Bueno, actualmente las cosas son difíciles para Surface Pro 2017. Como recordatorio rápido, Consumer Reports recientemente criticó a Microsoft por problemas de confiabilidad. Microsoft rápidamente entró en acción y desestimó el informe. La Recomendación de Consumer Reports afirmó que más del 25% de los usuarios de Surface tuvieron problemas dentro del período de 2 años. Sin embargo, la compañía refutó y dijo que el retorno de ventas y el fracaso de 1-2 años son significativamente inferiores al 25 por ciento.

En segundo plano, Microsoft ha estado trabajando en actualizaciones de controladores no documentadas que se entregan a través del canal de Actualización automática. Llamado por varios nombres como "Actualización de controlador Intel para Intel® Plataforma dinámica y Participante genérico del marco térmico" y en algunos casos también "Administrador".

Los controladores fueron vistos el sábado y las actualizaciones aparentemente pasaron por las actualizaciones automáticas de Windows. Sin embargo, un poco de investigación le dirá que los controladores de "Plataforma dinámica y marco térmico" usualmente aceleran los procesadores en caso de altas temperaturas. Bueno, ¿recuerdas cómo Microsoft también había sido acusado recientemente de estrangular el Surface Pro? En este momento, es muy posible que los controladores tengan la intención de ralentizar el procesador en caso de sobrecalentamiento.

Microsoft también está luchando contra el veredicto de Consumer Reports que elimina a Surface de la "Sección recomendada". La compañía también está preparando un informe que tiene como objetivo abordar las preocupaciones. A continuación se muestra un extracto de la nota interna de Microsoft:

Nos tomamos la calidad muy en serio … realizando rigurosas pruebas de confiabilidad durante el desarrollo para pronosticar las fallas y las tasas de retorno, que luego se ven continuamente en el post-lanzamiento. También revisamos periódicamente otras métricas para comprender la experiencia que estamos brindando a nuestros clientes y nuestros hallazgos muestran que nuestros productos se encuentran en un lugar mucho más saludable de lo que señala Consumer Reports.

Y esto:

Hemos reunido un conjunto completo de datos que refleja la solidez de nuestra calidad y el sentimiento de nuestros clientes, y trabajaremos con organizaciones asociadas, incluyendo marketing, venta minorista y ventas, para compartir esa información de manera amplia.

¿Surface Pro es compatible con Windows 10 S?

Curiosamente, las notas de actualización también mencionan Windows 10 S. Probablemente, esto significa que Microsoft implementó esta actualización para hacer que Surface Pro sea compatible con Windows 10 S. Muchos usuarios están convencidos de que este es el caso. Sin embargo, Microsoft aún no ha confirmado oficialmente si esta actualización realmente agrega soporte para Windows 10 S o no.