En los últimos años, Microsoft tuvo muchos problemas con su hardware. La serie Surface Pro se anunció como los principales competidores de MacBooks y Chromebooks, pero, al menos en el departamento de hardware, se quedaron cortos. Uno de los errores debilitantes más comunes en Surface Pro 4 es la pantalla negra de la muerte después de que los usuarios ponen el dispositivo en modo de suspensión o hibernación.

¿Surface Pro 4 atascado en la pantalla negra de la muerte?

A pesar de que muchos usuarios expertos en tecnología señalaron un problema de software, nunca encontramos una resolución relacionada con el software para este incidente no deseado. Al menos si desea mantener el modo 'Suspender' como una opción. Siempre puede navegar a Opciones de energía y, en el menú Avanzado, habilitar la Hibernación y seguir con ella.

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Dos soluciones (que funcionan para la mayoría de los usuarios) se refieren a soluciones alternativas de hardware. Lo malo de esto es que, además del esfuerzo extra obvio que un usuario de un dispositivo premium necesita para resolver esto, no lo resolverá para siempre. Es posible que no lo resuelva en absoluto y el servicio de garantía será necesario.

Intente quitar el adaptador de CA y agote la batería por completo. Luego mantén presionado el botón de encendido durante un minuto más o menos. Después de eso, conecte el adaptador e intente poner su SP4 en el modo de Suspensión. Otra solución es calentar el Surface Pro 4, pero no lo recomendaríamos, ya que puede causar problemas graves y su garantía podría verse afectada.

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Con excepción de esos dos, no pudimos encontrar una solución o incluso una solución que pueda abordar el problema definitivamente. En caso de que conozca una solución alternativa aplicable en este escenario, no dude en informarnos en la sección de comentarios a continuación.