Portátiles Toshiba dispositivos muy confiables, pero aún así, sus usuarios no están exentos de problemas. Un problema comúnmente reportado se refiere a la cámara web que no siempre funciona en Windows 10, 8 o incluso 7. Hay muchas razones por las que esto puede ocurrir, por lo que cubriremos todos los ángulos de acercamiento para ayudarlo. Si necesita reparar la cámara web Toshiba, consulte los pasos a continuación.

Cómo solucionar problemas con la cámara del portátil Toshiba

1. Comprobar conductores
2. Analizar en busca de malware
3. Ejecute el Solucionador de problemas de Windows
4. Utilice el software de la cámara del OEM
5. Comprobar BIOS
6. Tweak Registry
7. Comprobar hardware

Solución 1 - Verifique los controladores

Lo primero es lo primero. En el 90% de los problemas reportados, el problema estaba relacionado con el controlador. Como ya sabrá, los controladores son la parte esencial del shell de Windows y, en consecuencia, sin los controladores adecuados, no podrá ejecutar una sola pieza de hardware. Eso incluye una cámara incorporada.

Por lo tanto, para todos los efectos, deberá verificar sus controladores primero antes de pasar a pasos adicionales. Cuando se trata de controladores de cámara web Toshiba, la mayoría de las veces, los proporciona Windows Update. Ahora, esto podría funcionar para algunos usuarios, mientras que para otros, el controlador genérico no será suficiente.

Para abordar esto en consecuencia, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic con el botón derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos.
2. Navegue a los dispositivos de imágenes.

   

3. Haga clic derecho en su cámara web y elija Actualizar controlador.
4. Reinicie su PC y busque cambios.

Ahora, si esto no fuera suficiente, debe navegar al sitio oficial de Toshiba y descargar los controladores adecuados desde allí.

1. Navegue al sitio oficial de Toshiba haciendo clic en este enlace.
2. Abra la sección Controladores y software.
3. En la barra de búsqueda, escriba el modelo de su dispositivo y presione Entrar.

   

4. De esa manera, debería poder localizar los controladores de cámara adecuados y actualizados.
5. Descargue, instale controladores y reinicie su PC.

Actualice los controladores automáticamente (se sugiere una herramienta de terceros)

También recomendamos encarecidamente la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit, ya que está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus y utiliza una tecnología de actualización avanzada. Le ayudará a actualizar sus controladores para evitar el daño permanente a su computadora descargando manualmente las versiones incorrectas del controlador. Siga esta sencilla guía de 3 pasos para actualizar de manera segura sus controladores:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.

   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

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Solución 2: escanear en busca de malware

Algunos usuarios probaron todas las soluciones conocidas pero lograron resolver los problemas de la cámara solo después de tratar con virus. Parece que cierto software malicioso afecta las cámaras de las computadoras portátiles y las deja inutilizables. Es decir, parece que deshabilita automáticamente la cámara y los usuarios se quedan con la pantalla en negro.

Ahora, para abordar esta preocupación, necesitará un antivirus de terceros o Windows Defender o Microsoft Security Essentials actualizados.

Si no está seguro de cómo realizar un análisis profundo con Windows Defender (Windows 8 y 10) o Microsoft Security Essentials (Windows 7) respectivamente, asegúrese de consultar las instrucciones que presentamos a continuación.

Windows 8 y 10

1. Haga doble clic en el icono de Windows Defender en el área de notificación para abrir el Centro de seguridad del tablero.
2. Protección abierta contra virus y amenazas.
3. Elija exploración avanzada.
4. Seleccione el análisis sin conexión de Windows Defender.

   

Windows 7

1. Inicie Microsoft Security Essentials desde el área de notificación.
2. Abre la pestaña Inicio.
3. Elija un escaneo completo.

   

4. Comience el escaneo.

Solución 3 - Ejecute el Solucionador de problemas de Windows

Esto puede parecer una solución extremadamente genérica, pero, en caso de duda, pruebe todas las opciones. Las herramientas de solución de problemas nativas de Windows cambiaron mucho en las últimas iteraciones del sistema, pero siguieron siendo útiles para solucionar problemas y solucionar problemas menores. Por lo menos, pueden darle una mejor idea de la causa del problema.

Entonces, obviamente, el procedimiento varía en las diferentes versiones del sistema, por lo que le mostraremos cómo ejecutarlo en Windows 10, 8 y 7, respectivamente.

