HyperX es una famosa serie de hardware para juegos que incluye memorias, SSD, auriculares y periféricos. Esta serie es bastante popular entre los jugadores, pero los usuarios informaron ciertos problemas con Windows 10, por lo que hoy vamos a mostrarle cómo solucionar esos problemas.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de HyperX en Windows 10?

Solución: HyperX Cloud Windows 10

Solución 1: asegúrese de que su micrófono no esté silenciado

Los usuarios informaron problemas con los auriculares para juegos HyperX Cloud II y, según ellos, no pudieron ajustar el volumen del micrófono. La solución a este problema es bastante simple, y solo tiene que verificar el dongle USB que viene con los auriculares para juegos.

Hay un pequeño interruptor de silencio en la llave USB, por lo que si tiene algún problema con su micrófono, asegúrese de activarlo presionando el interruptor de silencio. Después de hacer eso, el problema debería desaparecer.

Vale la pena mencionar que el dongle USB también tiene sus propias teclas de control de micrófono, así que asegúrese de ajustar el volumen de su micrófono usando el dongle USB.

Por último, verifique dos veces si el auricular está conectado correctamente a la llave USB. Para solucionar este problema, asegúrese de conectar firmemente sus auriculares con el dongle USB y verifique si eso resuelve el problema.

Si tiene más de un problema con los auriculares USB en Windows 10, le recomendamos que eche un vistazo a este artículo completo que aborda los múltiples problemas en profundidad.

Solución 2: conecte sus auriculares a un puerto USB diferente

HyperX Cloud II es un auricular USB, lo que significa que muchos problemas relacionados con USB pueden afectarlo. Aunque el estándar USB 3.0 está ganando popularidad, varios usuarios informaron que este auricular no funciona correctamente con USB 3.0.

En lugar de usar USB 3.0, intente conectar sus auriculares a un puerto USB 2.0 y verifique si eso resuelve el problema.

USB 3.0 ofrece una gran velocidad de transferencia, y su auricular no puede enviar suficientes datos para utilizar completamente USB 3.0, por lo que no experimentará ningún problema de pérdida de calidad o latencia al usar la conexión USB 2.0.

Además, algunos usuarios sugieren que debe usar puertos en la parte posterior de su computadora en lugar de los frontales.

A veces, los puertos frontales pueden tener problemas de conexión, pero los puertos de la parte posterior están integrados en su placa base, por lo que no experimentará ningún problema de conexión con ellos.

Solución 3 - Verifique la configuración de su dispositivo de audio

Si todavía tiene problemas con sus auriculares HyperX Cloud II, puede resolverlos verificando la configuración de su dispositivo de audio. Antes de poder hacer eso, debe asegurarse de que sus auriculares estén conectados correctamente.

Después de eso, debe hacer lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese el sonido. Elija Sonido en el menú.

   

2. Vaya a la pestaña Grabación y haga clic derecho en el espacio vacío. Marque las opciones Mostrar dispositivos deshabilitados y Mostrar dispositivos desconectados.

   

3. Ahora localice su micrófono, haga clic con el botón derecho y elija Activar en el menú.

   

4. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.

   

Algunos usuarios también sugieren desactivar y reactivar su micrófono para solucionar este problema. Para hacer eso, abra la ventana Sonido y vaya a la pestaña Grabación.

Haga clic derecho en su micrófono y elija Desactivar en el menú. Después de eso, simplemente habilite su micrófono nuevamente y verifique si eso resuelve el problema.

Solución 4 - Usa el solucionador de problemas de sonido

A veces, este error puede aparecer si su configuración de sonido no es correcta. Sin embargo, puede solucionar fácilmente ese problema ejecutando el solucionador de problemas de sonido.

Al hacerlo, su PC verificará si hay problemas de audio e intentará solucionarlos automáticamente. Ejecutar el solucionador de problemas es bastante simple, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Vaya a la sección Actualización y seguridad.

   

3. Elija Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Ahora seleccione Grabar audio y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas.

   

4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de solución de problemas.

También puede ejecutar un solucionador de problemas desde el Panel de control. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + S e ingrese al panel de control. Elija Panel de control en el menú.

   

2. Una vez que se abra el Panel de control, vaya a la sección Solución de problemas.

   

3. En la ventana Solución de problemas, haga clic en Ver todo en el menú de la izquierda.

   

4. Seleccione Grabar audio de la lista.

   

5. Una vez que se abre la ventana de solución de problemas, haga clic en Siguiente.

   

6. Siga las instrucciones para completar el solucionador de problemas.

¿No puedes abrir el Panel de control? Eche un vistazo a esta guía paso a paso para encontrar una solución.

Ejecutar el solucionador de problemas no es la solución más efectiva, pero pocos usuarios informaron que les solucionó el problema, así que asegúrese de probarlo.

Solución 5 - Vuelva a instalar el controlador del auricular

Si tiene este problema con sus auriculares HyperX Cloud II, puede intentar reinstalar sus controladores de audio. Los controladores permiten que su PC funcione con su hardware, por lo tanto, cualquier problema relacionado con el controlador causará problemas con su hardware.

Los usuarios informaron que solucionaron este problema reinstalando sus controladores, y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú Win + X. Elija el Administrador de dispositivos de la lista.

   

2. Cuando se abra el Administrador de dispositivos, ubique su dispositivo de audio HyperX, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.

