Varios usuarios han informado que su aplicación Microsoft Whiteboard ya no funciona. Este problema puede causarle muchos problemas, especialmente si necesita acceder a la aplicación Whiteboard de su empresa en Office 365.

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Esto es lo que un usuario dijo sobre este problema en los foros de Microsoft:

Cuando intento iniciar sesión en la aplicación, aparece un error que indica que no estoy conectado a Internet. Estoy conectado y no puedo superar este error. He intentado desinstalar y reinstalar la aplicación. Sin éxito. ¿Algunas ideas?

Algunos usuarios informaron que la aplicación funcionaba bien y de repente se detuvo. Otros dicen que tienen problemas para iniciar sesión.

Por estos motivos, en el artículo de hoy, exploraremos algunos de los mejores métodos de solución de problemas disponibles. Siga los pasos cuidadosamente para evitar cualquier otro problema.

Qué hacer si Microsoft Whiteboard no funciona

1. Asegúrese de que el servicio esté activado

1. Visite el Centro de administración de Microsoft 365.
2. Dentro de la página de inicio -> seleccione Configuración -> elija Servicios y complementos.

   

3. En la página Servicios y complementos -> desplácese hacia abajo y seleccione Pizarra.
4. Dentro del menú de la pizarra -> alternar el botón junto a Activar o desactivar la pizarra para toda su organización.
5. Haz clic en Guardar.

Nota: Si no es el administrador de IT Office 365 de su empresa, puede comunicarse con esa persona para realizar los pasos mencionados anteriormente.

2. Permita el acceso a la aplicación Whiteboard a través de su firewall

Nota: Si usa el Firewall de Windows Defender, puede seguir los pasos exactamente. Si está utilizando el servicio de firewall de un software antivirus de terceros, deberá cambiar la configuración allí.

1. Haga clic en el cuadro de búsqueda de Cortana -> escriba firewall.

   

2. Seleccione Windows Defender Firewall de la lista.
3. Seleccione la opción Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows Defender.
4. Busque Microsoft Whiteboard en la lista y permita todas las conexiones.
5. Guarde la configuración y salga del Panel de control.
6. Verifique si el problema persiste. Si es así, siga el siguiente método.

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3. Elimine su cuenta y agréguela nuevamente

Otro método que ayudó a algunos de los usuarios a lidiar con este problema es simplemente eliminar su cuenta corporativa de la aplicación y luego agregarla nuevamente.

4. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación

1. Presione las teclas Win + X -> seleccione Aplicaciones y características.

   

2. Encuentra la aplicación en la lista -> selecciona Desinstalar -> espera a que se complete el proceso.
3. Haga clic aquí para descargar Microsoft Whiteboard.
4. Ejecútelo e instálelo en su PC siguiendo las instrucciones en pantalla

, exploramos algunos de los mejores métodos para tratar este problema. Esperamos que hayas resuelto el problema.

No dude en informarnos si esta guía lo ayudó utilizando la sección de comentarios a continuación.

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