Los usuarios que han instalado la solución antimalware de Avast en sus computadoras alimentadas por un microprocesador Intel han informado que cuando intentaron instalar la Actualización de aniversario de Windows 10, experimentaron pantallas azules de la muerte (BSOD). Afortunadamente, mientras tanto, Avast ha emitido un parche que resolvió el problema, pero los usuarios que aún no se han enterado aún se enfrentan a pantallas azules y quieren saber por qué sucede esto y qué pueden hacer para solucionar el problema.

Hay muchos usuarios de Windows que han instalado la solución antimalware de Avast en sus PC, pero cuando recibieron la notificación sobre la disponibilidad de la Actualización de aniversario de Windows 10 y trataron de iniciar el proceso de instalación, sus computadoras fallaron, mostrando la "excepción de subproceso del sistema no manejada "Error". Luego, el sistema volvió a la versión anterior de Windows y los usuarios tuvieron que volver a descargar la actualización, pero experimentaron el mismo error de BSOD al intentar instalar la Actualización de aniversario de Windows 10.

Avast fue informado sobre este problema y explicó a los usuarios que había un conflicto entre el software antimalware, AU y la tecnología de virtualización de Intel. Entre los productos afectados estaban Surface Book de Microsoft y Surface Pro 4. Según Petr Chytil, director de garantía de calidad de Avast, "… el problema realmente parece ocurrir solo en la última generación de CPU de Intel" y que "Las generaciones anteriores de Intel Las CPU centrales están bien. Además, no apareció durante la prueba en las versiones preliminares de Win 10 ".

Antes del lanzamiento del parche, la única forma de deshacerse de este problema era desinstalar el programa Avast y luego volver a iniciar la AU. Sin embargo, se aconseja a los usuarios que no vuelvan a instalar Avast después de que se complete la actualización, porque volvería a aparecer el error "excepción de subproceso del sistema". Sin embargo, hasta que Avast resolvió sus problemas, otra sugerencia era usar la solución antimalware integrada de Windows 10, Windows Defender, que es lo suficientemente eficiente.