La nueva función de administrador de clientes de Outlook realiza un seguimiento de las interacciones de sus clientes
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Una de las tareas más desafiantes para las empresas es realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes. Ser capaz de rastrear y analizar las interacciones con los clientes permite a las empresas determinar qué quieren exactamente los clientes particulares y satisfacer esas demandas.
Microsoft le facilitará esta tarea gracias al próximo Administrador de clientes de Outlook. Office Insiders ya puede probar esta nueva característica.
Outlook Customer Manager
Outlook Customer Manager ayuda a las empresas a rastrear y desarrollar relaciones con sus clientes directamente desde Outlook. La herramienta realiza un seguimiento de las tareas y ofertas en progreso, y también muestra recordatorios oportunos para que no se pierda nada importante.
Outlook Customer Manager se incluye sin costo adicional para los suscriptores de Office 365 Business Premium, e incluye también una aplicación móvil.
Gracias a esta función, ahora es más fácil ocuparse de un trabajo más importante. Mantenerse al día con toda la información y las tareas de correos electrónicos, invitaciones a reuniones, registros de llamadas u hojas de Excel es muy exigente. Lo más probable es que a veces se olvide de hacer un seguimiento, o peor aún, no cumpla con los compromisos importantes con un cliente e incluso no asista a las reuniones donde podría haber firmado muchos contratos.
Para evitar situaciones potencialmente incómodas y de impacto financiero, Outlook Customer Manager organiza automáticamente la información del cliente, como correos electrónicos, reuniones, llamadas, notas, archivos, tareas, ofertas y plazos, en una línea de tiempo junto a su bandeja de entrada.
La información se recopila automáticamente, lo que le ahorra un tiempo precioso. El Administrador de Clientes lo ayuda a priorizar su tiempo al presentar automáticamente una lista enfocada de sus clientes y ofertas más importantes.
Y lo más importante, todo el equipo estará en la misma página. Cuando varios miembros del equipo hablan con un cliente, puede complicarse rápidamente hacer un seguimiento de toda la comunicación y ofrecer las mismas respuestas. Con Outlook Customer Manager, todos están en la misma página ahora.
Para obtener más información, puede ver el video a continuación:
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