Si desea transferir archivos desde un dispositivo multimedia, debe usar MTP, pero a veces el Protocolo de transferencia de medios no funciona correctamente.

Todas las versiones de Windows usan este protocolo para transferir archivos multimedia, sin embargo, pueden surgir problemas y es posible que reciba los siguientes mensajes:

• El dispositivo USB MTP no se instala
• El controlador del dispositivo USB MTP falló
• MTP no reconocido

Los problemas con el Protocolo de transferencia de medios pueden evitar que transfiera archivos a su PC, por lo que hoy le mostraremos cómo solucionar este problema en Windows 10.

¿Cómo puedo solucionar que el Protocolo de transferencia de medios no funcione en Windows 10?

1. Comprueba si tu teléfono es compatible con MTP
2. Actualice su controlador de dispositivo MTP actual
3. Asegúrese de que su teléfono esté configurado para funcionar en modo MTP
4. Instale el archivo wpdmtp.inf
5. Pruebe con un puerto o cable diferente
6. Active el modo avión
7. Instalar Media Feature Pack
8. Usar símbolo del sistema
9. Edite su registro
10. Vuelva a instalar su controlador
11. Deshabilitar la aplicación de firma del conductor

1. Compruebe si su teléfono es compatible con MTP

Antes de comenzar, debemos mencionar que no todos los dispositivos son compatibles con MTP. Es posible que algunos teléfonos antiguos no sean totalmente compatibles con su PC, ya que no son compatibles con este protocolo.

Si ese es el caso, probablemente no podrá transferir archivos desde este dispositivo utilizando una conexión USB. Afortunadamente para usted, la mayoría de los dispositivos Android, iOS y Windows Mobile son totalmente compatibles con MTP, por lo que no debería tener ningún problema.

2. Actualice su controlador de dispositivo MTP actual

Cuando conecta un nuevo dispositivo multimedia a su PC, instala automáticamente los controladores necesarios. Sin embargo, puede ocurrir que no tenga instalado el controlador adecuado del Protocolo de transferencia de medios, lo que provocará este problema.

Para solucionar el problema, debe actualizar su dispositivo actual de Protocolo de transferencia de medios. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla Windows + X para abrir el menú Win + X y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Cuando se inicie el Administrador de dispositivos, vaya al menú Ver y marque la opción Mostrar dispositivos ocultos.

   

3. Ahora ubique su cámara, teléfono o tableta en el Administrador de dispositivos, haga clic con el botón derecho y elija Actualizar software de controlador en el menú. Su dispositivo debe estar ubicado en Dispositivos portátiles o en la sección Otros dispositivos.

   

4. Seleccione Buscar automáticamente la opción de software de controlador actualizado. Espere a que Windows 10 encuentre e instale el controlador más reciente.

   

Pocos usuarios informaron que puede solucionar el problema simplemente instalando el controlador necesario manualmente. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Siga los pasos 1-3 de arriba.
2. Cuando aparezca la ventana Actualizar software de controlador, haga clic en Examinar mi computadora en busca de software de controlador.

   

3. Ahora seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en la opción de mi computadora.

   

4. Aparecerá la lista de tipos de hardware. Seleccione su dispositivo de la lista. En nuestro caso, elegimos dispositivos móviles. También puede elegir dispositivos Android, teléfonos Android o dispositivos de bus serie universal.

   

5. Aparecerá una lista de hardware compatible. Seleccione Dispositivo USB MTP y haga clic en Siguiente para instalarlo. Espere a que se instale el controlador.

   

Además, también puede visitar el sitio web del fabricante de su dispositivo y descargar el último controlador USB para su dispositivo. Después de instalar el controlador más reciente, debería poder transferir archivos desde su dispositivo multimedia sin problemas.

Actualizar controladores automáticamente (se sugiere herramienta de terceros)

La descarga manual de controladores es un proceso que conlleva el riesgo de instalar el controlador incorrecto, lo que puede provocar un mal funcionamiento grave.

La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en una computadora con Windows es mediante el uso de una herramienta automática como TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea.

Los controladores se pueden actualizar en lotes o uno a la vez, sin requerir que el usuario tome decisiones complejas en el proceso. Así es como funciona:

1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

   Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

3. Asegúrese de que su teléfono esté configurado para funcionar en modo MTP

Los dispositivos multimedia como teléfonos inteligentes y tabletas admiten dos modos de conexión, MTP y PTP.

PTP le permite transferir imágenes, pero el modo MTP le permite transferir cualquier tipo de archivo a su PC. Todos los dispositivos multimedia modernos le permiten elegir entre estos dos modos, y para transferir archivos multimedia necesita usar el modo MTP.

