Es bastante habitual que los controladores de impresora se corrompan, aunque de manera bastante extraña, no hay razones específicas para que eso suceda. Si eso no es lo suficientemente extraño, puede suceder en cualquier momento y durante la mayor parte del tiempo, sin previo aviso. Los síntomas visibles de que los controladores de su impresora se corrompen no son específicos, aunque lo común es que la impresora se comportará de manera errática.

Por lo tanto, si se enfrenta a una impresora que se está comportando de una manera que no puede explicar, debería considerar eliminar los controladores por los mismos que tienen más probabilidades de haberse dañado.

Cómo deshacerse de los controladores de impresora dañados

1. Retire la impresora

1. Haga clic en Inicio -> Configuración -> Dispositivos.

   

2. Seleccione Impresoras y escáneres de las opciones en el panel izquierdo.
3. Podrá ver la lista de impresoras o escáneres instalados en su dispositivo. Haz clic en el que te está molestando.
4. Haga clic en Eliminar dispositivo
5. Consentir a cualquier casilla de confirmación que busque verificar su decisión.
6. Siga las instrucciones en pantalla que aparecen.

2. Desinstale el software de la impresora

1. Inicie Gestión de impresión. Para hacer eso, solo tiene que escribir Administración de impresión en el cuadro de búsqueda de Cortana, presionar Entrar y seleccionar desde el resultado de la búsqueda.

   

2. En el panel izquierdo de la ventana Administración de impresión, seleccione Controladores.
3. Verá una lista de controladores de impresora en el panel derecho.
4. Seleccione el controlador de impresora que desea desinstalar. Puede hacer múltiples selecciones de una vez.
5. Haga clic derecho en los controladores seleccionados y haga clic en Eliminar paquete de controladores.
6. Haga clic en el botón Eliminar en la siguiente ventana de confirmación que aparece.

Eso es. Ahora ha eliminado por completo todos los controladores relacionados con la impresora con la que tiene problemas.

3. Instale el controlador oficial del OEM

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. A la derecha, en Configuración relacionada, haga clic en las propiedades del servidor de impresión
3. En la ventana Propiedades del servidor de impresión, debajo de la pestaña Controladores, su impresora ya debería estar en la lista.
4. Sin embargo, si su impresora no está en la lista, haga clic en Agregar
5. Esto lanzará la Bienvenida al Agregar controlador de impresora

   

6. Haga clic en Siguiente
7. En el cuadro de diálogo Selección del procesador que se abre, seleccione la arquitectura del dispositivo.
8. Haga clic en Siguiente
9. En el cuadro de diálogo Selección del controlador de impresora, seleccione el fabricante de la impresora desde el panel izquierdo.
10. Seleccione el controlador de impresora desde el panel derecho.
11. Haga clic en Siguiente > Finalizar.
12. Siga las instrucciones en pantalla.
13. Haga clic en Inicio > Configuración > Dispositivos.
14. En la página Dispositivos, seleccione Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
15. En la página Impresoras y escáneres, seleccione Agregar una impresora o escáner.
16. Siga las instrucciones en pantalla.

Esto debería ser todo lo que necesita para lidiar con un controlador de impresora dañado.

Mientras tanto, aquí hay algunos recursos relacionados para su referencia.