Para unificar todas las características de protección estándar, las soluciones antivirus contemporáneas vienen con firewalls, herramientas antispam e incluso herramientas de respaldo y VPN propias. Es más fácil adquirir la suite todo en uno que buscar una gran cantidad de programas diferentes. Sin embargo, surge una cuestión de usabilidad de firewalls de terceros, especialmente cuando siguen bloqueando otras aplicaciones de terceros. Como, en este caso, el cliente VPN.

La cooperación entre el Firewall de Windows incorporado y las aplicaciones de terceros se resuelve a través de la instalación, donde se crea automáticamente una excepción (punto de entrada / salida). Lamentablemente, eso no funciona para firewalls de terceros que son parte de un conjunto de antivirus. Por lo tanto, el servicio VPN está bloqueado de forma predeterminada y deberá desbloquearlo manualmente. Para ese propósito, compilamos la lista de posibles soluciones, así que asegúrese de revisarlas a continuación.

Cómo mantener su antivirus alejado de VPN en unos simples pasos

1. Agregar una excepción en un firewall
2. Habilitar el acceso al puerto SSL (desactivar la supervisión)
3. Apéguese a la protección antimalware y elimine el firewall de terceros

Solución 1: agregue una excepción en un firewall

Entonces, para evitar posibles confusiones, no es el antivirus el que bloquea su VPN, sino un firewall de terceros que viene con él. Entonces, lo que deberá hacer para solucionar este problema es crear una excepción para el archivo ejecutable de VPN. Este procedimiento varía de una suite a otra, así que asegúrese de buscar en Google su versión y agregar una excepción.

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Explicaremos el procedimiento para Avast y debería parecerse mucho al procedimiento para otras soluciones similares. Con pequeñas diferencias, por supuesto. Aquí le mostramos cómo dejar que su VPN atraviese Avast Firewall:

1. Abra Avast Internet Security.
2. Haga clic en Protección y luego en la sección Cortafuegos en el panel izquierdo.

   

3. Seleccione Reglas de aplicación.
4. Haga clic en el botón " Nuevo grupo " en la parte inferior.
5. Asigne un nombre al nuevo grupo por nombre de VPN y agregue su archivo exe.
6. Establezca la escala de barras naranjas en un máximo de 5 barras para el grupo y el archivo exe.
7. Confirme los cambios e inicie VPN nuevamente.

Después de eso, deberías poder usar VPN de manera fluida. Un firewall debería permitirle comunicarse libremente.

Solución 2: habilite el acceso al puerto SSL (desactive la supervisión)

Otra cosa que debe considerar deshabilitar es la supervisión del puerto SSL (443) que la mayoría de los servicios VPN utilizan para conectarse. Algunas soluciones antivirus que vienen con la protección de acceso web bloquearán este puerto como medida de seguridad. Por eso, le recomendamos que desactive esa medida de seguridad o que desactive la supervisión del puerto mencionado anteriormente.

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La mejor manera de averiguar cómo hacerlo es buscar en Google su conjunto de antivirus o solicitar la ayuda del equipo de soporte o en un foro dedicado. Debe concentrarse en las opciones de escudos web y buscar exclusiones de puertos.

Solución 3: adhiérase a la protección antimalware y elimine el firewall de terceros

Finalmente, un paso obvio es deshabilitar completamente la parte del firewall del conjunto de antivirus y seguir con la protección antimalware. Windows ya viene con el Firewall de Windows incorporado que debería ser suficiente para proteger su PC. Por supuesto, depende de sus necesidades y, en el uso empresarial, el Firewall de Windows simplemente no lo cortará para algunos usuarios. Como nota al margen, asegúrese de que su VPN sea confiable. La mala VPN es más un problema que la solución, y tal vez, y solo tal vez, un firewall de terceros lo bloquea por una buena razón.