La actualización de aniversario de Windows 10 está aquí, pero instalarla está resultando ser un problema para algunos usuarios. Los usuarios han reportado muchos errores de instalación, y parece que incluso los dispositivos premium se ven afectados por problemas de instalación.

Muchos usuarios de Surface Pro 4 se quejaron de que sus dispositivos se atascaron en un bucle de reinicio al intentar instalar la Actualización de aniversario. Utilizaron varias soluciones para resolver este problema, como ejecutar la herramienta de solución de problemas, reparar archivos corruptos y otras soluciones, todo en vano.

Lo interesante es que los propietarios de Surface Pro 4 ya informaron bucles de reinicio cuando intentaron instalar compilaciones de Insider. Todos esperaban que Microsoft solucionara este problema, pero parece que el problema de reinicio llegó para quedarse incluso en la versión 1607.

Así es como un usuario describe el problema del bucle de reinicio

Entonces, intenté instalar la actualización en mi SP 4 hoy y, después de uno o dos reinicios, terminé en un ciclo de reinicio. La instalación no está completa en este punto, y algo así como "Configurando actualizaciones …" más o menos se muestra por una fracción de segundo, y luego el sistema se reinicia. La única forma de salir de esto es iniciar la recuperación y volver a la versión anterior.

Los usuarios también deshabilitaron la opción de arranque seguro en el BIOS, pero esta solución tampoco ayudó. Por el momento, los ingenieros de soporte de Microsoft no podían ofrecer una solución confiable para arreglar los bucles de reinicio, solo ofrecían las mismas soluciones de libros de texto que los usuarios que ya mencionaron no habían funcionado.

Surface Book y Surface Pro 4 obtuvieron 18 actualizaciones a través de la Actualización de aniversario relacionada con el Surface Pen, la cámara trasera y frontal, la superficie táctil, la tarjeta gráfica y también el OED y el controlador de audio.

En caso de que encontremos una solución para los molestos problemas del ciclo de reinicio en Surface Pro 4, actualizaremos este artículo lo antes posible.