HP Print and Scan Doctor para PC con Windows es una herramienta gratuita de diagnóstico de impresoras / escáneres y ayuda a resolver los problemas más comunes de impresión y escaneo en impresoras / escáneres HP.

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El software funciona en casi todas las versiones de Windows y puede ser muy útil como primera intervención cuando falla la impresora.

Problemas que HP Print and Scan Doctor puede resolver en Windows 10

Como mencioné, el programa 'doctor' es una bendición ya que aborda literariamente todos los problemas iniciales de los que los usuarios de impresoras HP se quejan con frecuencia.

Estos son algunos de los problemas resueltos por la aplicación:

• Controlador de impresora HP corrupto / mal configurado
• Escanear mensajes de error
• Impresora desconectada
• Faltan controladores de impresión
• Los trabajos de impresión se atascan en la cola de impresión
• Problemas de conectividad de la impresora
• Problemas de firewall

Cómo usar el HP Print and Scan Doctor para reparar problemas de la impresora

Ahora, usar la aplicación HP Print and Scan para solucionar problemas de su impresora es bastante sencillo. Aquí están los pasos:

Paso 1: descargue HP Print and Scan Doctor

Primero debe descargar el programa de diagnóstico en su PC con Windows. Aquí es cómo:

1. Encienda su impresora y asegúrese de que esté conectada a la PC
2. Descargue el software.

El archivo es ligero, por lo que la descarga se completa en unos momentos. Lo siguiente es la instalación.

Paso 2: instala el software

Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación ejecutable (puede encontrarlo en la carpeta de descargas o en la barra de tareas) y siga las instrucciones paso a paso para instalar.

1. Haga clic en ejecutar
2. Espere a que se extraiga el programa (recuerde hacer clic en Sí una vez que lo solicite la configuración de Control de cuentas de usuario)
3. Acepta los términos y espera mientras se instala

La instalación se completa nuevamente en unos instantes y el programa se abre automáticamente.

Paso 3: Uso de HP Print and Scan Doctor para solucionar problemas comunes

1. En la pantalla de bienvenida que se muestra, haga clic en la pestaña Inicio para ver todas las impresoras disponibles (como están instaladas en su PC).

   

2. Seleccione la impresora que desea arreglar de la lista y luego haga clic en Siguiente.
3. Si no se muestra la impresora con problemas o si hay un problema de conexión, haga clic en la opción " Mi producto no está en la lista". La herramienta le pedirá que apague la impresora y luego la encienda. Haz esto y vuelve a intentarlo. Buscará y, con suerte, detectará la impresora. Si todavía no tiene éxito, vuelva a hacer clic en " Mi producto no está en la lista" y confirme que está encendido. Ahora intente corregir el problema haciendo clic en conectar .
4. Elija cómo está conectada su impresora, por ejemplo, USB.

   

5. Ahora siga las instrucciones relevantes en pantalla antes de tocar Reintentar. Su impresora HP debería aparecer finalmente en la lista.

Paso 4: cómo solucionar problemas de impresión

1. Haz clic en Reparar impresión. El software se comunica con la impresora e identifica todos los posibles problemas.

   

2. Para reparar, siga las instrucciones paso a paso en pantalla que dependerán del problema en el que se esté trabajando. Asegúrese de realizar las acciones que recomienda el software.

Solucionar problemas de escaneo

1. Esta vez, haga clic en Reparar escaneo.
2. Nuevamente siga cada instrucción.

En general, el software reconoce y resuelve muchos problemas de impresoras HP.

Paso 5: Interpretar los resultados de la resolución de problemas

• Una marca de verificación en contra significa que la impresora está en perfecto estado y ha pasado todas las pruebas.
• Una llave inglesa muestra que el software encontró y curó ciertos problemas.
• Un signo de exclamación indica que el dispositivo tiene problemas y que puede haber omitido el paso solicitado.
• Una X requiere que siga las instrucciones resaltadas para reparar el problema.

Consejos adicionales

HP Print and Scan Doctor ocasionalmente puede solicitarle que lo reinstale incluso si está instalado actualmente. Este paso es necesario si el programa inteligente ha detectado que el problema existente solo puede eliminarse actualizando los archivos del programa actual.

