El error "La identificación de usuario no existe" o "La cuenta de Microsoft no existe" generalmente se encuentra cuando un usuario intenta obtener acceso a su cuenta de Microsoft. También ocurre cuando se intenta iniciar sesión en un servicio utilizando el ID de Microsoft asociado con un dispositivo Windows.

Los servicios que requieren el uso de este ID incluyen OneDrive, Outlook.com, Xbox Live y Skype.

Se le puede solicitar a un suscriptor de Microsoft que pruebe una dirección de correo electrónico diferente o que registre una nueva e intente nuevamente. Este artículo describe algunos pasos que el lector debe seguir para corregir este error.

Cómo solucionar el error de ID de usuario no existe

1. Asegúrese de que su nombre de usuario e ID "realmente" existan
2. Verifique dos veces para determinar la exactitud de cada entrada
3. Intente iniciar sesión con el ID de Microsoft primario en lugar de una dirección adicional
4. Evite intentar iniciar sesión con un alias
5. Enviar un correo electrónico de prueba a la supuesta ID de usuario
6. No use un nombre de cuenta de otro tipo de cuenta
7. Recupere su cuenta solicitando un restablecimiento de contraseña

1: Asegúrese de que su nombre de usuario e ID "realmente" existan

Determinar el estado de una cuenta es lo primero que debe hacerse; especialmente si la cuenta no se ha usado en mucho tiempo (aproximadamente 1 año).

Para verificar si la cuenta aún está activa, visite www.live.com, www.outlook.com y www.hotmail.com dependiendo del tipo de cuenta de Microsoft que utilizó e intente iniciar sesión con el nombre de usuario y contraseña asociados.

Si en el intento de inicio de sesión el mensaje dice "ya existe una cuenta con este correo electrónico", entonces es posible que el correo electrónico se haya cambiado a un Alias ​​(esto se explicará más adelante).

Otra vez, el mensaje de error puede reflejarse como "La cuenta de Microsoft no existe". Luego, esta cuenta puede haber sido eliminada permanentemente debido a la inactividad (falta de acceso a la cuenta usando un navegador dentro de 365 días).

Se puede crear una nueva cuenta con el mismo nombre de buzón (tenga en cuenta que se habrían perdido datos anteriores, como correos electrónicos antiguos y archivos en OneDrive). Es mejor usar nuevos detalles aquí.

Una vez que se completa el registro de ID de cuenta de Microsoft, el usuario puede intentar iniciar sesión nuevamente y el error debería desaparecer.

• LEA TAMBIÉN: Mensaje "Necesita reparar su cuenta de Microsoft" en Windows 10

2: Verifique dos veces para determinar la exactitud de cada entrada

Asegúrese de que los detalles de la cuenta estén escritos correctamente y que se usen los caracteres apropiados antes de presionar el inicio de sesión. Pruebe un par de variaciones conocidas de nombres de usuario y contraseñas que podrían haberse utilizado recientemente.

3: Intente iniciar sesión con el ID de Microsoft primario en lugar de una dirección adicional

Este es un error común entre los usuarios de Microsoft que encuentran el error en consideración. Intentan iniciar sesión en Microsoft utilizando un correo electrónico que es una dirección adicional agregada a una cuenta en lugar de la identificación de usuario principal de la cuenta.

Si surge esta situación, use la ID de usuario principal en lugar de la dirección adicional. Una dirección adicional está destinada a la recuperación de la cuenta de usuario y con fines de seguridad.

4: Evite intentar iniciar sesión con un Alias

Por lo general, el error "ID de usuario no existe" indica que el usuario está intentando iniciar sesión con un Alias.

Si por casualidad, la dirección de correo electrónico en cuestión se ha cambiado por una nueva, la dirección de correo electrónico original se convierte en un Alias. Por lo tanto, iniciar sesión con la cuenta afectada (Alias) activará el error "ID de usuario". Para resolver esto, inicie sesión con los detalles de la nueva cuenta.

• RECOMENDADO: Solución: no se puede iniciar sesión con mi cuenta de Microsoft en Windows 10

5: Enviar un correo electrónico de prueba a la supuesta ID de usuario

Desde una dirección de correo electrónico existente y activa, envíe un correo electrónico a la ID de usuario en cuestión para ver si se recuperará (demonio de correo) o se entregará.

Si se entrega sin ningún error, la cuenta aún existe y se debe hacer lo siguiente para corregir el error de ID:

1. Asegúrese de que tanto el nombre de usuario como la contraseña sean correctos
2. Evite presionar la tecla incorrecta accidentalmente, así que tenga cuidado
3. Intente iniciar sesión desde otra computadora segura ya que su teclado podría tener problemas

6: No use un nombre de cuenta de otro tipo de cuenta

El uso de un nombre de cuenta de un tipo diferente de cuenta, como las cuentas de Xbox, las cuentas de trabajo o escuela, puede provocar el error de "ID de usuario".

Intentar iniciar sesión en una variedad de servicios de Microsoft con Xbox Gamertag es imposible. Un Gamertag está destinado a servir como identidad solo en Xbox.

Además, intentar iniciar sesión en Xbox o en el sitio web de la cuenta de Microsoft con un ID de usuario proporcionado asociado con la escuela o el trabajo de un usuario puede no funcionar. Por lo tanto, visite la página web de Microsoft y regístrese para obtener una nueva cuenta.

7: recupere su cuenta solicitando un restablecimiento de contraseña

La mayoría de las veces se requerirá un restablecimiento de la cuenta de Microsoft, pero antes de eso, verifique que Caps Lock esté desactivado porque las contraseñas generalmente distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Si no hay dudas sobre el uso de los detalles correctos y el inicio de sesión sigue siendo imposible, entonces lo siguiente debería ser un reinicio.

Nota: Antes de solicitar un restablecimiento de contraseña, la identificación de usuario debe haberse confirmado por los pasos mencionados anteriormente. Además, un usuario debe solicitar un restablecimiento de la cuenta principal, no la dirección de correo electrónico adicional.

Siga estos procedimientos para restablecer la contraseña de la cuenta:

1. Visite la página web "Restablezca su contraseña"
2. Elija entre las opciones proporcionadas en "por qué necesita restablecer la contraseña", luego haga clic en Siguiente
3. Ranura en la identificación de usuario de Microsoft que necesita ser recuperada
4. Ingrese el carácter en pantalla y haga clic en Siguiente
5. En caso de que la cuenta tenga información de seguridad, el usuario recibirá un código único en la dirección de correo electrónico alternativa (adicional) asociada o número de teléfono de Microsoft.
6. Después de ingresar el código único, el usuario ahora podrá crear una nueva contraseña y podrá iniciar sesión.

8: Complete un formulario de problemas de la cuenta de Microsoft en línea

1. Si los ajustes mencionados anteriormente no resuelven el problema de inicio de sesión. Además, esto podría tener que informarse a Microsoft.
2. Para registrar una queja, haga clic aquí y en la siguiente pantalla, verifique el problema con el que necesita ayuda.
3. En la página siguiente, complete los detalles necesarios. Para acceder a este formulario, el usuario debe iniciar sesión con una cuenta de MS.

Use una cuenta alternativa para iniciar sesión (si existe) o regístrese en otra aquí.

Después de registrarse con éxito, el usuario puede completar el formulario de la cuenta que debe corregirse.

Esperamos que las sugerencias enumeradas anteriormente le hayan ayudado a corregir este mensaje de error. Si ha encontrado otras soluciones para solucionar este problema, puede ayudar a la Comunidad de Windows enumerando los pasos para la solución de problemas en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.