Windows 10

1. Presione la tecla Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elija Actualización y seguridad.
3. Seleccione Solución de problemas en el panel izquierdo.
4. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.

   

Windows 8

1. Centro de acción abierto.
2. Elija Solución de problemas.
3. Seleccione la herramienta de solución de problemas de hardware y ejecútela.

Windows 7

1. Inicio abierto
2. Elija el panel de control.
3. Abra Solución de problemas.
4. Elija Hardware y sonido.
5. Ejecute el solucionador de problemas.

Solución 4: use el software de la cámara del OEM

Ocasionalmente, no importa si los controladores de su cámara están instalados correctamente. Todo se reduce al programa individual responsable de la cámara. En Windows 10, una vez que instala el sistema, la aplicación de cámara predeterminada se hará cargo del dispositivo de la cámara. Y, como ya dijimos en uno de los artículos anteriores, esta aplicación puede comportarse mal ocasionalmente.

Para ese propósito, le recomendamos que pruebe el software original del OEM o alguna otra aplicación de cámara de terceros y busque cambios.

Solo asegúrate de no descargar las aplicaciones no confiables y estarás listo. Puede encontrar la explicación detallada de las aplicaciones más adecuadas para el trabajo.

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Solución 5 - Verifique el BIOS

Todos sabemos que las configuraciones de UEFI y BIOS en las computadoras portátiles son bastante limitadas en cuanto a opciones. Sin embargo, algunos usuarios informaron que sus computadoras portátiles Toshiba tienen una opción para habilitar o deshabilitar la cámara incorporada en la configuración del BIOS. No podemos decir con certeza qué modelos tienen esta opción, pero no le costará nada ir y verificar por su cuenta.

Si tiene esta opción, existe la posibilidad de que esto conduzca por error a la desactivación de su cámara web. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:

1. Reinicie su PC y, durante el arranque, presione repetidamente el botón Eliminar.
2. Una vez que esté en el menú Configuración de arranque, elija la pestaña Avanzado. Puede diferir en varias computadoras portátiles Toshiba.
3. Elija la configuración del sistema.
4. Seleccione Cámara web y asegúrese de habilitarla.
5. Guarde los cambios y salga de la configuración del BIOS.

Solución 6 - Tweak Registry

Debido a las diferencias en el estándar de codificación, las cámaras web disponibles en dispositivos más antiguos comienzan a comportarse mal en Windows 10. Si su computadora portátil Toshiba cae en esta categoría, es posible que deba recurrir a un sutil truco del Registro para usar su cámara como antes de que surgiera el problema.

Esto puede ser una sorpresa, pero hay una entrada de registro que soluciona el problema por completo. Sin embargo, actúe con precaución. No queremos hacer movimientos apresurados mientras estamos en el Editor del Registro.

Entonces, para evitar problemas adicionales y resolver el problema de la cámara, siga de cerca las instrucciones a continuación:

1. En la barra de búsqueda, escriba regedit.
2. Haga clic derecho en el Editor del Registro y ejecútelo como administrador.
3. Haga clic en Archivo, elija Exportar y haga una copia de seguridad de su registro. Esta es una medida de seguridad en caso de que algo salga mal.

   

4. Sigue este camino:
   • Para el sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     Microsoft \ Windows media foundation \ Platform

   • Para el sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \

     WOW6432Node \ Microsoft \ Windows media foundation \ Platform

5. Haga clic derecho en la ventana derecha y elija Nuevo> Valor DWORD (32).
6. Cambie el nombre de este valor y asígnele el nombre EnableFrameServerMode.

   

7. Haga clic derecho y elija Modificar este valor de registro recién creado.
8. Establezca su valor en 0 (cero) y guarde los cambios.
9. Reinicia tu PC.

Solución 7 - Verifique el hardware

Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores relacionadas con el software lo ayudó, existe la posibilidad de que el hardware no funcione correctamente. También hay algunas cosas que puede hacer en este departamento, pero le recomendamos que prefiera la reparación de su PC.

Si no tiene experiencia, siempre es mejor dejar que los profesionales se encarguen de su computadora portátil. Y, como sabemos, el reemplazo del sensor de la cámara no es demasiado costoso. Por otro lado, si eres un usuario experimentado, puedes intentar buscar en Google para solucionar problemas de hardware y realizar reparaciones menores por tu cuenta.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en octubre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.