Diferentes problemas de software y hardware pueden hacer que su computadora portátil HP no se conecte a Wi-Fi en Windows 10, por lo que hay ciertos pasos de solución de problemas que necesitan acceso a Internet mediante una conexión de red cableada o una segunda computadora o dispositivo.

Aquí abordaremos específicamente el problema de la computadora portátil HP que no se conecta a Wi-Fi en Windows 10 usando una red inalámbrica (enrutador).

¿Qué puedo hacer si mi computadora portátil HP no se conecta a Wi-Fi en Windows 10?

1. Habilitar tecla o botón inalámbrico
2. Actualice el controlador inalámbrico
3. Usar solución de problemas automática
4. Verificar y restablecer hardware
5. Vuelva a instalar el controlador del adaptador de red inalámbrica
6. Realizar una restauración del sistema de Microsoft

1. Habilite la tecla o botón inalámbrico

La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o una tecla que activa / desactiva la señal inalámbrica. Verifique su estado para verificar que su señal inalámbrica esté encendida.

Presione el botón o la tecla una vez, espere 10 segundos, luego verifique si el ícono de conexión inalámbrica cambia, o si la luz LED del botón o la tecla inalámbrica se enciende.

Si no hay luz, desplace el mouse sobre el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas para confirmar el estado de la conexión. Si la señal está encendida, intente conectarse a Internet nuevamente. Si está apagado, presione el botón o la tecla nuevamente para encenderlo, luego intente conectarse nuevamente.

2. Actualice los controladores de red inalámbrica

actualizacion de Windows

1. Vaya al cuadro de búsqueda y escriba la configuración de Windows Update.

   

2. Seleccione Buscar actualizaciones.

   

3. Se instalarán nuevas actualizaciones, después de lo cual puede intentar conectarse a Internet nuevamente

¿Falta el cuadro de búsqueda de Windows? Recupérelo siguiendo esta guía.

Asistente de soporte HP

1. Vaya al cuadro de búsqueda y escriba HP Support Assistant (si no está instalado, descárguelo e instálelo desde el sitio de HP Support Assistant)
2. Seleccione y haga clic en su dispositivo desde los dispositivos enumerados en la pestaña Mis dispositivos
3. Haga clic en Buscar actualizaciones y pestaña de mensajes
4. Consulte la sección MI PC para obtener una lista de actualizaciones. Si no hay ninguno disponible, intente un método diferente para actualizar los controladores.
5. Si hay actualizaciones disponibles, haga clic en Actualizaciones para mostrar la pantalla Actualizaciones disponibles
6. Haga clic en el ícono Instalar ahora junto a la actualización y luego intente conectarse a Internet nuevamente

Actualizaciones de HP

HP puede tener versiones más actualizadas de los controladores, así que consulte su página de asistencia al cliente, ingrese el número de modelo de su PC y busque el controlador, que generalmente forma parte del paquete de controladores del conjunto de chips.

Compruebe primero si hay un controlador inalámbrico y luego el controlador del conjunto de chips.

Actualizaciones de controladores desde el Administrador de dispositivos

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos

   

3. Vaya a Adaptadores de red y haga clic para expandir la lista.

   

4. Haga clic derecho en su adaptador y seleccione Actualizar controlador

   

5. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y luego instale cualquier controlador encontrado.

   

6. Si no se encuentra ningún controlador, consulte el sitio web del fabricante del adaptador inalámbrico; puede encontrar sus detalles haciendo clic derecho y seleccionando Propiedades y luego Controlador

3. Utilice la resolución automática de problemas

HP Support Assistant es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas de soporte de software que resuelve muchos tipos de problemas de conexión de red e Internet, específicamente para máquinas HP.

Si no lo tiene, use el solucionador de problemas automatizado que viene con Windows 10 haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla o el botón inalámbrico en su computadora para habilitar el adaptador inalámbrico (si se ilumina de color azul, está habilitado), luego intente conectarse nuevamente a Internet.
2. Si su computadora no tiene una llave inalámbrica o la luz permanece apagada o naranja, vaya al cuadro de búsqueda y escriba HP support assistant
3. Seleccione y haga clic en su dispositivo desde los dispositivos enumerados en la pestaña Mis dispositivos
4. Vaya a la pestaña Solución de problemas y soluciones
5. Haga clic en HP Network Check
6. Si se muestra un mensaje de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
7. En la pantalla de bienvenida de HP Network Check, haga clic en Siguiente para ejecutar los diagnósticos de la red. Si encuentra algún problema, continúe con el siguiente paso.
8. Expanda Posibles causas raíz si es necesario
9. Haga clic en una de las causas enumeradas y haga clic en los iconos de la herramienta para obtener instrucciones para resolver el problema y siga los pasos
10. Haga clic en Volver a verificar

Repita hasta que se resuelva el problema de conectividad de red o se hayan completado todas las causas y reparaciones raíz, luego intente conectarse a Internet nuevamente.

Si su computadora portátil HP no se conecta a Wi-Fi en Windows 10, use el Solucionador de problemas de red e Internet de Windows siguiendo estos pasos:

1. Habilite la señal inalámbrica encendiendo la tecla o botón inalámbrico en su computadora
2. Haga clic derecho en el icono de conexión inalámbrica en la barra de tareas y seleccione Solucionar problemas
3. Se abrirá la ventana de diagnóstico de red de Windows y comenzará el proceso de solución de problemas.
4. Una vez completada la solución de problemas, consulte la lista de problemas encontrados y lo que se corrigió más acciones correctivas para resolver los problemas, luego realice las acciones sugeridas.
5. Intenta volver a conectarte a Internet.

