estado de Xbox Live, ya sea que se esté ejecutando o no, vaya a la página de soporte de Xbox, que le muestra el estado en la esquina superior izquierda de la página web.

¿Esto ayudó a solucionar el problema? Si no, vea la próxima solución.

Solución 3: consulte con un técnico

Si realizar un reinicio completo del sistema, o un ciclo de encendido completo, no ayuda, y ha comprobado que el estado de Xbox Live está bien, sin embargo, la guía Xbox One no se abrirá, puede repararla.

Consulte con un técnico calificado que comprenda el sistema Xbox One para que no tenga problemas peores.

Algunos usuarios también se conectan en línea a los foros de Xbox para verificar si existen problemas similares a los que están experimentando y ver si tienen soluciones adicionales para resolver el problema, como cuándo no se abre la guía Xbox One.

También puede consultar la página de soporte técnico de Xbox en línea para configurar una reparación para su Xbox One.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.