Además de las opciones de energía estándar, siempre hemos tenido las opciones Apagar y Reiniciar en las computadoras con Windows. Y Microsoft logró romperlo para algunos usuarios que actualizaron a Windows 10 sobre Windows 7 o Windows 8.

Además, otros usuarios afectados se encuentran con el mismo problema después de una actualización importante. Ambos no pudieron reiniciar su PC, ya que la PC se está apagando en lugar de reiniciarse.

Nos aseguramos de arrojar algo de luz sobre este problema bastante peculiar y brindarle algunas soluciones aplicables.

¿Qué puedo hacer si Windows 10 no se reinicia?

1. Ejecute el solucionador de problemas de energía
2. Prueba con el arranque limpio y SFC / DISM
3. Arrancar en modo seguro
4. Deshabilitar el motor de administración Intel
5. Desinstale un antivirus de terceros y busque PUP
6. Revierta la actualización de Windows o restablezca su PC a la configuración de fábrica
7. Realizar una reinstalación limpia

Solución 1 - Ejecute el solucionador de problemas de energía

Comencemos confiando en la herramienta de solución de problemas integrada para resolver el problema. La mayoría de los informes sugieren que el problema se produjo después de una actualización, que no es exactamente infrecuente para Windows 10.

Cada actualización importante es similar a una instalación nueva en lo que respecta a los controladores, y entrometerse con ellos en consecuencia conduce a problemas masivos.

De cualquier manera, demos una oportunidad al solucionador de problemas y, si falla, podemos avanzar con seguridad al siguiente paso. Aquí le mostramos cómo ejecutarlo en unos sencillos pasos:

1. Configuración abierta
2. Elija Actualización y seguridad.

   

3. Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
4. Expanda el Solucionador de problemas de energía y haga clic en el botón " Ejecutar el solucionador de problemas ".

   

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Solución 2: intente con Clean Boot y SFC / DISM

Si ha actualizado a Windows 10 a través de la instalación de Windows 7, es bastante común que ciertas aplicaciones de terceros le fallen más adelante. En la misma nota, no es raro que esa transición salga con una corrupción de los archivos del sistema.

Para abordar la primera posibilidad, necesitaremos que inicie su PC en el modo de Arranque limpio (sin ninguna aplicación de terceros que comience con el sistema).

Esto es lo que debes hacer:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba msconfig y abra Configuración del sistema.
2. En la pestaña Servicios, marque la casilla " Ocultar todos los servicios de Microsoft ".
3. Haga clic en " Desactivar todo " para desactivar todos los servicios de terceros activos.

   

4. Reinicie su PC con un físico.

Y, para abordar las preocupaciones sobre una posible corrupción del sistema, necesitaremos que ejecute dos utilidades integradas desde el símbolo del sistema elevado. Aquí se explica cómo ejecutar SFC y DISM en Windows 10:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba cmd. Haga clic derecho en el símbolo del sistema y ejecútelo como administrador.
2. En la línea de comandos, escriba sfc / scannow y presione Entrar.
3. Una vez hecho esto, escriba el siguiente comando y presione Entrar después de cada uno:
   • DISM / en línea / Cleanup-Image / ScanHealth

     

   • DISM / En línea / Imagen de limpieza / RestoreHealth
4. Reinicia tu PC cuando todo termine (puede llevar algo de tiempo) con el botón físico.

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Solución 3 - Arranque en modo seguro

Si el Arranque limpio y las utilidades le fallaron, asegúrese de que algunos de los dispositivos secundarios de primera parte no estén causando el problema. Algunos informes indican que Intel Management Engine (común en muchas computadoras portátiles) está causando el problema.

Cuando está en modo seguro, Windows 10 no debe cargar este controlador. Si puede reiniciar su dispositivo desde el modo seguro, le sugerimos que consulte el siguiente paso que explica cómo deshabilitar este servicio.

Aquí se explica cómo iniciar en modo seguro en Windows 10:

1. Presione la tecla Windows + I para abrir Configuración.
2. Elija Actualización y seguridad.
3. Seleccione Recuperación en el panel izquierdo.
4. En Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.

   

5. Elija Solucionar problemas.
6. Seleccione Opciones avanzadas y luego Configuración de inicio.
7. Haz clic en Reiniciar.
8. Elija Modo seguro o Modo seguro con funciones de red de la lista.
9. Intente reiniciar su PC desde el modo seguro.