Microsoft confirma que Outlook 2016 falta el error del nombre del remitente
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Si está utilizando Outlook 2016 como su plataforma principal de correo electrónico, es posible que haya notado que la función de búsqueda no muestra el nombre del remitente de los correos electrónicos en su bandeja de entrada. Tenga la seguridad de que no hay nada malo con la configuración de su correo electrónico.
Este es un error general que ha estado afectando a Outlook 2016 y Office 365 durante unos días.
De hecho, los primeros informes datan del 7 de enero:
¿Alguien puede ayudar con este problema, que comenzó hace unos días? Estamos utilizando Outlook 2016 (Versión 16.0.4738.100) para nuestro Exchange Online (O365). Desde hace unos días, vemos que cuando hacemos una búsqueda en cualquier carpeta o buzón no muestra el nombre del remitente en los resultados de búsqueda.
La buena noticia es que Microsoft ha reconocido oficialmente el problema:
Este problema se publicó en Service Health Dashboard (SHD) como incidente EX171760 a partir del lunes 7 de enero de 2019 a las 7:37 a.m. UTC. La experiencia del usuario de este incidente es: Los usuarios no pueden ver el nombre del remitente en los resultados de búsqueda del cliente de Outlook. Los administradores de inquilinos pueden ver información actual y actualizaciones sobre SHD en este enlace. Seguiremos de cerca el progreso de nuestro equipo relacionado y publicaremos nuevamente aquí una vez que el problema se resuelva en SHD.
Posibles soluciones
Método 1: use un modo de vista limpia
Como solución temporal, puede abrir Outlook en un modo de vista limpia. Esta acción rápida puede resolver su problema. Aquí se explica cómo hacerlo:
- Cerrar Outlook
- Inicie una nueva ventana Ejecutar> escriba outlook.exe / cleanviews
- Outlook se abrirá y restablecerá todas sus vistas personalizadas.
Si el problema persiste, puede iniciar Outlook en modo seguro para eliminar problemas de incompatibilidad de software y controladores de terceros.
Método 2: ajustar el registro
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba regedit.
- Inicie el Editor del registro> vaya a esta ruta:
Computadora \ HKEY_CURRENT_USER
- Luego navegue a Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search.
- Busque la clave DWORD: DisableServerAssistedSearch.
- Establezca su valor en 1.
Háganos saber si estas dos soluciones rápidas resolvieron el problema. Aún así, si nada funciona, puede volver a Outlook 2013. Aquí hay una guía completa para ver cómo.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2019 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.
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