Incluso si está utilizando iCloud para almacenar imágenes, música, videos y documentos desde su dispositivo iPhone, ocasionalmente también tendrá que conectarlo con su PC.

Entonces, si está utilizando una PC con Windows 10 y no puede conectarlo con su iPhone, no está solo, ya que las personas informan este problema desde el lanzamiento del sistema.

Preparamos un par de soluciones para el problema con la conexión de iPhone y Windows 10, y esperamos que sea útil, en caso de que también encuentre este problema.

¿Qué puedo hacer si iTunes no reconoce el iPhone en Windows 10?

No poder conectar su iPhone con su PC puede ser un gran problema, pero los usuarios también informaron los siguientes problemas:

• iPhone no aparece en iTunes Windows 10: según los usuarios, Windows detecta su iPhone, pero no pueden acceder a él en iTunes.
• El iPhone no se conecta a la respuesta no válida de iTunes: a veces puede aparecer un mensaje de error de respuesta no válida al usar iTunes. Si tiene este problema, asegúrese de probar una de nuestras soluciones.
• iTunes no reconoce el iPhone 7, iPhone 6s, iPhone 5, iPhone 4, iPhone 3GS: muchos usuarios informaron este problema en su PC y, según ellos, este problema puede afectar a casi cualquier modelo de iPhone.
• iTunes no reconoce el modo de recuperación de iPhone, WiFi: varios usuarios informaron este problema mientras usaban el modo de recuperación o Wi-Fi en su iPhone. Esto puede ser un gran problema ya que no podrá acceder a sus archivos en absoluto.
• La operación del iPhone iTunes agotó el tiempo de espera, no se muestra, no se sincroniza: hay varios problemas que pueden ocurrir con iTunes, y muchos informaron que su iPhone no se muestra ni se sincroniza con iTunes.
• iTunes iPhone sigue desconectándose, no se puede encontrar: varios usuarios informaron que su iPhone sigue desconectándose. En algunos casos graves, iTunes no puede encontrar el iPhone.
• iTunes iPhone no se muestra, no se detecta: estos son problemas comunes con iPhone e iTunes. Muchos usuarios informaron que su iPhone no se muestra, pero en algunos casos su iPhone podría no ser detectado en absoluto.

Solución 1 - Verifique si Apple Mobile Device Support se está ejecutando

Apple Mobile Device Support es un software necesario para sincronizar iTunes en su computadora y iPod o iPhone.

Entonces, si este software no funciona correctamente, la conexión entre dispositivos no es posible. Este software se instala junto con iTunes, por lo que no tiene que instalarlo por separado.

Para asegurarse de que Apple Mobile Device Support funciona correctamente, haga lo siguiente:

1. Vaya a Buscar, escriba services.msc y abra Servicios.

   

2. Busque el Servicio de dispositivo móvil de Apple, haga clic con el botón derecho en él y elija Propiedades.

   

3. Asegúrese de que el Tipo de inicio esté configurado en Automático y el estado del Servicio esté configurado en Ejecución.

   

4. Reinicie su computadora e intente conectar su iPhone con su PC con Windows 10 nuevamente.

Si aún no puede conectar los dos dispositivos, pruebe algunas de las soluciones que se enumeran a continuación.

Solución 2 - Actualizar controladores

Hay dos formas de actualizar los controladores de iPhone en su computadora con Windows 10. Primero, vamos a intentarlo de manera más fácil y regular:

1. Vaya a Buscar, escriba administrador de dispositivos y abra Administrador de dispositivos.

   

2. Encuentra el iPhone de Apple y haz clic derecho sobre él. Elija Actualizar controlador.

   

3. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

   

4. Espere a que el instalador instale todas las actualizaciones necesarias, si encuentra alguna.

Si aún no puede conectar su iPhone, intente la segunda forma:

1. Conecte el iPhone a su computadora con Windows 10 y espere hasta que aparezca Quitar hardware con seguridad y expulsar el ícono de medios (si el ícono no aparece, pruebe con un puerto USB diferente).
2. Haga clic derecho en el icono y elija Abrir dispositivos e impresoras.
3. En Sin especificar, busque su dispositivo iPhone.
4. Haga clic derecho sobre él y elija Propiedades.
5. Vaya a Hardware> Propiedades> Controlador.
6. Elija Actualizar controlador.
7. Ahora seleccione Elegir buscar mi computadora para el software del controlador.

   

8. Ingrese C: Archivos de programa Archivos comunes Soporte de dispositivo Apple Mobile en la búsqueda de controladores en esta ubicación. Marque la opción Incluir subcarpetas y haga clic en Siguiente.

   

9. Los controladores faltantes ahora se instalarán automáticamente.

¿Sabía que la mayoría de los usuarios de Windows 10 tienen controladores obsoletos? Dé un paso adelante con esta guía.

Actualizar controladores automáticamente (sugerido)

La forma más segura de actualizar los controladores en una computadora con Windows es mediante una herramienta automática. Recomendamos encarecidamente la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit.

Identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea. Los controladores se pueden actualizar en lotes o uno a la vez, sin requerir que el usuario tome decisiones complejas en el proceso.

Así es como funciona:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 3 - Deshabilitar VPN

Algunos usuarios también dicen que no pueden conectar sus dispositivos iPhone con la PC con Windows 10 cuando la VPN está encendida. Entonces, para resolver el problema, intentaremos desactivar VPN en su dispositivo iPhone.

