En septiembre, Microsoft reveló que Office 365 contaba con setenta millones de suscriptores comerciales, un aumento de diez millones de consumidores en comparación con febrero de 2016. El recuento de suscriptores de la aplicación aumenta rápidamente: en octubre, había 24 millones de usuarios registrados, y las ventas aumentaron un 8% desde marzo. Microsoft claramente disfruta de ese tipo de impulso basado en suscripciones, especialmente cuando ahora hay 85 millones de suscripciones, un 40% más que el año pasado.

Amy Hood, la compañía a cargo de la principal organización financiera mundial de Microsoft, dijo durante una conferencia telefónica que "este trimestre, el volumen en dólares de los vencimientos de anualidades fue significativamente mayor que el año anterior, y con renovaciones sólidas desde esa base, crecimos nuestro comercial reservas en un 18%. La base más grande también llevó nuestro saldo contratado no facturado a más de $ 25.5 mil millones. Una ejecución sólida dio como resultado ingresos comerciales no ganados mejores de lo esperado de $ 22.3 mil millones o un aumento del 8% en moneda constante ".

La clave del éxito es asegurarse de que todos estén contentos y productivos, y Microsoft ha mantenido una relación saludable con sus clientes que se han convertido en usuarios leales de Office. Office 365 se ha convertido en la marca utilizada por Microsoft para su grupo de suscripciones de software y servicios. Los consumidores pueden usar aplicaciones de Microsoft Office en Windows y macOS y pueden cargar archivos en el servicio de almacenamiento en la nube OneDrive. Además, se les ofrece 60 minutos gratis de Skype por mes para hablar con sus amigos. Los usuarios comerciales tienen acceso al software de Microsoft Office y pueden elegir entre los cinco planes familiares y los 12 planes de Office 365.