Por ejemplo, puede requerir que permita que se reinstale si encuentra un controlador de impresora perdido / desactualizado.

• LEA TAMBIÉN: REVISIÓN: Windows 10 no abrirá dispositivos e impresoras

¿Para qué más puedo usar mi HP Print and Scan Doctor?

El software es de hecho una utilidad robusta y puede ayudar a simplificar muchas otras tareas de rutina / mantenimiento relacionadas con las impresoras HP.

Aquí hay un resumen:

• Verificar calidad de impresión

El software es una forma más rápida de solucionar problemas de calidad de impresión, incluidos colores débiles / faltantes y líneas discontinuas.

Primero debe imprimir una página de diagnóstico de calidad. Estos son los pasos a seguir:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Hacer clic
3. Haga clic en servicios de impresora.
4. Toque la opción “Página de diagnóstico de calidad de impresión” para imprimir un documento de muestra.

• Alinear cartuchos de impresión

Para obtener los mejores resultados, HP requiere que alinee los cartuchos recién instalados. Alinear periódicamente los cartuchos viejos también ayuda a mejorar la calidad de impresión. Para hacer esto:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Hacer clic
3. Haga clic en servicios de impresora.
4. Toque la opción Alinear cabezales de impresión y espere.

• Cabezales de impresión limpios

Limpiar el cabezal de impresión nuevamente repara los problemas de calidad de impresión. Para hacer esto:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Hacer clic
3. Haga clic en servicios de impresora.
4. Toque la opción Limpiar cabezales de impresión y espere.

• Imprimir información de diagnóstico esencial de la impresora

Imprimir un resumen de diagnóstico de impresión general lo ayudará a conocer todas las fallas que afectan su impresora más el estado general de su impresora HP.

Esto lo ayudará a reducir los problemas persistentes. Estos son los pasos a seguir:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Haga clic en impresora
3. Haga clic en servicios de impresora
4. Toque la opción Imprimir información de diagnóstico y recoja la impresión de su impresora.

• Verifique los niveles de tinta de tóner / cartucho

Siga estos pasos para verificar fácilmente los niveles de tinta del tóner / cartucho:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Haga clic en impresora en el menú.
3. Haga clic en Niveles de suministro / Niveles de tinta.

- TAMBIÉN LEA: HP lanza la aplicación remota universal de impresora todo en uno para Windows 10

• Solucionar problemas de firewall

Los problemas de firewall hacen que su impresora pierda la conexión a la PC. Aquí se explica cómo solucionar problemas:

1. Abre el programa desde el escritorio.
2. Haga clic en la red en el menú .
3. Haga clic en Solución de problemas de firewalls.
4. Siga las indicaciones para resolver problemas existentes .

Cómo eliminar HP Print and Scan Doctor

Como HP Print and Scan Doctor se ejecuta como un archivo de programa ejecutable, lo elimina en lugar de desinstalarlo (nunca se agrega a la lista de programas). Para eliminar la herramienta, siga estos pasos:

1. Navegue a la ubicación actual del archivo del programa, por ejemplo, el escritorio.
2. Haga clic derecho en el icono de HP Print and Scan Doctor.
3. Elija "Abrir ubicación de archivo".
4. Haz clic en Eliminar.

¿Es seguro HP Print and Scan Doctor?

El software aborda de manera confiable la mayoría de las fallas que surgen al usar impresoras HP y no se ha informado que tenga / cause ninguna vulnerabilidad. Tampoco los usuarios han reportado ninguna interferencia con archivos / carpetas personales.

Conclusión

El software hace todo lo posible para resolver cualquier configuración incorrecta de la impresora, calidad de impresión y problemas relacionados con la impresora HP. Sin embargo, ningún software puede reemplazar a un técnico de soporte, por lo que es posible que deba escalar algunos de los problemas avanzados a los agentes de HP o técnicos calificados.

Dicho esto, es posible que ya no necesite llamar a un técnico con cada pequeño problema gracias a este software.