Los expertos que utilizan productos de Symantec como Norton Antivirus y Norton Internet Security se quejaron de los problemas de BSOD causados ​​por las últimas versiones de Windows 10. Muchos de ellos incluso desinstalaron Norton para eliminar el problema. Afortunadamente, Microsoft logró solucionar estos problemas para todos los productos de Symantec en su versión actual de Windows 10 Insider Preview Build 14342.

La ola más importante de quejas llegó a la página de soporte de Microsoft en abril, y los usuarios expresaron cansancio al esperar una solución:

¿Alguien ha tenido problemas con Windows 10 Insider Preview Build que afectan a Norton Antivirus y al software Microsoft Office 2016 en su Surface Pro 3? Norton Antivirus me dice que necesito "Reparar ahora" con un escaneo. Cuando trato de ejecutar un análisis completo del sistema, en cuestión de segundos aparece una notoria pantalla azul que indica un mensaje de error y que mi tableta se reiniciará después de que el mensaje se envíe a Microsoft. Esto es muy frustrante. (Las pantallas azules, en particular, han sido frustrantes, ya que a menudo suceden cuando la tableta entra en modo de suspensión o si simplemente no hago ningún trabajo en la tableta después de unos minutos).

Este es un problema conocido con Norton y 14316. Todo lo que Norton hará BSOD. El problema también sale a la luz después de un tiempo establecido de inactividad cuando Norton se pone en marcha para realizar alguna tarea y BSOD.

La mejor solución es eliminar Norton. He hecho esto en 1 PC.

Tales soluciones radicales ya no son necesarias ya que Microsoft ha solucionado este problema. Todo lo que tiene que hacer es descargar la última versión de Windows 10 Insider Preview Build 14342:

Solucionamos el problema que causaba que los productos de Symantec, como Norton Antivirus y Norton Internet Security, causaran que las computadoras se apaguen en azul (verificación de errores).

La solución funciona perfectamente ya que los usuarios informaron en el foro de Norton:

Tengo Windows 10 build 14342.rs1_160506-1708 funcionando bien en dos computadoras. Asegúrese de hacer una actualización Norton Live Update antes de escanear.

Buen trabajo, Microsoft!

Hablando de los productos de Symantec, otro problema frecuente reportado por los usuarios de Windows 19 es el parpadeo constante de la pantalla. Consulte nuestro artículo de procedimientos para resolver este problema.