Algunos usuarios han notado que su computadora no reconoce la billetera de hardware Ledger Nano S. Este problema puede volverse extremadamente molesto en el caso de que necesite acceso a su criptomoneda.

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Este problema tenía a algunos usuarios preocupados por perder sus fondos, pero ese no es el caso. Este problema parece ser causado por un error del lado del servidor, y se puede solucionar fácilmente si sigue los métodos de solución de problemas encontrados.

Siga los pasos cuidadosamente para evitar complicar aún más las cosas. Sigue leyendo para saber cómo hacerlo.

¿Qué hacer si Ledger Nano S no se reconoce en Windows 10?

1. Apague su servicio VPN y software antivirus

1. Dependiendo de qué VPN y software antivirus específico esté utilizando, los pasos exactos variarán mucho.
2. Para intentar ver si su configuración de seguridad impide que Ledger Nano S sea reconocido, la forma más fácil es desactivar ambos servicios temporalmente.
3. Después de desactivar tanto el software VPN como el antivirus, verifique si el problema persiste. Si es así, siga el siguiente método.

2. Actualice los controladores del dispositivo de entrada USB

1. Haga clic en el cuadro de búsqueda de Cortana -> escriba Panel de control -> elija la primera opción desde la parte superior.
2. Vaya a Dispositivos e impresoras.
3. Haga doble clic en el Nano S y seleccione la pestaña Hardware.
4. Haga clic derecho en el Dispositivo de entrada USB -> seleccione Propiedades.
5. Haga clic en Cambiar configuración.
6. Seleccione la pestaña Controlador.
7. Haga clic en Actualizar controlador y seleccione detección automática.
8. Repita los pasos para ambos dispositivos de entrada USB.

4. Actualice el firmware de su dispositivo

Nota: asegúrese de escribir la frase de recuperación de 24 palabras. Esto le permitirá restaurar sus claves privadas y recuperar su acceso a los activos de cifrado.

1. Desinstale todas las aplicaciones de su dispositivo.
2. Abra el Administrador en Ledger Live.
3. Seleccione el botón azul Actualizar.
4. Haga clic en Continuar y verifique si el Identificador coincide con el de su dispositivo Ledger.
5. Presione el botón derecho en su dispositivo para iniciar la actualización.
6. Ingrese su código PIN para confirmar el acceso.
7. Desconecte el cable USB cuando vea Seguir las instrucciones de actualización del dispositivo o Actualizar.
8. Mantenga presionado el botón izquierdo de su dispositivo mientras vuelve a conectar el cable USB. (suelte el botón una vez que se muestre el cargador de arranque).
9. Espere a que el proceso de Actualización finalice por completo y que aparezca el mensaje Firmware actualizado.

No dude en informarnos si esta guía lo ayudó a resolver su problema de Ledger Nano S. Puede hacerlo utilizando la sección de comentarios a continuación.

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