Puede configurar el modo MTP en la mayoría de los teléfonos simplemente navegando al menú Configuración y eligiendo conectar su teléfono como dispositivo multimedia o MTP.

La mayoría de los dispositivos le permiten cambiar esta configuración directamente desde el menú de notificaciones, así que asegúrese de verificar allí también.

Vale la pena mencionar que pueden producirse pequeños fallos con esta función, y a veces puede solucionarlos simplemente cambiando entre PTP, MTP y el modo de carga un par de veces en su dispositivo.

4. Instale el archivo wpdmtp.inf

Si el Protocolo de transferencia de medios no funciona en Windows 10, puede solucionarlo simplemente ejecutando el archivo wpdmtp.inf. Este proceso es bastante sencillo, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Explorador de archivos y navegue a la carpeta C: \ Windows \ INF.
2. Una vez que abra la carpeta INF, busque el archivo wpdmtp.inf. Haga clic derecho en ese archivo y elija Instalar en el menú.

   

3. Después de instalar wpdmtp.inf, reinicie su PC. Una vez que su PC se reinicie, verifique si el Protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Pocos usuarios informaron que no tienen este archivo en su PC. Si ese es el caso, debe transferir este archivo desde otra PC con Windows 10. Alternativamente, puede descargarlo de una fuente de terceros, pero esta generalmente no es la solución más segura.

5. Pruebe con un puerto o cable diferente

A veces, el Protocolo de transferencia de medios no funciona debido a problemas con su puerto o cable USB. Si su dispositivo multimedia no es reconocido y no puede transferir sus archivos, intente conectarlo a un puerto USB diferente.

Los concentradores USB también pueden causar este problema, por lo tanto, se recomienda que conecte su dispositivo directamente a su PC sin usar el concentrador. Por último, asegúrese de intentar usar un cable diferente y verifique si el problema persiste.

6. Active el modo avión

El modo avión es una característica útil en dispositivos móviles y computadoras portátiles que apagará todas las señales inalámbricas. Según algunos usuarios, las señales inalámbricas a veces pueden interferir con el Protocolo de transferencia de medios.

Para solucionar este problema, los usuarios recomiendan que active el modo Avión tanto en su teléfono como en su PC y verifique si eso resuelve el problema.

La mayoría de los teléfonos tienen la opción Modo avión, y puede desactivarla desde el menú Configuración o desde el panel de notificaciones. El modo avión también está disponible en las computadoras portátiles, y puede desactivarlo haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + A en su computadora portátil para abrir el Centro de actividades.
2. Localice el icono del Modo avión y haga clic en él para activar el Modo avión. Si este icono no está disponible, haga clic en Expandir para mostrar todas las opciones.

   

Si necesita más información sobre cómo activar o desactivar el modo avión en Windows 10, eche un vistazo a esta guía dedicada.

Alternativamente, puede activar el modo Avión yendo a la aplicación Configuración. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Vaya a la sección Red e Internet. Seleccione Modo avión en el panel izquierdo y active el modo Avión.

Después de activar el modo Avión, intente conectar su dispositivo y verifique si el Protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

7. Instalar Media Feature Pack

El Protocolo de transferencia de medios está estrechamente relacionado con el Reproductor de Windows Media. Las versiones N y KN de Windows 10 no tienen Windows Media Player instalado de manera predeterminada. Como resultado, el Protocolo de transferencia de medios no funcionará en su PC.

Afortunadamente para usted, puede instalar fácilmente Windows Media Player y todos sus componentes. Para hacerlo, simplemente descargue Media Feature Pack e instálelo. Después de instalar Media Feature Pack, verifique si el Protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

Además del paquete de características de medios, varios usuarios informaron que el kit de transferencia del protocolo de transferencia de medios también puede solucionar este problema. Para resolver este problema, simplemente descargue el Kit de transferencia de protocolo de transferencia de medios e instálelo.

Después de hacer eso, reinicie su PC y verifique si el problema está resuelto.

8. Utilice el símbolo del sistema

Si el Protocolo de transferencia de medios no funciona correctamente, puede solucionarlo utilizando el símbolo del sistema. Para hacer eso, debe hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + X y elija Símbolo del sistema (Administrador) en el menú.

   

2. Cuando se inicie el símbolo del sistema, ingrese net localgroup Administrators local service / add y presione Enter.
3. Después de ejecutar el comando, cierre el símbolo del sistema y compruebe si se resuelve el problema.

