Se sabe que los códigos de error de OneDrive tienen una causa común: problemas de sincronización. Sin embargo, hay códigos que no están necesariamente relacionados con la sincronización, pero podrían surgir cuando intente iniciar sesión o trabajar en archivos en su cuenta personal o comercial.

Tres de estos códigos de error de OneDrive son los errores 1, 2 y 6. Pero, ¿qué significan realmente?

Cada vez que obtiene el código de error OneDrive 1, 2 o 6, las siguientes son las razones por las que aparecieron:

• El código de error 1 es un indicador de un error desconocido que ha ocurrido en su computadora con el programa OneDrive
• El código de error 2 significa que el programa OneDrive ha experimentado un problema al intentar obtener los detalles de su cuenta. En este caso, debe iniciar sesión en su cuenta de Microsoft y asegurarse de que no haya problemas de autenticación.
• El código de error 6 solo significa que se ha producido un error de tiempo de espera para que pueda resolverlo simplemente reiniciando su computadora o dispositivo.

, le mostraremos brevemente cómo manejar el código de error 1, 2 y 6 en OneDrive.

REVISIÓN: código de error OneDrive 1, 2, 6

Puede sentirse frustrado cuando no sabe qué hacer por adelantado, y lo primero que puede hacer es reiniciar su computadora o instalar actualizaciones. Si esto no funciona, diríjase en línea para ponerse en contacto con el soporte técnico, pero antes de hacerlo, intente los siguientes pasos simples de solución de problemas:

• Verifique la conectividad a Internet en la computadora o dispositivo que tiene el problema OneDrive
• Verifique el estado de los servicios en línea de Microsoft Office
• Compruebe si puede acceder a otros servicios de Microsoft como Outlook o people.live.com. Si puede acceder a estos servicios, el problema puede ser temporal con OneDrive. Si no puede acceder a estos servicios, entonces el problema podría estar relacionado con su cuenta o con un problema completamente diferente y más grande.

Si todo lo demás está bien y es constante, y aún siente que necesita hablar con alguien de soporte, puede enviar un correo electrónico al equipo de soporte de OneDrive.

Nota: Si los códigos de error 1, 2 y 6 de OneDrive son breves, es muy probable que se trate de un mal funcionamiento o un problema temporal del lado del servidor. En este caso, sea paciente y espere un poco, y si aún experimenta el mismo problema, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico para obtener más ayuda relacionada con su problema específico.

Sin embargo, si espera a que ocurra, y el problema persiste, puede verificar si ocurre en otros navegadores u otra computadora.

Si elige ponerse en contacto con el soporte técnico, asegúrese de enviar la dirección de su servidor desde los servicios de Microsoft junto con los códigos de error y otra información específica relacionada con el problema que enfrenta.

Aquí le mostramos cómo verificar la dirección del servidor:

• Desde la página web de OneDrive, haga clic en el icono de OneDrive hacia la esquina superior izquierda.
• Verá otros servicios de Microsoft. Seleccione Outlook.com.
• Copie el enlace de la dirección del cuadro de dirección y compártala con el soporte técnico.

Nota: es posible que su cuenta esté bajo mantenimiento del servidor, por lo tanto, consulte la página de estado de los Servicios de Microsoft para detectar interrupciones o interrupciones conocidas y compártala también con el equipo de soporte técnico de OneDrive.

¿Fue esta información de alguna ayuda para usted? Háganos saber dejando su comentario en la sección a continuación.