Microsoft Office 365 requiere que los usuarios que compraron la licencia de la suite ofimática registren el producto en el servidor de Microsoft.

Si bien puede registrar fácilmente cualquier producto de Microsoft, incluida la licencia de Office 365, utilizando cualquiera de las aplicaciones de Office, como Word o Powerpoint, a veces Office 365 puede fallar al registrar la licencia.

Los usuarios de Office 365 informaron el error "Lo sentimos, estamos teniendo problemas temporales con el servidor" al intentar activar su licencia de Office 365. Si tiene problemas con el mismo error, aquí hay un par de soluciones para solucionar este problema en su sistema.

Lo sentimos, estamos teniendo problemas temporales con el servidor

1. Verifique la zona horaria de su computadora
2. Ejecutar Office como administrador
3. Deshabilitar autenticación de dos factores
4. Apague el cortafuegos
5. Use el Asistente de soporte y recuperación para Office 365
6. Descargar Solucionador de problemas de activación (Office 2019 - 2016)
7. Póngase en contacto con el soporte oficial de Microsoft

1. Verifique la zona horaria de su computadora

La zona horaria incorrecta puede crear problemas relacionados con el servidor que resultan en este error. Asegúrese de que la hora, la fecha y la zona horaria estén configuradas correctamente en su sistema antes de intentar activar la licencia.

2. Ejecute Office como administrador

La ejecución de la aplicación de Office con privilegios administrativos también puede solucionar los problemas temporales del servidor.

1. Escriba cualquiera de las aplicaciones de Office en la barra de Cortana / Búsqueda. Por ejemplo, escriba Word.

   

2. Haga clic derecho en Word y seleccione la opción " Ejecutar como administrador ".

Una vez que la aplicación de Office esté en funcionamiento, intente activar la verificación de licencia para cualquier mejora.

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3. Deshabilitar la autenticación de dos factores

Suponiendo que está utilizando la misma cuenta de correo electrónico de Microsoft para activar la licencia que utilizó para la compra, también puede deshabilitar las autenticaciones de dos factores para activarla con éxito. Si la cuenta tiene autenticaciones de dos factores habilitadas, intente deshabilitarla.

1. Inicie sesión en la cuenta de Microsoft utilizando un navegador web.
2. A continuación, vaya a la página de Administración de cuentas. Si aún no ha iniciado sesión, es posible que deba iniciar sesión nuevamente.
3. En la página, desplácese hacia abajo hasta la verificación en dos pasos.

   

4. Haga clic en Desactivar la verificación en dos pasos.

   

5. Una ventana emergente le preguntará si está seguro de desactivar la verificación en dos pasos. Haz clic en Sí.

Eso es. Ha deshabilitado correctamente la verificación en dos pasos para la cuenta de Microsoft.

Inicie Microsoft Office e ingrese la clave de activación. Si se muestra la activación, pase al siguiente método.

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4. Desactiva el cortafuegos

Si tiene un programa antivirus instalado con la protección de Firewall, puede deshabilitar el Firewall temporalmente para solucionar el problema. En ocasiones, el firewall puede bloquear cualquier conexión saliente por razones de seguridad.

Inicie su programa antivirus y apague el firewall. O simplemente salga del software antivirus temporalmente.

Es posible que también desee desactivar el Firewall de Windows que está habilitado de manera predeterminada. Aquí está cómo hacerlo.

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
2. Haga clic en Actualización y seguridad.

3. Seleccione Seguridad de Windows y luego haga clic en Firewall y protección de red.
4. En Protección de firewall y red, haga clic en Red privada (activa).
5. Haga clic en el interruptor de alternar bajo Firewall de Windows Defender para apagar el Firewall.
6. Asegúrese de que la casilla en la sección Conexiones entrantes para " bloquear todas las conexiones entrantes, incluidas las de la lista de aplicaciones permitidas " esté desmarcada.
7. Cierre la ventana de configuración.

Inicie la oficina de Microsoft e intente activar la licencia. Asegúrese de volver a habilitar el firewall y la protección antivirus después de que la activación se realice correctamente.

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5. Use el Asistente de soporte y recuperación para Office 365

Microsoft ofrece una herramienta de soporte y recuperación para Office 365 que puede ayudarlo a identificar los problemas de activación con Office 365.

1. Descargue la herramienta Soporte y recuperación para Office 365.
2. Ejecute el instalador y cuando se abra el cuadro de diálogo, haga clic en Instalar.

   

3. La aplicación se abrirá en una nueva ventana. Seleccione " Acepto" para aceptar el acuerdo de servicio.
4. Haga clic en Sí cuando el UAC se lo solicite.
5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de recuperación.

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6. Descargue el Solucionador de problemas de activación (Office 2019 - 2016)

Si usa Office 2019 o 2016, el solucionador de problemas de activación de Microsoft puede ayudarlo a solucionar el problema.

1. Descargue el Solucionador de problemas de activación.
2. Ejecute el Solucionador de problemas y siga las instrucciones en pantalla.

7. Póngase en contacto con el soporte oficial de Microsoft

Si ninguna de las soluciones fue útil para solucionar este error y aún no puede activar la licencia, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft. El equipo puede ayudarlo por teléfono de forma remota.

Si el soporte no puede resolver el problema de inmediato, espere uno o dos días. Si el error es del final de Microsoft, el personal de soporte solucionará el problema y le notificará por correo electrónico.