Si usa Outlook como su cliente de correo electrónico, es posible que vea un error al intentar abrir un hipervínculo dentro del cliente de Outlook.

Tan pronto como el usuario hace clic en los enlaces, Outlook muestra uno de los siguientes errores.

• Las políticas de su organización nos impiden completar esta acción por usted. Para obtener más información, comuníquese con su mesa de ayuda.
• Esta operación ha sido cancelada debido a restricciones vigentes en esta computadora. Por favor, póngase en contacto con el administrador del sistema.

El error puede ocurrir debido a múltiples razones y Microsoft sugiere múltiples soluciones para solucionar el problema. Si se enfrenta a un error similar, aquí hay un par de soluciones para solucionar este error al acceder al cliente de Outlook.

¿Por qué los hipervínculos no funcionan en Outlook?

1. Configure su navegador como predeterminado

1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
2. Haz clic en Aplicaciones.

   

3. Seleccione la pestaña Aplicaciones predeterminadas.
4. Desplácese hacia abajo a la sección del navegador web. Haga clic en su navegador web actual (Edge, Firefox, Chrome, etc.)

   

5. Si su navegador preferido ya está configurado como predeterminado, seleccione un navegador diferente instalado en su PC.
6. Haga clic nuevamente en el navegador y seleccione su navegador preferido para configurarlo como predeterminado.
7. Cierre la configuración y compruebe si hay mejoras.

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2. Restablecer Internet Explorer

1. Presione la tecla de Windows y escriba Opciones de Internet.
2. Haga clic en Opciones de Internet y se abrirá una nueva ventana.
3. Vaya a la pestaña Avanzado y busque la sección " Restablecer configuración de Internet Explorer".

   

4. Haga clic en el botón Restablecer.
5. Cierre la ventana de Opciones de Internet y abra el hipervínculo para verificar cualquier mejora.

3. Compruebe el valor de la clave del registro con el Editor del registro

1. Editor de registro abierto.
2. Haga clic en HKEY_CLASSES_ROOT y busque la clave .html.
3. Seleccione la clave.html.

4. Para el valor "Predeterminado" en la columna Datos (en el lado derecho), asegúrese de que diga "htmlfile".

   

5. Si está en blanco, haga doble clic en el valor predeterminado e ingrese "htmlfile".

   

6. Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
7. Cierre el editor de registro y verifique si hay mejoras.