   

3. Aparecerá un cuadro de diálogo de advertencia. Haga clic en Desinstalar para eliminar el controlador.

   

4. Después de quitar el controlador, desconecte sus auriculares y reinicie su PC.
5. Una vez que se reinicie su PC, conecte los auriculares y el controlador debe instalarse automáticamente.

Según los usuarios, es posible que deba repetir este proceso varias veces antes de que sus auriculares comiencen a funcionar.

Actualizar controladores automáticamente (sugerido)

Si el método anterior no soluciona el problema, le recomendamos que use una herramienta dedicada. La descarga e instalación de controladores de forma manual es un proceso que conlleva el riesgo de instalar el controlador incorrecto, lo que puede provocar un mal funcionamiento grave de su sistema.

La forma más segura y fácil de actualizar los controladores en una computadora con Windows es mediante el uso de una herramienta automática. Recomendamos encarecidamente la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit.

Identifica automáticamente cada dispositivo en su computadora y lo compara con las últimas versiones de controladores de una extensa base de datos en línea. Los controladores se pueden actualizar en lotes o uno a la vez, sin requerir que el usuario tome decisiones complejas en el proceso.

Así es como funciona:

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit
   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.
   3. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas características de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 6 - Actualice su firmware

Si tiene problemas con el micrófono con sus auriculares HyperX Cloud II, puede solucionarlos actualizando su firmware. Las actualizaciones de firmware pueden solucionar ciertos problemas, por lo que puede considerar actualizar su firmware.

Tenemos que advertirle que la actualización del firmware es un procedimiento avanzado y puede causar daños irreversibles en sus auriculares, por lo tanto, tenga mucho cuidado.

Para actualizar el firmware de sus auriculares, vaya al sitio web de HyperX para descargar el firmware e instrucciones. Una vez más, la actualización del firmware puede causar daños permanentes en sus auriculares, por lo que la actualiza bajo su propio riesgo.

Solución 7: intente usar un divisor de audio

Los usuarios informaron que el micrófono no fue reconocido en sus auriculares HyperX Cloud Stinger. Según ellos, es posible que pueda evitar este problema utilizando un divisor de audio.

Este es un dispositivo pequeño que viene con dos puertos de 3.5 mm, uno para audio y otro para micrófono. Después de conectar los auriculares al divisor, pudieron usar el micrófono sin ningún problema.

Esta no es la mejor solución, pero es una solución decente, por lo que es posible que desee probarla si tiene problemas con los auriculares HyperX Cloud Stinger.

Solución 8: actualice sus controladores

Según los usuarios, tuvieron algunos problemas con los auriculares HyperX Cloud en Skype. Otros usuarios no pudieron escucharlos durante las llamadas de Skype, pero lograron resolver el problema actualizando sus controladores de audio.

Para hacer eso, sigue estos simples pasos:

1. Abra el Administrador de dispositivos.
2. Cuando se inicie el Administrador de dispositivos, ubique su controlador de audio. Haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador.

   

3. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.

   

4. Windows ahora buscará actualizaciones de controladores e instalará nuevos controladores.
5. Después de instalar el nuevo controlador, reinicie su PC.

Tenemos que mencionar que Device Manager es la forma más sencilla de actualizar sus controladores de audio, pero no es la más eficiente. Por lo general, Device Manager no descarga los controladores más recientes y, a veces, eso puede ser un problema.

Si desea asegurarse de tener los controladores más recientes, debe descargar los controladores de audio del fabricante de su placa base o tarjeta de sonido. Después de instalar los controladores más recientes, verifique si el problema persiste.

Solución 9 - Use el control remoto para ajustar el micrófono

Algunos auriculares HyperX vienen con un control remoto que le permite controlar su micrófono o ajustar su audio. Usando el control remoto también puede ajustar la sensibilidad del micrófono para sus auriculares, así que asegúrese de hacerlo.

Pocos usuarios informaron que este método les solucionó el problema, así que asegúrese de probarlo.

Solución 10 - Verifique los cables de sus auriculares

Si tiene algún problema con sus auriculares, puede solucionarlos revisando su cable. En algunos casos raros, puede ocurrir que su cable esté dañado, pero es posible que pueda repararlo al pegar el área dañada.

Para asegurarse de que el problema sea su cable, puede probar sus auriculares en una PC diferente y verificar si aparece el mismo problema.

Solución - HyperX Predator Windows 10

Solución: actualice los controladores de su chipset

Si tiene problemas con HyperX Predator SSD, puede solucionarlos actualizando los controladores de su conjunto de chips. Su chipset se encarga de la comunicación con todos los dispositivos conectados a su PC, por lo que siempre es una buena idea mantener sus controladores actualizados.

Para actualizar los controladores de su conjunto de chips, debe descargarlos del sitio web del fabricante de la placa base. Simplemente localice su modelo de placa base y descargue los controladores necesarios para ello.

Después de instalar los controladores más recientes, el problema con su SSD debe resolverse. Los usuarios también informaron que la actualización de los controladores de la Tecnología de almacenamiento rápido solucionó el problema, así que asegúrese de intentarlo también.

La serie HyperX ofrece un excelente hardware para juegos, pero como puede ver, algunos problemas pueden ocurrir en Windows 10. Si está usando auriculares HyperX o SSD, asegúrese de probar algunas de las soluciones de nuestro artículo.

Si tiene otras sugerencias o preguntas, no dude en dejarlas en la sección de comentarios a continuación y nos aseguraremos de echar un vistazo.

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