¿El solucionador de problemas no se carga con un error? Siga esta guía útil y corríjala en solo un par de pasos simples.

4. Verifique y restablezca el hardware

1. Apaga tu laptop
2. Desconecte el cable de alimentación de su enrutador si su red incluye una combinación de enrutador inalámbrico / puerta de enlace / moderno o enrutador
3. Desconecte el cable de alimentación del módem de banda ancha si su red incluye un módem de banda ancha separado
4. Espere 5 segundos y vuelva a conectar el cable de alimentación al enrutador y / o al módem de banda ancha
5. Espere hasta que todas las luces estén encendidas y reflejen la actividad normal de Internet y las computadoras portátiles. Si las luces están apagadas después de volver a conectar la alimentación, verifique su fuente de alimentación o use una toma de corriente diferente. Si solo la luz de encendido está encendida, no se detecta una conexión de red, así que asegúrese de que el cable que transporta la señal de Internet esté conectado al dispositivo de banda ancha. Si la luz de Internet parpadea o no indica una conexión, el problema puede estar relacionado con su ISP, así que consulte con ellos o espere hasta que se restablezca.
6. Encienda su computadora portátil y luego espere hasta que Windows se conecte automáticamente a su red inalámbrica de Internet. Si no se conecta automáticamente, haga clic en el icono de conexión inalámbrica y seleccione su red, luego haga clic en Conectar

¿El módem de banda ancha está experimentando problemas de conectividad en su PC con Windows? Solucionelo ahora con esta sencilla guía.

5. Vuelva a instalar el controlador del adaptador de red inalámbrica

Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica con HP Recovery Manager

1. Si usa un adaptador de red inalámbrico USB externo, desenchúfelo y reinicie su computadora portátil, luego conéctelo nuevamente a un puerto USB diferente
2. Vaya al cuadro de búsqueda y escriba HP Recovery Manager
3. Si se abre una ventana de control de cuenta de usuario, haga clic en Sí
4. Haga clic en Reinstalar controladores y / o aplicaciones, Reinstalación de controladores de hardware o Reinstalar controladores y aplicaciones
5. Desplácese por la lista de controladores y seleccione el adaptador inalámbrico de su computadora portátil y luego haga clic en Instalar
6. Una vez que se instala el controlador, reinicie su computadora si se le solicita
7. Intenta conectarte a internet nuevamente

Nota: Si recibe un mensaje que dice Deshabilitado: HP Recovery ya no admite esta función después de la actualización de Windows , use el Administrador de dispositivos para reinstalar el controlador.

Reinstalación del controlador del adaptador de red inalámbrica con el Administrador de dispositivos

1. Haga clic derecho en Inicio
2. Seleccione el Administrador de dispositivos

3. Encuentre adaptadores de red y haga clic para expandir la lista
4. Haga clic derecho en su adaptador de red inalámbrica y seleccione Desinstalar

Nota: si falta el adaptador en la categoría de adaptadores de red, entonces el hardware del adaptador de red se desconecta o el controlador del dispositivo no se puede enchufar y reproducir. Apague su computadora portátil y verifique la conexión del hardware, o repare la computadora portátil si encuentra algún problema.

1. Seleccione Eliminar el software del controlador para este dispositivo y luego haga clic en Desinstalar
2. Vaya a la ventana Administrador de dispositivos y asegúrese de que los adaptadores de red estén resaltados
3. Haga clic en la pestaña Acción

   

4. Seleccione Buscar cambios de hardware

   

5. Cierre el Administrador de dispositivos y reinicie su computadora portátil, luego intente conectarse a Internet.

Actualizar controladores automáticamente

También recomendamos un software de terceros: la herramienta de actualización de controladores de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo.

1. 1. Descargue e instale el Actualizador de controladores TweakBit Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores obsoletos automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el escaneo.

      

   2. Al finalizar el escaneo, obtendrá un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace 'Actualizar controlador' al lado del nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

      Nota: algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que deberá presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que se instalen todos sus componentes.

Descargo de responsabilidad: algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.

7. Realizar una restauración del sistema

Aquí se explica cómo hacer esto:

1. Realice un restablecimiento completo (encender y apagar la PC) presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
2. Mientras arranca, apague la computadora una vez que vea el logotipo de Windows. Haz esto al menos tres veces
3. Después de la tercera ejecución, se mostrará la pantalla de recuperación
4. Seleccionar opciones avanzadas

   

5. Seleccione Restaurar sistema. Elija el punto de restauración donde el problema NO existía.

Nota: Esto eliminará las aplicaciones, los controladores y las actualizaciones instaladas recientemente que pueden causar problemas a su PC, pero no afectará sus archivos personales.

1. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, haga clic en Elegir un punto de restauración diferente
2. Haga clic en siguiente
3. Haga clic en un punto de restauración creado antes de experimentar el problema
4. Haga clic en siguiente
5. Haga clic en Finalizar

Si está interesado en obtener más información sobre cómo crear un punto de restauración y cómo podría ayudarlo, eche un vistazo a este sencillo artículo para descubrir todo lo que necesita saber.

¿Alguna de estas soluciones funcionó para usted? Comparte con nosotros en la sección de comentarios a continuación. Además, deje allí otras preguntas que pueda tener y nos aseguraremos de revisarlas.