A juzgar por las impresiones y los informes en línea, los usuarios están satisfechos con la Xbox One. Esta gran consola de última generación es una herramienta bastante capaz y solo hay muchas cosas que pueden salir mal en el día a día.

Sin embargo, no dejes que eso te engañe para que pienses que el flujo de trabajo de Xbox One es perfecto. Algunos errores aparecen de vez en cuando, como el error "Puede haber un problema con este juego o aplicación" al descargar o instalar juegos o aplicaciones.

Enumeramos las soluciones más comunes a continuación, así que siéntase libre de probarlas si ha encontrado este error.

Cómo resolver problemas con la descarga de juegos o aplicaciones en Xbox One

1. Encender y apagar la consola
2. Cancele la instalación y reinstale
3. Verifique el estado de los servicios de Xbox Live
4. Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su perfil de Xbox
5. Inspeccionar la conexión
6. Asegúrate de tener suficiente almacenamiento
7. Actualiza el firmware de la consola

Solución 1: apague y encienda la consola

Una solución universal para todo tipo de problemas de Xbox One es un simple ciclo de encendido o restablecimiento completo. Si está bastante seguro acerca de todos los demás factores que podrían conducir a esto, un simple reinicio podría resolver esto y podrá continuar con las descargas ya que no sucedió nada. El problema en cuestión podría ser un error temporal, por lo que es más valioso para este paso.

Aquí se explica cómo encender y apagar la Xbox One:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos más o menos.
2. Espere hasta que la consola se apague.
3. Después de un minuto, encienda la consola nuevamente y busque cambios.

Solución 2 - Cancele la instalación y reinstale

Si el error (como suele ocurrir) apareció durante la instalación del juego, sugerimos cancelar el proceso y reiniciarlo. Esto debería superar el problema y, con suerte, resolver el error "Puede haber un problema con este juego o aplicación". Después de cancelar la instalación, navegue de regreso a la Tienda o inserte el disco e instale el juego nuevamente.

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Siga estos pasos para hacerlo en Xbox One:

1. Desde la pantalla de inicio, abra Mis juegos y aplicaciones.
2. Elija Cola y resalte el juego o la aplicación que está intentando descargar. Debería decir " Instalación ".
3. Presione el botón Menú y elija Cancelar.
4. Intenta reinstalar el juego.

Solución 3 - Verifique el estado de los servicios de Xbox Live

Si está obteniendo la copia digital del juego afectado, el problema podría estar en los servicios de Xbox Live, por lo que le sugerimos que verifique el estado de los servicios de Xbox Live. Existe la vista dedicada donde se publican todas las interrupciones en tiempo real para que los usuarios puedan identificar problemas globales de primera mano.

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Aquí puede verificar el estado de los Servicios de Xbox Live. O bien, puede echar un vistazo a la cuenta oficial de Twitter, aquí.

Solución 4: cierre sesión y vuelva a iniciar sesión con su perfil de Xbox

Algunos usuarios afectados descubrieron el problema en el error de cuenta temporal. Lo resolvieron cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión con su cuenta de perfil Xbox. Esto, junto con el ciclo de encendido, parece corregir muchas paradas temporales de Xbox One. De una forma u otra, no le costará nada intentarlo por usted mismo.

Si esto no es útil, pase al siguiente paso en la lista. Uno trabajará eventualmente.

Solución 5 - Inspeccione la conexión

Este es un paso obvio. Al acceder a cualquier tipo de contenido en línea, necesitará obligatoriamente una conexión estable. Si ese no es el caso, surgen errores. Si no está seguro de cómo solucionar los problemas de conexión de red en Xbox One, el procedimiento es bastante simple. Necesitamos probar algunas partes internas y luego pasar a su red doméstica, con especial atención a los enrutadores / módems.

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Estos son algunos pasos generales de solución de problemas que puede probar:

• Ejecutar diagnósticos

1. Presione el botón Xbox para abrir la guía.
2. Elige Configuración.
3. Toque Todas las configuraciones.
4. Elija red.
5. Seleccione la configuración de red.
6. Seleccione " Probar conexión de red ".

• Establecer una dirección IP estática

1. Abra Configuración y luego Todas las configuraciones.
2. Elija red.
3. Abra Configuración de red > Configuración avanzada.
4. Anote sus valores de IP y DNS (IP, máscara de subred y puerta de enlace).
5. En Configuración avanzada, abra la configuración de IP.
6. Selecciona Manual.
7. Una vez aquí, abra DNS y escriba la entrada DNS.
8. Ingrese los valores que escribió y confirme los cambios en la Configuración avanzada.
9. Reiniciar Xbox

• Asegúrese de utilizar una conexión por cable en lugar de inalámbrica.
• Restablecer enrutador.
• Deshabilite el firewall del enrutador y UPnP.

Solución 6: asegúrese de tener suficiente almacenamiento

El espacio de almacenamiento es otra cosa que deberá verificar antes de que podamos atribuir completamente este error a un error del sistema. El error "Puede haber un problema con este juego o aplicación" puede aparecer debido a la falta de espacio de almacenamiento para dicho juego o aplicación. Es por eso que sugerimos verificar su espacio de almacenamiento y eliminar algún contenido si es necesario.

Por otro lado, si tiene suficiente espacio de almacenamiento y el problema persiste, intente el paso final en la lista.