Las cosas no van muy bien para Microsoft. La compañía tuvo que cortar miles de empleos en su división de teléfonos inteligentes debido a ventas desastrosas y ahora, la corporación está tomando medidas más drásticas: está cerrando las cuentas regionales de Lumia en Twitter y el soporte de @LumiaHelp.

Adiós @Lumia US, @LumiaUK y @LumiaIndia. Los usuarios que se comuniquen con los representantes de Microsoft a través de estas cuentas de Twitter serán dirigidos a @Lumia. Además, dirigirán las preguntas de soporte a @MicrosoftHelps ya que la cuenta @LumiaHelp se cerrará. Cada una de estas cuentas de Twitter anunció el cambio a sus seguidores y les informó de qué cuentas deberían comenzar a seguir para conocer las últimas noticias.

Los usuarios de Windows Phone esperaban que esto sucediera en el futuro cercano, especialmente porque Microsoft comenzó a matar a la división Lumia en 2014. El futuro es sombrío ya que los rumores sugieren que la marca será eliminada permanentemente. En un anuncio que Microsoft hizo el 23 de agosto, una pregunta frecuente entregó respuestas amigables para las relaciones públicas a quienes hicieron preguntas sobre el cambio.

La respuesta a “¿Por qué está cerrando esta cuenta?” Fue “Esta cuenta se está fusionando con su cuenta local de Windows o Microsoft para ayudarnos a formar parte de la familia internacional más grande de Microsoft ”. Después del cierre, los usuarios seguirán viendo Microsoft Lumia se actualiza, pero el cambio clave es que también recibirán actualizaciones generales de Microsoft / Windows. Microsoft ha dicho que las cuentas de Lumia se fusionarán "para que todo pueda ubicarse en una sola página global unificada " y los usuarios que necesitarán soporte local "seguirán este enlace para obtener más ayuda: http://microsoft.com/mobile/support."

La página local de Lumia se está convirtiendo en un canal de soporte porque " Queremos asegurarnos de que tenga respuestas a todas sus preguntas de Microsoft Lumia, por lo tanto, algunos canales permanecerán abiertos para responder a estas solicitudes locales " y si el canal local de Lumia está cerrado y está sin fusionarse con otra, " Esta última serie de acciones solo debería servir como confirmación de que Microsoft se lava más las manos de Lumia y la compra de Nokia".

Si bien los rumores indican que la empresa todavía está muy interesada en Windows Mobile y planea impulsarla pronto, uno se pregunta si no sería una mejor inversión mejorar sus aplicaciones y servicios en iOS y Android para ganar corazones y mentes allí ”.