Para deshabilitar VPN en su iPhone, haga lo siguiente:

1. Abra Configuración en su dispositivo iPhone.
2. Toca General.
3. Toque VPN
4. Toca Eliminar perfil.
5. Confirme que desea eliminar este perfil tocando Eliminar nuevamente

Solución 4 - Vuelva a instalar iTunes

Y finalmente, si está utilizando una versión anterior de iTunes, existe la posibilidad de que no sea compatible con Windows 10.

Por lo tanto, asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes (que también significa la última versión de Apple Mobile Device Support) en su computadora.

Puede descargar la última versión de iTunes desde este enlace, y puede ver cómo instalarla desde el siguiente enlace.

Solución 5 - Instalar Media Feature Pack

Muchos usuarios informaron que iTunes no reconoce el iPhone en su PC. Si tiene este problema, el problema podría estar relacionado con el paquete de características multimedia que falta.

Esta característica no se encuentra en las versiones N y KN de Windows, pero puede instalarla fácilmente por su cuenta. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Vaya a la página de descarga de Media Feature Pack.
2. Haga clic en el botón Descargar.

   

3. Seleccione la versión x64 o x86 según el sistema que utilice y haga clic en Siguiente.

   

4. Después de descargar esta herramienta, instálela.

Una vez que instale Media Feature Pack, el problema debería resolverse por completo.

Solución 6: asegúrese de que su iPhone esté desbloqueado

Si iTunes no reconoce el iPhone en su PC, el problema podría deberse a que su iPhone está bloqueado. Este es solo un problema menor, y para solucionarlo, solo tiene que desbloquear la pantalla de su iPhone antes de conectarlo a su PC.

Simplemente desbloquee su iPhone y luego conéctelo a su PC usando el cable USB. Después de desbloquear su iPhone, iTunes debería poder reconocerlo sin ningún problema.

Solución 7: conecte su iPhone a un puerto USB 2.0

Varios usuarios informaron que iTunes no reconoce el iPhone en su PC con Windows 10. Según los usuarios, el problema es el puerto USB 3.0. Aunque USB 3.0 es más rápido, muchos usuarios informaron problemas al conectar el iPhone a él.

Si tiene este problema, simplemente conecte su dispositivo iOS al puerto USB 2.0 de su PC y el problema debería resolverse. Tenga en cuenta que USB 2.0 ofrece una velocidad de transferencia más baja, pero debe reconocer su iPhone sin ningún problema.

Pocos usuarios informaron que desconectar otros dispositivos USB de su PC también puede ayudarlo a solucionar este problema. Si está utilizando un concentrador USB, desconecte su dispositivo y conéctelo directamente a su PC.

Solución 8 - Verifique su cable

Muchos usuarios informaron que iTunes no reconoce el iPhone en su PC. Según ellos, el problema podría ser su cable USB. Los usuarios que informan que el uso de un cable de terceros puede causar este problema.

Si tiene este problema, asegúrese de reemplazar su cable y verifique si eso resuelve el problema. Los usuarios informaron que pueden usar cables de terceros para cargar, pero no pueden usarlos para la transferencia de archivos.

Para solucionar este problema, intente usar el cable original del iPhone y verifique si eso resuelve el problema.

Solución 9 - Vuelva a instalar los controladores de su iPhone

Si iTunes no reconoce el iPhone, puede intentar reinstalar sus controladores. Esto es bastante simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Conecta tu iPhone a tu PC.
2. Ahora presione Windows Key + X para abrir el menú Win + X. Seleccione Administrador de dispositivos de la lista.

   

3. Ubique su dispositivo iOS en la lista y haga clic derecho. Ahora elija Desinstalar dispositivo del menú.

   

4. Si está disponible, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en el botón Desinstalar.

   

Después de eliminar el controlador, simplemente vuelva a conectar su dispositivo iOS y Windows 10 reinstalará los controladores que faltan. Después de hacer eso, tu iPhone debería ser reconocido.

Solución 10 - Instale las últimas actualizaciones

Si tiene problemas con su iPhone, es posible que desee instalar las últimas actualizaciones de Windows. A veces, iTunes no reconoce el iPhone porque faltan ciertos controladores o están desactualizados, pero puede solucionarlo fácilmente instalando las actualizaciones que faltan.

De manera predeterminada, Windows 10 instala automáticamente las actualizaciones que faltan, pero también puede instalarlas manualmente haciendo lo siguiente:

1. Abre la aplicación de configuración. Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I atajo.
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, navegue hasta Actualización y seguridad.

   

3. Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones.

Windows ahora buscará actualizaciones disponibles y las instalará. Después de instalar las actualizaciones, verifique si el problema está resuelto.

Si no puede abrir la aplicación Configuración, eche un vistazo a este artículo para resolver el problema.

Solución 11 - Restablecer ubicación y privacidad

Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente restableciendo la configuración de ubicación y privacidad en su iPhone. Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Vaya a Configuración> General.
2. Ahora seleccione Restablecer.
3. Seleccione Restablecer ubicación y privacidad.
4. Es posible que se le solicite que ingrese su contraseña. Después de hacer eso, toque Restablecer configuración.

Después de restablecer su ubicación y configuración de privacidad, el problema debe resolverse.

Eso es todo, al menos una de estas soluciones resolvió el problema para la mayoría de los usuarios que enfrentaron el problema de conectar sus dispositivos iPhone y Windows 10.

Si tiene alguna sugerencia o pregunta, simplemente escríbala en la sección de comentarios a continuación.

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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2016 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para ofrecer frescura, precisión y exhaustividad.