Algunos usuarios de Surface Pro 3 se encuentran en apuros debido a problemas de batería con su dispositivo. Y aunque la culpa recae en Microsoft, a esos mismos usuarios se les presenta una sola opción: pagar $ 500 para que se repare.

Esto tiene mucho que ver con un tipo específico de batería Surface Pro 3, la batería Simplo. El primer lote de dispositivos Surface Pro 3 se envió con esta batería, pero luego Microsoft decidió usar la batería LGC. Las baterías Simplo parecen tener varios problemas, desde estados de suspensión defectuosos hasta que la batería se vuelve casi inútil después de un año de uso. Y dado que muchos de estos problemas están surgiendo ahora, mucho más allá de la garantía de un año de Surface Pro 3, esto obliga a los usuarios a pagar $ 500 para arreglarlo o decidir comprar una computadora nueva.

El 11 de mayo, Kridsada Thanabulpong publicó una queja sobre los problemas de batería de Surface Pro 3 en el foro de respuestas de Microsoft:

He estado usando Microsoft Surface Pro 3 durante un año, y poco después de que expiró la garantía, noté que mi Surface Pro 3 solo puede durar aproximadamente 1-2 horas después de una carga completa … Hable con Microsoft a través del soporte de chat e insisten en que esto fue un problema de software y reinstalé el controlador y me pidió que esperara unos días para ver si las cosas mejoran. No solo no mejoró, sino que ahora mi Surface solo puede durar 30 minutos.

Después de no obtener la ayuda que necesitaba, Kridsada volvió a publicar con lo siguiente:

Gracias por su sugerencia para hablar con el servicio de asistencia. Desafortunadamente, su sugerencia, incluso después de todo esto, es hacer el cambio fuera de garantía ($ 560 en mi moneda local), lo cual es triste. Me encantó la máquina en el momento en que la probé en la tienda, y el pisapapeles cuando no estaba enchufado definitivamente no era lo que esperaba que fuera en un año después de la compra.

Si pagará o no los $ 560 para arreglar el Surface Pro 3 está en el aire en este momento. Sabemos que no lo haríamos porque esto es claramente la culpa de Redmond.

Surface Pro 3 ahora viene con Windows 10 instalado en caso de que esté pensando en obtener uno. Además, hace dos meses se lanzó una nueva actualización de firmware para el dispositivo.