9. Edite su registro

Antes de comenzar, debemos mencionar que esta solución es potencialmente peligrosa, por lo que la está utilizando bajo su propio riesgo.

La modificación del registro puede conducir a la inestabilidad del sistema, por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que cree una copia de seguridad de su registro o punto de restauración del sistema. Para editar su registro, haga lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit. Presione Entrar o haga clic en Aceptar.

   

2. Cuando se abra el Editor del registro, en el panel izquierdo, navegue hasta la clave HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class.

   

3. Ahora necesita exportar su registro. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en la tecla Clase y elija Exportar en el menú.

   

4. Ahora seleccione la ubicación para guardar, ingrese el nombre del archivo para su copia de seguridad y haga clic en el botón Guardar. En caso de que algo salga mal después de modificar el registro, siempre puede usar este archivo para restaurar su registro a su estado original.
5. Presione Ctrl + F para abrir la ventana Buscar. Ahora ingrese Dispositivos portátiles en Buscar qué campo. Seleccione claves, valores y datos. Ahora haga clic en el botón Buscar siguiente.

   

6. El Editor del registro ahora buscará el valor de Dispositivos portátiles. Si el Editor del Registro no puede encontrar este valor, puede omitir esta solución ya que no se aplica a usted.
7. Si se encuentra el valor de Dispositivos portátiles, busque el valor de UpperFilters en la misma clave. Elimine el valor de UpperFilters y reinicie su PC.
8. Después de reiniciar su PC, el problema debe resolverse por completo.

Una vez más tenemos que mencionar que esta solución es potencialmente peligrosa. Si accidentalmente elimina un valor incorrecto, puede causar problemas de estabilidad con su PC.

Por lo tanto, asegúrese de crear una copia de seguridad y un punto de restauración del sistema antes de probar esta solución.

Si no puede editar el registro de su Windows 10, lea esta práctica guía y encuentre las soluciones más rápidas para el problema.

10. Vuelva a instalar su controlador

En algunos casos, pueden producirse problemas con el Protocolo de transferencia de medios debido a problemas con los controladores. Si los controladores son el problema, debería poder solucionar este problema reinstalándolos.

Este es un proceso bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos y muestre todos los dispositivos ocultos. Para ver cómo hacerlo, verifique la Solución 2.
2. Localiza tu dispositivo multimedia. El dispositivo debe ubicarse en controladores de bus serie universal o en cualquier otra sección similar. En algunos casos, su dispositivo puede incluso tener un signo de exclamación antes de su nombre, lo que indica que hay un problema con el controlador.
3. Haga clic derecho en su dispositivo multimedia y elija Desinstalar en el menú.

   

4. Si está disponible, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo. Haz clic en Aceptar.

   

5. Espere mientras Windows elimina el controlador.
6. Después de quitar el controlador, reinicie su PC.

Una vez que su PC se reinicie, Windows 10 instalará el controlador predeterminado automáticamente. Después de instalar el controlador, verifique si el Protocolo de transferencia de medios funciona correctamente.

11. Desactivar la aplicación de firma del conductor

Si el Protocolo de transferencia de medios no funciona en su PC, puede solucionarlo deshabilitando la aplicación de firma del controlador e instalando sus controladores manualmente.

La aplicación de la firma del controlador es una característica útil que garantiza que todos sus controladores sean válidos y estén firmados digitalmente. Esto evita la instalación de controladores no verificados y potencialmente peligrosos.

Sin embargo, esta característica a veces puede evitar que instale controladores regulares, pero puede deshabilitarla siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Vaya a la sección Actualización y seguridad. Seleccione la pestaña Recuperación a la izquierda y haga clic en el botón Reiniciar ahora en la sección Inicio avanzado.

   

3. Su PC ahora se reiniciará. Cuando se inicia su computadora, aparecerá una lista de opciones. Elija Solucionar problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio. Ahora haga clic en el botón Reiniciar.
4. Después de que tu PC se reinicie, verás una lista de opciones. Presione 7 o F7 en su teclado para deshabilitar la aplicación de firma del controlador.
5. Su computadora se reiniciará y Windows 10 se iniciará normalmente.

Después de deshabilitar la función de cumplimiento de la firma del controlador, intente instalar los controladores para su dispositivo multimedia manualmente. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la Solución 2.

El Protocolo de transferencia de medios es un componente crucial de Windows 10, y si MTP no funciona, no podrá transferir archivos desde dispositivos multimedia.

Aunque este problema puede ser molesto, debería poder solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.

Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de revisarlas.

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