Microsoft tuvo un enfoque agresivo para lograr que todos se unieran al barco de Windows 10 cuando se lanzó el último sistema operativo de escritorio en julio de 2015, admite el Director de Marketing del gigante del software, Chris Capossela.

Si eres un usuario de Windows, definitivamente has experimentado cómo Microsoft manejó su campaña de actualización de Windows 10. Todo comenzó con una oferta de actualización gratuita para los usuarios de los sistemas operativos Windows 7 y 8 heredados. Durante todo un año después del inicio de la oferta gratuita, cientos de millones de usuarios de Windows actualizaron a Windows 10.

Pero, en general, el número total de usuarios que hicieron el cambio no alcanzó el objetivo de Microsoft de llegar a mil millones de máquinas. En última instancia, los usuarios de versiones anteriores de Windows, particularmente Windows 7, optaron por quedarse con él por razones de familiaridad, entre otros factores.

Los tiempos desesperados exigían medidas desesperadas. En un intento por hacer que todos migren a Windows 10, Microsoft cruzó la línea. Meses antes de la fecha límite para la actualización gratuita, los usuarios de Windows 7 y 8 recibieron notificaciones emergentes que forzaron la instalación de Windows 10. Cuando los usuarios hicieron clic en el botón X rojo en la esquina superior derecha, el sistema programó la actualización de Windows 10 en lugar de cancelarla.. Muchos usuarios se quejaron de que sus PC se actualizaron a Windows 10 sin su consentimiento.

Era solo cuestión de tiempo que los comentarios negativos comenzaran a llegar. Capossela les dijo a Paul Thurrott y Mary Jo Foley en el podcast de Windows Weekly que Microsoft había ido demasiado lejos. Los usuarios obviamente estaban disgustados por lo que vieron como un movimiento desesperado de Microsoft. La reacción violenta había dañado naturalmente la reputación de la compañía Redmond, aunque Microsoft logró solucionar el problema dos semanas después.

Capossela dijo en el podcast:

Y esas dos semanas fueron bastante dolorosas y claramente una luz baja para nosotros. Aprendimos mucho de eso, obviamente.

Aunque admitió el agresivo impulso de actualización de Windows 10 de Microsoft, Capossela también dijo que lamentaba cómo la compañía de software se saltó la línea. Capossela todavía cree que Microsoft pudo administrar bien la promoción de actualización al final a pesar del revés.

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