La Dell Venue 11 Pro es una increíble tableta de Windows 8 y definitivamente digna de ser incluida en sus listas de deseos, pero últimamente ha habido algunos problemas que afectan a los usuarios.

Así que acabo de recibir mi Venue vPro 11, 7130 hoy (y realmente me encanta hasta ahora) pero he notado que ya me he encontrado con algunos problemas técnicos. Intenté buscar problemas similares, pero fue en vano. Mi problema es que toda la tableta se congela periódicamente cuando no está directamente conectada a la fuente de alimentación. A veces la pantalla se pone negra, pero puedo sentir la respuesta táctil del botón de Windows. Otras veces, el 80% superior de la pantalla se convierte en lo que parece un campo de estrellas. Es un poco difícil de explicar y puedo tratar de tomarle una foto la próxima vez que suceda. Cuando se produce cualquiera de estos problemas, se restablece rápidamente y el problema se soluciona, pero fue un poco molesto.

El problema está afectando a una amplia gama de usuarios, ya que este es uno de los hilos más largos en los foros de soporte de Dell. Sin embargo, aún no se ha lanzado una solución de trabajo oficial, como sucedió con el WiFi y la duración de la batería en el Dell Venue 8 Pro.

Los usuarios de Dell Venue 11 Pro frustrados porque aún no hay una solución para el problema de la pantalla congelada

Esto es lo que otro usuario ha estado diciendo:

También tengo un problema donde se congela periódicamente. La pantalla no cambia, solo se bloquea y no responde hasta que apago y vuelvo a encender el botón. Curiosamente, en un ejemplo, toqué un enlace pero no sucede nada, no puedo deslizar o mover la flecha con el panel táctil (estoy usando la cubierta del teclado suave) pero cuando reinicio, la nueva página web está abierta. Además, mientras está congelado, el botón de Windows me da retroalimentación. Para mí parece que es la pantalla la que se congela, no todo el sistema.

Y una de las respuestas más recientes.

Formateé e hice una nueva instalación de 8.1 sin todo el software adicional. Tuve que instalar todos los controladores del sitio web de Dell. A pesar de esto, todavía se congela periódicamente. Tengo la base para teclado de la computadora portátil con la batería incorporada junto con la base independiente. Ocurre independientemente de qué base utilicé y también cuando no está utilizando ninguna base. Tengo el último BIOS A05 instalado también.

El tema oficial se creó desde diciembre de 2013, por lo que el equipo de Dell tuvo mucho tiempo a su disposición para solucionar este problema. Al parecer, lo que funcionó para algunos es hacer la última actualización del BIOS, pero por lo que parece, este podría ser un problema de hardware que está vinculado a un circuito defectuoso debajo del panel táctil. Si este es el caso, los clientes deben ser elegibles para un reemplazo. Háganos saber dejando su comentario a continuación si es uno de los usuarios afectados.