Windows RT ya es visto como un producto defectuoso por muchos, por lo que hace tres días, cuando la actualización de Windows RT 8.1 fue retirada de la Tienda Windows, esto no hizo más que enfurecer a más usuarios. Ahora, según la cuenta de Twitter de soporte de Microsoft, la actualización de Windows 8.1 para Surface RT está de vuelta en la Tienda Windows.

La actualización de Windows RT 8.1 está de vuelta en la Tienda Windows

Un portavoz de Microsofot dijo lo siguiente:

Esto se debió a una situación rara en la que las actualizaciones de firmware no se habían completado en el momento de la actualización a RT 8.1. En la mayoría de los casos, si un cliente encontró este problema, el resultado fue simplemente un reinicio adicional. Sin embargo, en un porcentaje muy pequeño, los datos de configuración de arranque se vieron afectados, lo que impidió un arranque exitoso. Trabajamos para resolver rápidamente el problema y ahora alentamos a los clientes a actualizar sus dispositivos Surface RT. Los clientes de Surface Pro y 8.1 no se vieron afectados por este problema.

Como se anunció anteriormente, hay una solución de recuperación disponible para descargar aquí para los clientes de Surface RT que experimentaron el problema de instalación. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Si ocurre un problema con nuestro software o dispositivos, tomamos medidas inmediatas para garantizar una experiencia de calidad para cada cliente, esa ha sido nuestra prioridad de conducción en este caso, a pesar del número muy limitado de clientes afectados. Agradecemos a los clientes que compartieron sus dispositivos Surface RT, ayudando a nuestros esfuerzos para determinar la causa raíz rápidamente.

Además, esto se publicó en los foros de soporte:

La actualización a Windows RT 8.1 vuelve a estar disponible como descarga gratuita en la Tienda Windows para usuarios con dispositivos Windows RT. Inmediatamente suspendimos la disponibilidad de la actualización luego de informar que un número muy pequeño de clientes de Surface RT, alrededor de 1 de cada 1, 000 instalaciones de Surface RT 8.1, había experimentado un problema que dejaba la actualización incompleta y sus dispositivos no arrancables. Esto se debió a una situación rara en la que las actualizaciones de firmware no se habían completado en el momento de la actualización a RT 8.1.

En la mayoría de los casos, si un cliente encontró este problema, el resultado fue simplemente un reinicio adicional. Sin embargo, en un porcentaje muy pequeño, los datos de configuración de arranque se vieron afectados, lo que impidió un arranque exitoso. Trabajamos para resolver rápidamente el problema y ahora alentamos a los clientes a actualizar sus dispositivos Surface RT. Los clientes de Surface Pro y 8.1 no se vieron afectados por este problema.

Microsoft ha puesto a disposición previamente una imagen de recuperación de Surface RT para aquellos que tienen unidades Surface RT bloqueadas. Incluso si Microsoft dice que solo los propietarios de Surface RT tuvieron este problema, hemos visto numerosos informes de usuarios de Windows RT que tienen el mismo problema. ¿Puede verificar y confirmar que la actualización está de vuelta en la Tienda Windows? Si ejecuta una versión de Windows 8 y, por alguna razón, la actualización de Windows 8.1 no aparece, consulte esta guía, ya que podría ayudarlo.