Trusteer Rapport es un software que agrega una capa de seguridad a su software antivirus. El programa protege sus datos confidenciales, como los detalles de su cuenta bancaria, de software malicioso o personal no autorizado y actualmente está siendo utilizado por la mayoría de los bancos

Trustee Rapport también le permite aplicar la protección de Rapport a otros sitios web con los que intercambia información confidencial. Cuando se conecta a su banco en línea, Trusteer Rapport realiza 3 comprobaciones de seguridad en segundo plano que dificultan a los delincuentes secuestrar su cuenta:

• Verifica que se haya conectado al sitio web del banco genuino y no a una falsificación creada con fines fraudulentos.
• Una vez que se completa la verificación, bloquea de forma segura la comunicación entre su computadora y el sitio web del banco.
• Rapport también protege su conexión a Internet junto con su computadora del malware, creando una línea de comunicación segura con su banco.

Aunque el programa hace un trabajo estelar para mantener sus datos confidenciales de manos fraudulentas, no está exento de problemas. Los usuarios han encontrado algunos problemas, como conflictos con los programas antivirus, rendimiento lento, Rapport no se está ejecutando, solo por mencionar algunos., discutiremos cómo solucionar algunos de estos problemas en Windows 10.

Cómo solucionar problemas de Truesteer Rapport en Windows 10

Tabla de contenido:

1. Cómo saber si Trusteer Rapport está funcionando
2. Falta el icono de relación
   1. Tu navegador no es compatible
   2. Has eliminado el icono de la barra de direcciones
   3. Trusteer Rapport no se está ejecutando
3. El icono de Trusteer Rapport no aparece en Microsoft Edge
4. "Navegación de error de certificado bloqueada" en Microsoft Edge
5. Rapport entra en conflicto con su antivirus en Windows 10

Cómo saber si Trusteer Rapport está funcionando

Cuando Rapport está funcionando, debe mostrar un icono de IBM Security Trusteer Rapport en la esquina superior izquierda de la barra de direcciones de su navegador. El ícono debe ser de color verde o gris. Cuando visita una página protegida por Rapport, el icono debe ponerse verde como se muestra a continuación.

Cuando visita una página que no está protegida por Rapport, el icono aparecerá gris como se muestra a continuación.

Problemas de Trusteer Rapport en Windows 10

Falta el icono de relación

Si falta el ícono Rapport en su PC con Windows, podría deberse a uno de los 3 motivos descritos a continuación.

1. Tu navegador no es compatible.
2. Es posible que haya eliminado el ícono de la barra de direcciones
3. Trusteer Rapport no se está ejecutando

Problema 1: su navegador no es compatible

Trusteer Rapport es compatible con los siguientes navegadores en sistemas operativos Windows.

• Firefox 49, 50 y 51 (32 bits)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 y 55
• Internet Explorer 11 en Windows 7, 8.1 y 10 (modo de escritorio)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge con Edge HTML 12, 13 y 14

Problema 2: ha eliminado el icono de la barra de direcciones

Eliminar el icono no impide que Rapport lo proteja. Si desea restaurar el icono, siga los pasos a continuación.

Paso 1: haga clic en el botón de inicio y siga esta ruta: programas> Trusteer Endpoint Protection> Consola Trusteer Endpoint Protection.

Paso 2: justo al lado del icono de la barra de direcciones, haz clic en "Mostrar"

Paso 3: reinicia tu computadora y el icono volverá a aparecer.

Problema 3: Trusteer Rapport no se está ejecutando

El icono no aparecerá si Rapport no se está ejecutando. Para solucionar esto, siga los pasos a continuación.

Paso 1: haz clic en el botón de inicio y ve a programas

Paso 2: en programas, navegue hasta la protección de Trusteer Endpoint.

Paso 3: haga clic en Iniciar Trusteer Endpoint Protection y el programa comenzará a ejecutarse.

El icono de Trusteer Rapport no aparece en Microsoft Edge

Aunque Trusteer Rapport es compatible con Microsoft Edge, el icono verde no aparece en la barra de direcciones. En cambio, el cliente Rapport presentará una alerta temporal como se muestra cuando accede a sitios protegidos.

Cuando utilice el navegador Edge, no podrá proteger manualmente sitios web adicionales. Sin embargo, el navegador protegerá automáticamente todos los sitios web que agregó a la protección de la relación utilizando otros navegadores protegidos. Actualmente, la compañía está trabajando en un complemento que mostrará el icono de Rapport, y se incorporará a las futuras versiones de Rapport.

"Navegación de error de certificado bloqueada" en Microsoft Edge

Aunque este error normalmente ocurre cuando la fecha en su PC es incorrecta, los usuarios informaron que el problema ocurrió después de instalar Trusteer Rapport. Este error impide que los usuarios accedan a sus sitios web favoritos. Si experimenta este error al usar Microsoft Edge, puede considerar desinstalar o deshabilitar Trusteer Rapport.

Rapport entra en conflicto con su antivirus en Windows 10

Muchos usuarios informaron problemas al instalar Rapport. Otros informaron conflictos entre Norton y Trusteer. Esto muestra que puede haber conflictos cuando se ejecutan más de un escáner en tiempo real al mismo tiempo. El siguiente extracto de Wikipedia corrobora el factor de incompatibilidad con algunos programas antivirus.

IBM explica que cualquier antivirus configurado con un nivel de protección muy alto puede provocar un error en la instalación. Si este es su caso, puede deshabilitar temporalmente el antivirus e intentar nuevamente.

Si esto no soluciona sus problemas de Trusteer Rapport, puede enviar su informe de problemas directamente desde la consola de Rapport. Deberá completar un formulario en la página 'Ayuda y soporte' y enviarlo.