La cámara de la computadora portátil tiene muchos usos diferentes, pero la mayoría de las personas la usan para tomar fotos, mantener chats de video como en Skype o Hangouts de Google, entre otros usos.

Pero la cámara del portátil no siempre se inicia o funciona de la forma habitual. Aquí hay soluciones para ayudarlo a reparar la cámara de su computadora portátil cuando simplemente no funciona.

¿Cómo puedo arreglar la cámara de mi computadora portátil en Windows 10?

1. Ejecutar solucionador de problemas de hardware
2. Actualice el controlador de la cámara del portátil
3. Vuelva a instalar la cámara del portátil
4. Instalar controlador en modo de compatibilidad
5. Roll back driver
6. Comprueba tu software antivirus
7. Verifique la configuración de privacidad de la cámara
8. Crea un nuevo perfil de usuario

Solución 1: ejecutar el solucionador de problemas de hardware

Si tiene problemas con el dispositivo o hardware recientemente instalado en su computadora, ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos para resolver el problema.

Esto verifica los problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté instalado correctamente en su computadora. Aquí se explica cómo hacerlo:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccionar panel de control
3. Vaya a la opción " Ver por" en la esquina superior derecha
4. Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
5. Haga clic en Solución de problemas
6. Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo
7. Haga clic en Hardware y dispositivos
8. Haga clic en siguiente

Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema.

¿No puedes abrir el Panel de control? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

Solución 2: actualice el controlador de la cámara del portátil

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos

   

3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic para expandirlo.

   

4. Haga clic derecho en la cámara del portátil o en el controlador integrado de la cámara web
5. Seleccione Actualizar software de controlador
6. Cuando se le solicite que elija Cómo desea buscar el controlador, seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Si hay un controlador disponible en su computadora, seleccione Buscar el software del controlador en mi computadora y luego elija la ubicación adecuada para actualizarlo (asegúrese de estar en línea para hacerlo)
7. Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora
8. Seleccionar dispositivo de video USB
9. Haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones en pantalla
10. Reinicia tu computadora

Si esto no soluciona el problema, ve a la siguiente solución.

Solución 3: reinstale la cámara del portátil

Para reinstalar el controlador de la cámara del portátil, especialmente para los usuarios de HP, haga lo siguiente:

1. Haga clic derecho en el botón Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos
3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
4. Haga clic derecho en la cámara de su computadora portátil o cámara web integrada
5. Elija Desinstalar
6. Reinicie su computadora

Deje que instale el controlador automáticamente en el inicio de la PC, luego inicie la cámara del portátil nuevamente para verificar si esto resuelve el problema.

Solución 4: instale el controlador en modo de compatibilidad

Siga estos pasos para instalar la cámara del portátil en modo de compatibilidad:

1. Descargue el último controlador del sitio web del fabricante
2. Guárdalo en tu disco local
3. Haga clic derecho en el archivo de configuración del controlador
4. Haga clic en Propiedades
5. Haga clic en la pestaña Compatibilidad
6. Marque la casilla junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad
7. Seleccione el sistema operativo de la lista desplegable
8. El controlador se instalará y luego verificará su funcionalidad.
9. Reinicie la computadora y verifique si el problema persiste.

Solución 5: revierta el controlador

Si el controlador de su cámara web no está actualizado, haga lo siguiente:

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos
3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
4. Haga clic derecho en su cámara web
5. Elige propiedades
6. Busque la pestaña Controlador y luego seleccione el botón Detalles del controlador

Encuentre un nombre de archivo con stream.sys. Si tiene esto en su computadora, entonces su cámara web debe ser reemplazada, ya que esto muestra que fue diseñada antes de Windows 7. Si no es así, retroceda su cámara yendo al Controlador de retroceso siguiendo estos pasos:

1. Seleccione el Administrador de dispositivos
2. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha para expandir la lista.
3. Haga clic derecho en su cámara web
4. Elige propiedades
5. Localice la pestaña Controlador y luego seleccione Controlador de retroceso

   

6. Haga clic en Sí

Una vez que finalice la reversión, reinicie su computadora e intente abrir la cámara web nuevamente.

Si la reversión funciona, deberá evitar que Windows actualice automáticamente su controlador en el futuro. Para hacerlo, siga los sencillos pasos de esta guía.

Solución 6: verifique su software antivirus

Si la cámara de su computadora portátil no funciona o no se abre, o si recibe un error que dice que la cámara de la computadora portátil no se puede encontrar o no puede iniciarse, puede ser causada por un software antivirus que la bloquea o un controlador de cámara web obsoleto.

En este caso, verifique su software antivirus y busque configuraciones relacionadas con el bloqueo de acceso o permiso para usar su cámara web. También puede visitar el sitio web de su compañía de software antivirus.

Solución 7: Verifique la configuración de privacidad de la cámara

¿Está activada la configuración de privacidad de la cámara de su computadora portátil? Haga lo siguiente para ejecutar esto:

1. Haga clic en Inicio
2. Haga clic en configuración
3. Escriba webcam en el cuadro del campo de búsqueda
4. Haga clic en la configuración de privacidad de la cámara web
5. Comprueba si la opción Permitir que las aplicaciones usen mi cámara está activada

Si desea obtener más información sobre la configuración de privacidad y cómo cambiarla en Windows 10, consulte esta guía detallada.

Solución 8: cree un nuevo perfil de usuario

También puede crear una nueva cuenta de usuario y verificar si la cámara de su computadora portátil funciona con el nuevo perfil, luego cambiar la configuración a privilegios de administrador y verificar si el problema de la cámara de la computadora portátil no funciona.

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Haga clic en Inicio
2. Seleccionar configuración
3. Seleccionar cuentas

   

4. Haga clic en Agregar a alguien más a esta PC

   

5. Rellene el formulario con el nombre de usuario y la contraseña. Se creará su nueva cuenta de usuario.
6. Haga clic en Cambiar tipo de cuenta
7. Haga clic en la flecha desplegable y elija Administrador para configurar la cuenta a nivel de administrador
8. Reinicia tu computadora
9. Inicie sesión en la nueva cuenta que acaba de crear.

Si el problema desaparece, puede significar que su otro perfil de usuario está dañado.

¿Tu perfil de usuario está dañado? ¡Arregla ahora con la ayuda de esta increíble guía!

Compruebe si la cámara del portátil funciona cuando usa la cuenta recién creada. Si es así, puede arreglar la cuenta de usuario anterior o migrar a la cuenta nueva.

Como alternativa, puede usar una cámara web externa. A veces, esta puede ser la mejor solución, especialmente si desea fotos y videos de mayor calidad. ¡Eche un vistazo a esta lista con las mejores cámaras web 4k disponibles en este momento!

Háganos saber en la sección de comentarios a continuación si alguna de estas soluciones funcionó para resolver el problema de la cámara del portátil. Además, deje allí cualquier otra pregunta que pueda tener.